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WorksheetsSistema de gestión de Calidad
Total questions: 9
Worksheet time: 8mins
¿Cuáles son los pilares de la calidad?
Mejora continua
Hacer las cosas bien
Mínimo coste asociado
Ven claridad
¿Qué departamento es responsable del control de la calidad?
Departamento de Marketing
Departamento de Finanzas
Todos los departamentos
Departamento de seguridad
¿Cuál es el objetivo de la calidad total?
Satisfacer las necesidades de los clientes mediante la mejora continua
Detección de errores
Crear confianza y cumplimiento
¿Cuál no es un proceso de la calidad?
Control de calidad
Desarrollo del producto
Mejora continua
Planeación de la calidad
¿Cuál son los dos sistemas mas utilizados dentro de la calidad?
Normas ISO
Modelo Kaizen
Modelo Europeo
Modelo Toyota
¿Cuál es el propósito de la mejora continua en la calidad?
Detener el desarrollo de nuevos productos
Reducir la satisfacción del cliente
Mejorar constantemente los procesos y productos
Ignorar los comentarios de los clientes
¿Cuál es el objetivo principal de la gestión de la calidad?
Maximizar los costos de producción
Minimizar la satisfacción del cliente
Mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente
Ignorar los estándares de calidad
¿Por qué es importante la participación de todos los departamentos en la gestión de la calidad?
No es importante la participación de todos los departamentos
Para crear conflictos internos
Para garantizar la calidad en todos los aspectos de la organización
Para limitar la responsabilidad
Describe la calidad
