Font size
WorksheetsQuiz Day 2
Total questions: 12
Worksheet time: 7mins
Berikut hal yang sebaiknya dapat dilakukan sprinter jika customer bertindak kasar/mengancam memaksa membuka paket sebelum membayar COD
Merekam video dan memviralkan customer tersebut
Meminta pertolongan SPV/Koordinator untuk datang ke lokasi sprinter
Langsung menghubungi polisi prindavan dan inspektur vijay
Langsung memberikan paket dan meninggalkan customer dengan paket
Jika paket tokopedia baru di registrasi retur, namun penerima ingin menerima kembali paketnya, posisi paket masih berada di DP Delivery belum dilakukan scan kirim, apakah fitur HAPUS pada menu registrasi retur dapat digunakan untuk solusi paket tersebut?
Ya, Jika belum terjadi konfirmasi retur
Tidak, paket harus tetap proses retur karena sudah terjadi registrasi retur.
Ya, Langsung mengajukan void retur ke PIC SOPM
Tidak, langsung minta customer untuk segera melakukan pemesanan ulang
Untuk paket LAZADA, jika paket sudah di tanda terima bagaimana cara customer agar paket bisa di retur menggunakan J&T?
DP dapat meminta untuk mengakses website/aplikasi lazada untuk mendapatkan label retur
DP dapat meminta penerima untuk menghubungi call center J&T untuk mendapatkan label retur
Penerima dapat memproses retur dengan resi pengiriman awal
DP dapat meminta penerima untuk menghubungi pengirim agar mendapatkan label retur
Apakah paket dengan resi e-commerce dilarang melakukan VOID Dokumentasi?
Ya
Tidak
Jika DP A melakukan registrasi retur, namun DP B sebagai DP konfirmasi retur mendapati POD berupa gambar hitam. Apa yang harusnya dilakukan?
DP B melakukan tolak konfirmasi retur
DP B menghubungi DP A agar hapus dan melakukan registrasi ulang dengan melampirkan POD Valid
DP A langsung menjalankan paket retur tidak peduli POD yang dilampirkan Valid/tidak
DP A langsung mengajukan void registrasi retur
Berikut adalah faktor yang menyebabkan paket tidak bisa di registrasi retur adalah
Sudah ada Scan Pick Up
Tidak ada scan Scan Sampai DP
Belum di scan delivery sprinter
Tidak ada scan Packing
Fungsi utama dari menu peringatan paket stuck adalah
Merekap paket yang tidak ada pergerakan lebih dari 42 Jam
Merekap paket yang tidak ada pergerakan lebih dari 48 Jam
Merekap paket yang tidak pergerakan lebih dari 24 jam
Paket bermasalah yang End Status dan AWB yang di batalkan
Claim over SLA Platform Shopee adalah.
2 x SLA
3 x SLA
1 x SLA
>21 Hari
Paket Shopee di scan pickup pada 08 Oktober 2023, mengalami stuck scan pack pada 31 Oktober 2023 dan tidak ada scan lanjutan. Apakah paket tersebut masuk dalam menu peringatan paket stuck?
Ya
Tidak
Berikut ini adalah yang tidak termasuk ke dalam menu peringatan paket stuck, kecuali
Paket e-comm AWB awalan JO di scan paket bermasalah (Paket Void)
Paket Shopee yang di scan paket bermasalah (Paket ditolak oleh bea cukai (redline))
Paket tokopedia yang di scan TTD Retur
Paket reguler AWB JD yang di VOID Dokumentasi
Nama Rumah Makan Padang.
(a)
Berikut nama-nama rumah makan ampera, kecuali..
Urang lah Tau
ocu iman
bini partamo
niyet
