NEW
Font size
WorksheetsHanhle_ TMĐT section 1-6
Total questions: 45
Worksheet time: 23mins
UX là viết tắt của cụm từ nào?
User Experience
User Expert
User Executive
User Express
UI là viết tắt của cụm từ nào?
User Interests
User Internet
User Interaction
User Interface
Một website TMĐT cần phải kết hợp tối ưu cả UI/UX đúng hay
sai?
Sai, gây tốn kém thời gian và công sức
Đúng nhưng tối ưu UX quan trọng hơn
Đúng vì kết hợp tối ưu UI/UX sẽ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng khi ở trên website
Sai, chỉ cần tối ưu UI là đủ, UX không quan trọng, có cũng được không có cũng được
Tích hợp nhiều hình thức thanh toán cho khách hàng lựa chọn
là thuộc vào yếu tố nào dưới đây?
Tối ưu trang chủ
Tối ưu trang tin tức
Tối ưu UX
Tối ưu UI
Website tương thích với thiết bị di động kiểm tra qua công cụ
nào dưới đây?
Mobile friendly test
Pagespeed Insights
Seoquakes
Google Analytics
Yếu tố content trong website TMĐT đảm bảo?
Bố cục hợp lý, giao diện trực quan và dễ dàng tìm kiếm
và điều hướng
Mỗi website thì sẽ có 1 hệ sinh thái nội dung khác nhau phù hợp
với từng đối tượng mục tiêu mà website đó hướng tới.
Tạo điều kiện cho người xem tương tác, giao lưu với nhau để
có cảm giác thuộc về một cộng đồng chia sẻ chung sở thích.
Khả năng biến đổi website sao cho phù hợp với từng người xem, đáp ứng yêu cầu, sở thích riêng biệt của từng người
Đâu KHÔNG thuộc các tính năng của Ecommerce?
Để lại email đăng ký nhận thông tin doanh nghiệp
Theo dõi đơn hàng
So sánh giá cả
Trang giỏ hàng, thanh toán
Tính năng như live chat, hotline, email hay các tích hợp chat qua
messenger và zalo cho phép khách hàng nhắn tin, gọi điện trao đổi với DN 1 cách dễ dàng 24/7 thuộc yếu tố nào sau đây?
Content (Nội dung)
Communication (Tương tác, giao tiếp)
Customization (Cá nhân hóa)
Connection (Tính kết nối)
Tính năng cho phép khách hàng lọc sản phẩm theo giá, size,
màu sắc, kích thước mà họ mong muốn thuộc yếu tố nào sau đây?
Connection (Tính kết nối)
Customization (Cá nhân hóa)
Context (Tính thẩm mỹ)
Content (Nội dung)
Đâu không phải yếu tố 7C khi phân tích website?
Content (Nội dung)
Context (Tính thẩm mỹ)
Connection (Tính kết nối)
Collection (Bộ sưu tập)
Đối tượng khách hàng thu hút trong B2B?
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng chính phủ
Khách hàng vừa doanh nghiệp, cá nhân
Đặc điểm của đặt đơn hàng trong B2B?
Đa dạng, số lượng lớn
Đa dạng, số lượng nhỏ/vừa
Ít chủng loại nhưng khối lượng lớn. Mua lặp lại cao. Phương thức định giá linh hoạt hơn.
Đa dạng, số lượng rất lớn
Phương thức thanh toán chủ yếu trong TMĐT B2B?
Thẻ ghi nợ
EDI
Ví điện tử
Thẻ tín dụng
Điền vào dấu […]:
Tương tự như B2C, B2B cũng bao gồm các giao dịch từ bước đầu tiên thu hút KH cho đến bước cuối cùng là […].
Sản xuất sản phẩm
Hỗ trợ sau bán
Tương tác khách hàng
Đặt đơn hàng
Chỉ ra hoạt động KHÔNG PHẢI là giao dịch trong
chuỗi giá trị thương mại mô hình B2B
Nhận diện người bán
Đặt hàng
Điều khiển phương tiện di chuyển
Giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi nhận hàng
Đối tượng khách hàng thu hút trong B2C?
Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp nhỏ
Khách hàng doanh nghiệp lớn
Khách hàng vừa doanh nghiệp, cá nhân
Đặc điểm của đặt đơn hàng trong B2C?
Đa dạng, số lượng lớn
Đa dạng, số lượng nhỏ/vừa
Hạn chế mẫu mã, số lượng lớn
Đa dạng, số lượng rất lớn
Nắm bắt và giữ mối quan tâm của khách hàng là giao dịch nào
trong chuỗi giá trị thương mại?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hỗ trợ sau bán
Hành động
Đâu KHÔNG PHẢI là giao dịch cơ bản trong B2C?
Thu hút khách hàng
Sản xuất sản phẩm
Hỗ trợ sau bán
Tương tác khách hàng
Chuỗi giá trị thương mại KHÔNG bao gồm hoạt động nào dưới
đây?
Thu hút khách hàng
Sản xuất sản phẩm
Hỗ trợ sau bán
Tương tác khách hàng
Chuỗi giá trị thương mại được tạo ra dựa trên cơ sở nào?
Tập trung vào mối tương tác giữa DN tới KH
Tập trung vào khâu sản xuất
Tập trung vào khâu sản xuất từ việc tinh chế nguyên liệu khô đến thành phẩm cuối cùng
Tập trung vào thu hút khách hàng
Shopee ứng dụng mô hình kinh doanh nào trong TMĐT?
