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WorksheetsATENCIÓN AL CLIENTE 2
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
¿Por qué hablar de autoconocimiento?
SABER TUS HABILIDADES Y TALENTOS
PARA DISEÑAR TU OBJETIVO PROFESIONAL
ABER TUS AREAS DE MEJORA
TODAS SON CORRECTAS
Según la ventana de JOHARI , el ÁREA OCULTA hace referencia a...
Conocimientos tu y los demás tienen de ti mismo
Conocimiento de tí mismo que no cuentas a los demás
Conocimientos que otros tienen de ti pero no te dicen
onocimiento que puedes aprender de ti, aprendiendo de las áreas ciega y oculta
A qué palabras hace referencia el Acrónimo SMART
SIMPLE
MODESTO
ALCANZABLE
RIGUROSO
TENAZ
ESPECÍFICO
MEDILE
ALCANZABLE
RELEVANTE
TEMPORALIZABLE
SENCILLO
MANEJABLE
ACTUAL
RÁPIDO
TEMPORALIZABLE
SENSATO
MODESTO
AMBICIOSO
REALISTA
TALENTOSO
Cuando hablamos de BRAINSTORMING hacemos referencia a...
La comunicación interna de la empresa
un tipo de cliente
a las habilidades blandas
una lluvia de ideas
generada por un equipo de trabajo
Cuando hablamos de negocios B2B o Business to bussines, nos referimos a...
A un negocio que vende a otro negocio
A un negocio que vende a particulares
Es una técnica de venta
Ninguna es correcta
De las siguientes opciones cual NO es una habilidad blanda o soft Skills
Escucha activa
Capacidad de trabajo en equipo
Conocimiento de Autocad
Habilidades comunicativas
Indica cual de las siguientes opciones NO es una Hard Skill o Habilidad dura
Dominio de lenguajes como Java, Python, y JavaScript
Desarrollo y ejecución de estrategias efectivas en plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, Twitter, e Instagram
Nivel B2 de inglés
Capacidad de trabajo en equipo
A que concepto hace referencia esta definición: "es un concepto de desarrollo personal que consiste en considerarse uno mismo como una marca"
Brainstorming
Personal Branding/Marca Personal
Mindfullness
Metodo GROW
“Proceso mediante el cual las personas fortalecen sus capacidades, confianza, visión y protagonismo en cuanto forman parte de un grupo social, para impulsar cambios positivos en las situaciones en las que viven”.
Autoestima
Autoconcepto
Asertividad
Empoderamiento
Es una técnica de REGULACIÓN EMOCIONAL
Técnica del Sándwich
Mindfulness
Técnica del semáforo
Técnica 4-7-8
El MINDFULNESS es una técnica que PRINCIPALMENTE esta indicada para
Mejorar la concentración
Mejorar habilidades comunicativas
Autorregulación emocional
Trabajar la empatía
¿Cuántos tipos de inteligencias hay según Howard Gardner?
4
12
8
3
Indica si la siguiente frase es verdadera o falsa : " Hay emociones buenas y emociones malas"
Verdadero
Falso
Es una técnica de GESTIÓN DEL TIEMPO
Matriz de Eisenhower
(divide las actividades en 4 cuadrantes)
Mindfulness
Técnica del semáforo
Técnica del sandwich
Colectividad, Resultados en conjunto, Cada uno domina un área específica...Son características de:
Un Grupo
Un equipo
Conjunto de habilidades directivas que una persona tiene para influir en la forma de ser o actuar otras personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Empatía
Liderazgo
Asertividad
Jefatura
Aquellos que se RESISTEN AL CAMBIO SON...
NEUTROS
PROMOTORES
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
DETRACTORES
¿Qué es el Networking?
Hacer contactos
una estrategia de Marketing
Una técnica de venta
Una técnica de relajación
Son entidades que actúan como intermediarios en la contratación de personal temporal para otras empresas. Facilitan la colocación de trabajadores temporales en las organizaciones que necesitan cubrir vacantes a corto plazo.
PORTALES DE EMPLEO
ETT
METABUSCADORES
NINGUNA DE LAS ANTERIORES
¿Qué elementos debería tener mi Cv para generar ese efecto WOW?
Incluir referencias y añadirlas a modo de enlace o código QR
ser creativo, no sólo en el diseño si no en cómo te describes
Describir muy bien tus funciones, no añadas funciones genéricas
TODAS SON CORRECTÍSIMAS
