Câu 2: Nhận định nào về nhiệm vụ của người quản lý dưới đây là đúng?

Câu 3: Người lãnh đạo dựa vào nhân tố nào để thực thi nhiệm vụ?

Câu 4: Người quản lý dựa vào nhân tố nào để thực thi nhiệm vụ?

Câu 5: Chức năng của nhà quản lý theo Mô hình thời đại 4.0

Câu 6: Để lãnh đạo hiệu quả, người lãnh đạo không cần có những phẩm chất nào?

Câu 7: Kỹ năng nào cần có đối với người lãnh đạo?

Câu 8: 02 bước đầu tiên trong quy trình ủy quyền hiệu quả của người lãnh đạo là:

Câu 9: Biện pháp nào có thể giúp người lãnh đạo tạo động lực cho nhân viên hiệu quả?

Câu 10: Để giải quyết vấn đề hiệu quả, người lãnh đạo cần tiến hành 02 bước căn bản đầu tiên đó là:

Câu 11: Trong Quy trình uỷ quyền hiệu quả KHÔNG có bước nào sau đây?

Câu 12: Chức năng của nhà quản lý theo mô hình mới bao gồm chức năng nào?

Câu 13: Trong những hành vi dưới đây, hành vi nào KHÔNG phải là hành vi tạo động lực?

Câu 14: Kỹ năng nào dưới đây không phải là nhóm Kỹ năng quan hệ giữa con người với con người?

Câu 15: Mô hình lãnh đạo, quản lý hiện đại của thế kỷ 21 cho rằng: Nhà lãnh đạo phải đảm bảo được 3 yếu tố, đó là:

Câu 16: Mục tiêu cao nhất của lãnh đạo trong ngân hàng là gì?

Câu 17: Nội dung nào KHÔNG phải là đặc trưng cơ bản của nhà quản lý có khuynh hướng lãnh đạo?

Câu 18: Đặc điểm giao tiếp theo phong cách lãnh đạo độc tài là:

Câu 19: Một trong những vai trò quan trọng của người quản lý là:

Câu 20: Lãnh đạo được hiểu là quá trình tác động thế nào đến hoạt động của cá nhân hoặc nhóm?

Câu 21: Theo anh (chị), thế nào là làm việc nhóm?

Câu 22: Trong vai trò của người lãnh đạo nhóm, điều gì là quan trọng nhất

Câu 23: Tầm quan trọng của làm việc nhóm KHÔNG bao gồm nội dung nào?

Câu 24: Giao tiếp trong làm việc nhóm bao gồm:

Câu 25: Trong làm việc nhóm KHÔNG bao gồm các cách thức giao tiếp nào?

Câu 26: Nguyên tắc nào sau đây giúp đạt được kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong làm việc nhóm?:

Câu 27: Cách thức nào KHÔNG giúp bạn đạt được kỹ năng lắng nghe hiệu quả trong làm việc nhóm?

Câu 28: Để làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng nào là cần thiết?

Câu 29: Trong quá trình làm việc nhóm, tư duy phản biện giúp bạn đạt được điều gì?

Câu 30: Nếu bạn là Trưởng nhóm khi giải quyết vấn đề phát sinh của nhóm bạn nên làm gì?

Câu 31: Kỹ năng phân tích vấn đề là:

Câu 32: Tầm quan trọng của phân tích vấn đề đối với lãnh đạo, quản lý cấp phòng là:

Câu 33: Phân loại vấn đề trong doanh nghiệp theo mức độ ảnh hưởng, vấn đề nào có tầm ảnh hưởng rộng và lâu dài tới hoạt động của doanh nghiệp?

Câu 34: Phân loại vấn đề trong doanh nghiệp theo mức độ khẩn cấp, vấn đề nào cần giải quyết ngay?

Câu 35: Khi xác định loại vấn đề để giải quyết, người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải tìm câu trả lời cho câu hỏi nào sau đây?

Câu 36: Đâu là phương pháp phân tích vấn đề trong đó tận dụng khả năng ghi nhận hình ảnh của não bộ để ghi nhớ chi tiết, phân tích, tổng hợp một vấn đề thành một dạng của lược đồ phân nhánh?

