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WorksheetsUD. 1 RET - La comunicación en la empresa
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Existe una comunicación asertiva cuando la persona:
a) Rehuye el contacto visual.
b) Usa un tono vocal bajo
c) No argumenta sus razonamientos.
d) Se comunica fácilmente con personas de distintos niveles culturales.
La Comunicación Vertical: ...
es la que se da entre distintos niveles jerárquicos en una empresa
es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico
es la que se da hacia fuera de la organización
La comunicación vertical puede ser...
ascendente y descendente
formal e informal
ninguna es correcta
¿Cuál es la comunicación horizontal?
es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico
es la que se da entre distintos niveles jerárquicos en una empresa
es la que se da entre compañeros de trabajo
¿Cual es la comunicación vertical ascendente?
es la que se da entre departamentos o empleados del mismo nivel jerárquico
es la que va desde los empleados o mandos intermedios hasta la dirección
es la que va desde la dirección o mandos superiores hasta los empleados de niveles inferiores
Conocer los problemas y quejas de los trabajadores es un objetivo de...
de la comunicación informal
de la comunicación horizontal
la comunicación vertical
¿Que es la comunicación?
Proceso mediante el cual la persona que recibe el mensaje desea entrar en contacto con quien lo emite para conseguir un objetivo
Proceso mediante el cual la persona que emite el mensaje desea entrar en contacto con quién lo recibe para conseguir un objetivo
Proceso mediante el cual la persona que configura una idea desea establecer un código para entrar en contacto con el receptor
El emisor:
recibe el mensaje
perturba la comunicación
transmite el mensaje y espera una reacción del receptor
El receptor...
recibe el mensaje
transmite el mensaje y espera una reacción del emisor
es el medio a través del cual se recibe el mensaje
¿Qué es el código?
medio a través del cual se transmite el mensaje
conjunto de símbolos o signos empleados para expresar el mensaje
tiempo y lugar en el que se da la conversación
¿Cual es el código más utilizado?
Lenguaje verbal escrito
lenguaje verbal oral
lenguaje verbal tanto escrito, como verbal
¿Cuál es el canal?
todo elemento que distorsiona o perturba la comunicación
es el conjunto de símbolos o signos empleados para expresar el mensaje
medio a través del cual se transmite el mensaje
En los elementos de la comunicación, ¿a qué se denomina ruido?
es lo que se transmite
es el conjunto de símbolos o signos empleados para expresar el mensaje
todo elemento que distorsiona o perturba la comunicación
¿Cómo se denomina a la etapa en la que el receptor interpreta y comprende el mensaje una vez recibido?
codificación
retroalimentación
decodificación
¿cómo se denomina a la etapa en la que el receptor completa el proceso de comunicación al transmitir una respuesta indicando si ha comprendido el mensaje?
retroalimentación o feedback
configuración de la idea
decodificación
La temperatura y la iluminación del lugar pueden considerarse:
Arco de distorsión
Barrera física
Barrera semántica
Un corte de internet que nos impide comunicarnos, es una barrera:
Semántica
Psicológica
Física
La emisión de juicios sobre una persona por la percepción que se tiene del grupo al que pertenece, se llama:
Estereotipo
Percepción selectiva
Efecto halo
Un mensaje ambiguo que puede interpretarse de varias formas, es una barrera:
Física
Psicológica
Semántica
Cuando el receptor está influido por un rasgo personal del emisor podemos hablar de:
Percepción selectiva
Estereotipo
Efecto halo
