Savoir répondre seulement selon son point de vue

Savoir donner des solutions à l'autre

D'améliorer la qualité de nos relations

Pour développer nos capacités en hygiène auprès du patient

Améliorer la relation d'aide

Pour l'accompagnement individuel ou en équipe

Pour créer des procédures de gestion du matériel

L'empathie

La compétition

Le respect de soi et de l'autre

L'observation de la situation

La reconnaissance de mes sentiments

Aux différents jugements que l'on porte sur la personne

A l'attention que je porte sur mes besoins

A une réflexion sur ce que je pourrais demander concrètement

La comparaison

Le refus de responsabilité

Communiquer ses désirs sous forme d'exigences

Chercher à percevoir les sentiments et les besoins de l'autre

Je réponds instantanément à mon interlocuteur

J'exprime mon mécontentement en utilisant les réseaux sociaux

Je fais une pose, je respire et je réfléchis sur ce que je ressens

Je garde tout en moi et je me repasse le film de la situation

Je prends conscience de mes besoins, je les exprime

Oui

Non

Oui

Non

Elle se sent agressée/jugée

Elle est de mauvaise humeur

Elle n'a pas envie de faire le ménage

Je vois qu'il y a des affaires par terre et sur les tables

Je vois du bazar partout

Je vois que tu n'as pas nettoyé

Tu m'énerves !

Je suis dégoutée

Je me sens découragée

Je suis en colère

J'ai besoin de travailler dans un environnement propre

J'ai besoin que tu te taises quand je parle

J'ai besoin que tu m'expliques mieux

J'aimerais plus de clarté

Etre concrète

Ne pas laisser le choix

Concerner une situation précise

Utiliser la formule « de ne plus » (je te demande de ne plus…)