Mô hình đăng ký
Mô hình cửa hàng ảo
Mô hình đấu giá
Mô hình cổng thông tin
Đâu KHÔNG PHẢI là đặc điểm của mô hình C2C?
Giảm thiểu nghĩa vụ đối với sản phẩm
Giảm thiểu chi phí marketing
Giảm chi phí phân phối
Tăng chi phí lưu trữ
Trang webite www.ebay.com áp dụng mô hình kinh doanh thương mại điện tử nào?
B2C
C2C
B2B
C2B
Đâu là mô hình kinh doanh kiểu khu chợ điện tử - sàn giao dịch điện tử nơi người mua và người bán gặp nhau để thương thuyết về hàng hoá và giá cả của chúng?
B2C
C2C
B2B
C2B
Đâu KHÔNG PHẢI là mô hình kinh doanh trong B2B?
Thị trường sàn giao dịch
Trung gian thông tin
Nhà phân phối điện tử
Nhà bán lẻ điện tử
Đâu KHÔNG PHẢI nguyên tắc chung khi tiến hành
giao dịch trực tuyến?
Luôn có 1 loại công nghệ được xem là duy nhất khi thực hiện giao dịch
Đảm bảo sự bình đẳng và an toàn khi thực hiện giao dịch
Tự thỏa thuận việc lựa chọn công nghệ thực hiện giao dịch
Tự nguyện lựa chọn phương tiện điện tử thực hiện giao dịch
Hành động theo ý muốn của khách hàng không bao gồm các hoạt động nào dưới đây?
Quá trình đặt hàng
Thanh toán
Thực hiện đơn đặt hàng
Thu hút khách hàng
Hỗ trợ khách hàng đăng nhập tài khoản để bắt đầu khóa học online Engbreaking thuộc vào hoạt động nào trong chuỗi giá trị?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Khi người mua tìm thấy hàng hóa và ra quyết định mua thì cần phải có 1 cách thức nào đó nắm bắt được đơn đặt hàng, tiến hành thanh toán, thực hiện việc bán hàng?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Thực hiện các hoạt động quảng cáo giảm giá các sản phẩm hoặc tặng voucher là hoạt động nào trong chuỗi giá trị?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
. Khi người mua tìm thấy hàng hóa và ra quyết định mua thì cần phải có 1 cách thức nào đó nắm bắt được đơn đặt hàng, tiến hành thanh toán, thực hiện việc bán hàng?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Thực hiện các hoạt động quảng cáo giảm giá các sản phẩm hoặc tặng voucher là hoạt động nào trong chuỗi giá trị?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Phục vụ khách hàng, theo dõi đơn hàng thuộc giai đoạn nào trong chuỗi giá trị thương mại?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Biến mối quan tâm của khách hàng thành đơn đặt hàng thuộc giai
đoạn nào trong chuỗi giá trị thương mại?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Nắm bắt và giữ mối quan tâm của khách hàng thuộc giai đoạn nào trong chuỗi giá trị thương mại?
Thu hút khách hàng
Tương tác khách hàng
Hành động theo ý muốn
Hỗ trợ sau bán
Đâu KHÔNG PHẢI là mô hình kinh doanh trong B2C?
Cổng thông tin
Nhà bán lẻ điện tử
Nhà cung cấp dịch vụ
Nhà kinh doanh
Đâu KHÔNG PHẢI là đặc điểm của mô hình C2C?
Giảm thiểu nghĩa vụ đối với sản phẩm
Giảm thiểu chi phí marketing
Giảm chi phí phân phối
Tăng chi phí lưu trữ
Đâu KHÔNG PHẢI nguyên tắc chung khi tiến hành
giao dịch trực tuyến?
Tự nguyện lựa chọn phương tiện điện tử thực hiện giao dịch
Tự thỏa thuận việc lựa chọn công nghệ thực hiện
giao dịch
Luôn có 1 loại công nghệ được xem là duy nhất khi thực hiện giao dịch
Đảm bảo sự bình đẳng và an toàn khi thực hiện giao dịch
Đâu không phải là yếu tố chính góp phần gia tăng sự thỏa mãn
của khách hàng?
Giao đúng sản phẩm
Giao đúng thời gian
Giao hàng nhanh
Không có tracking đơn hàng
Điền vào dấu 3 chấm: "….giúp các doanh nghiệp tìm được
hàng hóa, dịch vụ mà họ cần."
Thị trường sàn giao dịch
Trung gian thông tin
Nhà môi giới giao dịch
Nhà kiến tạo thị trường
Loại hình thương mại điện tử mà trong đó đối tác kinh doanh là DN và NTD, được gọi là loại hình TMĐT nào sau đây?
B2C
B2B
B2G
B2E
. Loại mô hình kinh doanh TMĐT nào cung cấp các sản phẩm số hóa đến người tiêu dùng cuối cùng và công chúng?
Nhà kiến tạo thị trường
Nhà cung cấp nội dung
Nhà bán lẻ điện tử
Cổng thông tin
Google ứng dụng mô hình kinh doanh nào trong TMĐT?
Nhà kiến tạo thị trường
Nhà cung cấp nội dung
Nhà bán lẻ điện tử
Cổng thông tin
Loại hình thương mại điện tử mà trong đó đối tác kinh doanh là Doanh nghiệp với Doanh nghiệp, được gọi là loại hình TMĐT nào sau đây?
B2B
B2C
B2G
B2E