Câu 37: Bước nào sau đây KHÔNG thuộc các bước trong việc khai thác trí tuệ tập thể để giải quyết các vấn đề phức tạp?

Câu 38: Câu nói của Albert Einstein: “Nếu có một giờ để cứu thế giới, thì sẽ phải dùng 55 phút để xác định vấn đề và chỉ dành 5 phút để tìm giải pháp” nhấn mạnh tầm quan trọng của:

Câu 39: Hoàn thành nhận định sau: “Ra quyết định là 1 quá trình...”

Câu 40: Mục đích của việc ra quyết định là gì?

Câu 41: Hoạt động kèm cặp và hướng dẫn nhân viên được thực hiện bởi:

Câu 42: Mục đích nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ nhân viên là gì?

Câu 43: Hình thức đào tạo trong công việc là gì?

Câu 44: Khi trưởng phòng hướng dẫn nhân viên giao dịch về tác phong, thái độ phục vụ khách hàng, xử lý phàn nàn của khách hàng, đây là phương pháp đào tạo nào?

Câu 45: Đối với doanh nghiệp, lợi ích của hướng dẫn, kèm cặp nhân viên là:

Câu 46: Người được giao làm công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị KHÔNG phải làm việc gì dưới đây?

Câu 47: Để công tác hướng dẫn, kèm cặp nhân viên trong đơn vị được hiệu quả, người được giao hướng dẫn, kèm cặp cần làm gì?

Câu 48: Lợi ích của hướng dẫn, kèm cặp nhân viên KHÔNG bao gồm

Câu 49: Việc quản lý nhân sự trong hoạt động kinh doanh thời kỳ Bank 4.0 đòi hỏi người quản lý phải đáp ứng được yêu cầu gì dưới đây?

Câu 50: Hình thức đào tạo nào giúp nhân viên có thêm kinh nghiệm, thành thạo, hiểu rõ mục tiêu công việc?

Câu 51: Theo góc độ nhà quản lý, tạo động lực làm việc cho người lao động là gì?

Câu 52: Tầm quan trọng của việc tạo động lực làm việc cho người lao động là gì?

Câu 53: Để tạo động lực cho nhân viên, người quản lý cần:

Câu 54: Để tạo động lực cho bản thân cần lưu ý những vấn đề nào sau đây?

Câu 55: Đâu là yếu tố tạo động lực cho người lao động thuộc về nhóm yếu tố công việc?

Câu 56: Nhận định nào về năng lực của người lãnh đạo sau đây KHÔNG đúng?

Câu 57: Bất lợi lớn nhất khi giao tiếp bằng lời nói là gì?

Câu 58: Cách thức giao tiếp nào của người lãnh đạo dưới đây KHÔNG phù hợp?

Câu 59: Trong việc xử lý các khiếu nại của nhân viên, nhà quản lý cần tìm hiểu, xác định chính xác nguyên nhân của vấn đề qua hình thức nào?

Câu 60: Yêu cầu đối với nhà lãnh đạo khi trình bày vấn đề là:

Câu 61: Đặc trưng của cuộc cách mạng công nghệ 4.0 là gì?

Câu 62: “Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư” là cụm từ để chỉ cuộc cách mạng nào dưới đây?

Câu 63: Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư có những tác động to lớn về kinh tế, xã hội và môi trường trong phạm vi nào?

Câu 64: Sự gia tăng sức mạnh của các quốc gia trong giai đoạn cách mạng công nghiệp lần thứ tư chủ yếu được dựa trên cơ sở nào?

Câu 65: Tác động của cuộc cách mạng 4.0 làm ảnh hưởng đến việc làm của hàng triệu nhân viên tại các ngân hàng là do ứng dụng công nghệ nào dưới đây?

Câu 66: Phân tích công việc là quá trình:

Câu 67: Thông qua việc phân tích công việc, người quản lý xác định được:

Câu 68: Vì sao các nhà quản lý phải tiến hành phân tích công việc?

Câu 69: Các bước trong quy trình phân tích công việc là:

Câu 70: Quá trình lập kế hoạch công việc thực chất là: