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WorksheetsSERVICIO DE HABITACIONES
Total questions: 34
Worksheet time: 40mins
Es el tiempo que se le asigna a cada camarera(o) para la limpieza de la habitación tipo Estándar
20-30 minutos
25-35 minutos
30 minutos
25-30 minutos
1 hora
Es la persona que hace el llenado del reporte de ama de llaves.
Camarera
Supervisora de piso
Ama de llaves
Gerente de división cuartos.
Es el jefe inmediato de las camareras
Ama de llaves
Gerente de división cuartos
Jefe de áreas públicas
Supervisora de piso
Es el jefe directo del jefe de lavandería.
Supervisora de piso
Director de Lavanderia
Ama de llaves
Gerente de división cuartos
Es la persona que se encarga de recopilar los reportes de las camareras y alimentar el sistema PMS
Supervisora de ama de llaves
Jefe de PMS
Ama de Llaves
Jefe de hotel
Según el siguiente enunciado: "Garantizar la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de las habitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación". ¿Este se refiere al objetivo del departamento?
Verdadero
Falso
Reportes de ama de llaves más comunes:
Reporte del ama de llaves
Reporte del ama de llaves, reporte de camarera, solicitud de compra, room status.
Reporte estado de habitaciones
Es importante rotar los colchones de las habitaciones, cada cuento tiempo es considerable hacerlo?
De 1 a 5 meses
De 4 a 5 meses
De 3 a 6 meses
enero-febrero-marzo-agosto-septiembre-octubre cabecera
El estado de habitación sucia para ama de llaves en recepción corresponde a...
Habitación desocupada
Habitación limpia
Habitación ocupada
Bloqueo administartivo
En los informes de ama llaves, una habitación ocupada limpia es...
OCL
C/O
OCS
OAS
El estado habitación limpia para ama de llaves corresponde al estado....... de recepción
Bloqueo por mantenimiento
Bloqueo temporal
Desocupada
Check out
LLEVAR CONTROL DE LOS COSTOS, DE LOS OBJETOS PERDIDOS Y ENCONTRADOS ES TAREA DEL DEPARTAMENTO DE:
SEGURIDAD
FINANZAS
AMA DE LLAVES
RECURSOS HUMANOS
RECIBIR EL REPORTE DE OCUPACION Y EXAMINAR EL ESTADO DE LAS HABITACIONES......LE CORRESPONDE A:
RECEPCION
AMA DE LLAVES
SEGURIDAD
MANTENIMIENTO
PASOS A SEGUIR PARA HACER UNA HABITACION OCUPADA
LLAMAR A LA PUERTA PARA VERIFICAR QUE EL CLIENTE NO SE ENCUENTRA
ENTRAR SIN EL CARRITO Y DEJARLO CONTRA LA PARED EN EL PASILLO
- DEJAR LA PUERTA ABIERTA Y COLOCAR EL «CARTEL» CAMARERA
LAS 3 OPCIONES ANTERIORES SON CORRECTAS
PASOS A SEGUIR PARA HACER EL CUARTO DE BAÑO
ENCENDER TODAS LAS LUCES
- RECOGER LA ROPA DEL BAÑO SUCIA
- VACIAR LOS VASOS Y LA BASURA
- COMPROBAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS GRIFOS, DUCHAS, ETC
TODAS SON CORRECTAS
Mientras se realiza la limpieza de la habitación, la puerta de la misma debe permanecer:
Cerrada por seguridad
Abierta
Con la Tend Card de limpieza
Con la Tarjeta de no molestar
Cual es denominación del área de ama de llaves en ingles
(a)
Con una alta ocupación, la camarera deberá dar prioridad a las habitaciones....
VACANTE SUCIA
ESTADIAS
Check in
Any room after 3pm
Check in time
COBRTURAS
LOST AND FOUND ES:
UN INFORME DE LO PERDIDO EN EL HOTEL
OBJETOS QUE SE QUEDAN EN EL HOTEL Y SE DEVUELVEN A LOS HUÉSPEDES O SE REGALAN A LOS EMPLEADOS
OBJETOS PERDIDOS Y ENCONTRADOS EN EL HOTEL
PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER LOS OBJETOS QUE EL HUÉSPED DEJA EN LA HABOTACIÓN DEL HOTEL
MARY LLEGA MAÑANA, Y SU RESERVA ES POR CUATRO NOCHES, ¿CUAL ES LA FECHA DEL CHECK OUT?
20-04-2026
22-04-2026
21-04-2026
22-04-2025
19-04-2026
JUAN QUIERE HACER UN (a) , YA QUE COMPRO TIQUETES DE VUELO CON LLEGADA EN LA MAÑANA. (LLEGADA TEMPRANA EN INGLES)
A TERESA EL HOTEL LE NEGO UN (a) YA QUE LA HABITACIÓN ESTA RESERVADA. (EN INGLES: SALIDA TARDÍA)
NOMBRE LA HABITACIÓN DE LA HABITACIÓN MÁS BÁSICA
BASICA SUITE
STANDAR SUITE
STANDAR
STANDAR JUNIOR
HABITACIÓN SENCILLA
NOMBRE DE ESTE INFORME
ROOM STATUS PERFORMANCE
PLAN DE CAMARERA
PLAN DE TRABAJO DE CAMARERA
ESTADO DE HABITACIONES
INFORME DE HABITACIONES POR CAMARERA
SON CLAVES PARA DEFINIR EL ESTADO FÍSICO DE LAS HABITACIONES
O: OCUPADA
BM: BLOQUEADA POR MANTENIMIENTO
VS: VACANTE SUCIA
TODAS SON CORRECTS
AMARILLO Y AZUL SON CORRECTAS
¿QUE ANIMAL APARECE EN LA IMAGEN? ESCRIBA SU RESPUESTA Y DEBERA REALIZAR EN SU CASA LA FIGURA Y MANDAR UNA FOTO AL GRUPO DE WHATAPP
(a)
NO ES UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DEL UNIFORME DE LA CAMARERA
GAFETE O IDENTIFICADOR
UNIFORME LIMPIO Y PLANCHADO
ARETES BONITOS Y PULSERAS
CABELLO RECOGIDO
OLIVIA PERDIO SU VUELO Y NO LLEGARA ESTA NOCHE AL HOTEL, PARA EL HOTE ES UN: (EN INGLES).
(a)
Mi espalda debe estar (a) para bajar y hacer la cama
En temas de figuras con toallas: toalla en rollo ajustado es: (EN INGLES)
(a)
NOMBRE DE LA HABITACIÓN:
GEMELAS
CONJUNTA
MELLAS
COMUNICADAS O CONECTADAS
DOBLE FAMILIAR
EN INGLES
(a)
EN ESPAÑOL
(a)
COMPETENCIA DE MI CURSO
VERIFICAR ESTADO DE HABITACIONES SEGÚN POLITICAS DEL HOTEL
MANTENER LAS HABITACIONES SEGÚN LOS ESTANDARES
ARREGLAR HABITACIONES DE ACUERDO A MI PROGRAMACIÓN
COORDINAR HABITACIONES EN CHECK IN Y CHECK OUT
