WorksheetsQuiz z negocjacji i planowania
Total questions: 26
Worksheet time: 17mins
Dlaczego umiejętności komunikacyjne są ważne w negocjacjach?
Umiejętności komunikacyjne nie mają znaczenia w negocjacjach
Zaufanie nie jest istotne w negocjacjach
Negocjacje nie wymagają porozumienia
Umiejętności komunikacyjne pomagają w budowaniu zaufania i osiąganiu porozumienia.
Co to jest etap przygotowawczy negocjacji?
Etap przygotowawczy negocjacji to okres na zamykanie umów
Etap przygotowawczy negocjacji polega na podpisywaniu umów
Etap przygotowawczy negocjacji polega na zbieraniu informacji, ustalaniu celów i planowaniu strategii.
Etap przygotowawczy negocjacji to czas na rozpoczynanie negocjacji
Co to jest planowanie strategii negocjacyjnych?
Proces określania celów, strategii i taktyk negocjacyjnych przed rozpoczęciem negocjacji.
Sporządzanie listy zakupów przed negocjacjami
Proces wybierania prezentów dla negocjatorów
Organizowanie spotkań towarzyskich poza negocjacjami
Zaznacz pytania przydatne w negocjacji.
Czy możesz dać mi trochę czasu do namysłu?
Czy zawsze musisz się tak niemądrze zachowywać?
Jak uzasadnisz swoją propozycję?
Dlaczego wszystkie twoje propozycje są pozbawione sensu?
Dlaczego tak bardzo nalegasz?
JAKI TO STYL NEGOCJACJI?
Charakteryzują się stawianiem drugiej stronie zdecydowanych i konkretnych wymagań; partner w negocjacjach twardych traktowany jest jako przeciwnik. Specyficzne dla tego rodzaju negocjacji jest wywieranie presji na kontrnegocjatorze oraz zdecydowane unikanie wszelkich kompromisów.
NEGOCJACJE TWARDE
NEGOCJACJE MIĘKKIE
NEGOCJACJE RZECZOWE
JAKI TO STYL NEGOCJACJI?
Charakteryzują się częstym stosowaniem uników i znaczną uległością przynajmniej jednego negocjatora. Specyficzne jest dla nich poszukiwanie polubownego rozwiązania, nawet za cenę ewentualnych strat.
NEGOCJACJE TWARDE
NEGOCJACJE MIĘKKIE
NEGOCJACJE RZECZOWE
Zaznacz bariery w komunikacji:
Różne języki
Brzydka pogoda
Hałas
Stereotypy
Aktywne słuchanie
Gesty, mimika, postawa ciała to komunikacja:
werbalna
niewerbalna
Negocjacje to:
jedna z metod zawierania umów
sposób rozwiązania sytuacji konfliktowych
spisanie roszczeń wobec drugiej osoby
Stylem negocjacji nie jest:
kompromis
dominacja
unikanie
kłótnia
wytyczanie celów organizacji i decydowanie o najlepszym sposobie zmieszania do nich wraz z opracowaniem zwartej hierarchii planów dla integracji i koordynacji poszczególnych działań to:
Planowanie i podejmowanie decyzji
Organizowanie
Przewodzenie tj. kierowanie
kontrolowanie
Ze względu na zadania i cele według poziomu zarządzania-
na poziomie strategicznym ustala się cele:
Cele strategiczne, - długoterminowe, trwające od 3 do 5 lat
Cele taktyczne- średniookresowe sięgające do 3 lub 5 lat.
Cele operacyjne- krótkookresowe do roku.
Nie ustala się celów na poziomie strategicznym
funkcja ....... wpływa na proces zachęcania pracowników do wspólnego realizowania celów.
Motywacyjna i integrująca
Planistyczna i koordynująca
Podporządkowująca
Kontrolna
Zrozumienie roli celów i planowania;
Komunikowanie się i współuczestnictwo;
Spójność, rewizja i aktualizacja i Skuteczne systemy nagradzania to
przykładowe elementy przezwyciężenia barier w ustalaniu celów i planowaniu.
Prawda
Fałsz
Do pierwszej fazy planowania należy:
Prognozowanie
Programowanie
Planowanie właściwe
To zestaw dokumentów (analiz i programów), w których na podstawie oceny sytuacji strategicznej firmy oraz danych historycznych zawarta jest projekcja celów firmy i sposobów ich osiągnięcia, przy uwzględnieniu wszystkich uwarunkowań, obejmuje on działalność bieżącą oraz okres od 3 do 5 następnych lat. Jest szczególnym rodzajem planu taktycznego.
Biznesplan
Plan operacyjny
Plan strategiczny
Checklista
Pierwszym etapem procesu planowania jest:
Określenie celu (celów)
Diagnoza obecnej sytuacji
Ustalanie czynników sprzyjających osiągnięciu celu (celów) i utrudniających je
Opracowanie zbioru działań prowadzących do osiągnięcia celu (celów)
Planowanie w przedsiębiorstwie to:
proces ustalania celów i odpowiednich działań, by je osiągnąć
proces ustalania celów i priorytetów
proces ustalania zadań dla właściwych osób i odpowiednich dla nich działań
zasada realności planu oznacza, że:
zadania zawarte w planie powinny być możliwe do wykonania
osoby realizujące plan powinny być realistami
wyznaczamy w planie najważniejsze, decydujące zadania
Cechą dobrego planu jest
elastyczność
długoterminowość
złożoność
szerokość
Misja powinna być maksymalnie krótka i sformułowana w sposób pozytywny.
prawda
fałsz
Cecha dobrego planu, która zakłada, że każdy cel pośredni i każdy cel główny powinny mieć datę początku i końca to .....
spójność
perspektywiczność
terminowość
operatywność
Spójność planu oznacza, że
plan powinien wybiegać w przyszłość w granicach możliwości przewidywania
plan powinien zawierać wszystkie działania niezbędne do realizacji planu
plan jest odpowiednio czytelny, zrozumiały i ścisły
plan składa się z celi, które nie są ze sobą sprzeczne, ani nie przeszkadzają sobie nawzajem
Negocjacje, które charakteryzują się częstym stosowaniem uników i znaczną uległością przynajmniej jednego negocjatora to negocjacje oparte o styl:
miekki
twardy
rzeczowy
kompromisowy
pojednawczy
Główną zasadą i myślą towarzyszącą stylowi negocjacji nastawionych na wynik WIN-WIN (zwycięzca – zwycięzca), jest:
Wygrywaj za wszelką cenę
Oddziel ludzi od problemu
Bądź twardy wobec problemu i wobec ludzi
Oczekuj jednostronnych ustępstw
Lepiej stracić pieniądze niż przyjaciela
Celem negocjacji jest?
uzyskanie ustępstwa drugiej strony
doprowadzenie do kompromisu
zachowanie dobrych relacji z partnerem negocjacyjnym
doprowadzenie do obustronnie satysfakcjonującego porozumienia
