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WorksheetsTRANSACCIONAL
Total questions: 12
Worksheet time: 8mins
¿Cuánto tiempo antes de la atención al público se abre la instalación en Agencias (a) min
Finalizado el horario de atención al público, es prohibido el ingreso de clientes, en el caso de ser necesario quien podría autorizar el ingreso por temas comerciales:
Supervisor regional de seguridad es el único autorizado
Analista regional de seguridad es el único autorizado
Gerente de Negocios y Servicios es el único autorizado
Administrador de Negocios y Servicios es el único autorizado
¿Que se debe hacer ante la presencia de personas o vehículos sospechosos ?
No se aperturará la instalación, se informa al Gerente
No se aperturará la instalación, se informará de inmediato al Command Center y la Policía.
Se aperturará la instalación, se informará de inmediato al Gerente y la Policía
Se debe activar el botón de pánico en caso de :
Asalto a mano Armada, desastres naturales, emergencia medica
Asalto a mano Armada, nota silente, Emergencia medica
Conato de incendio, Asalto a mano Armada, Emergencia Medica
Nota silente, incendio, Asalto a mano Armada
Porque se debe abordar a personas que no realizan ninguna actividad en la oficina por períodos de tiempo considerables (Modalidades Delictivas)
Evitar bajar los NPS (suplantación identidad)
Evitar aglomeración dentro de las instalaciones (sacapintas, tramitadores)
Evitar posibles delitos en el interior de la instalación (sacapintas, suplantación de funcionarios)
Ninguna de las anteriores
En caso de coacción que debe realizar:
Utilice la clave de coacción, esto si la situación lo permite
(a)
Ante la presencia de personas que intentan cobrar cheques o retiros, con indicios de alteración (micro borrado, raspado mecánico, lavado químico, etc.)
Entregue la documentación al cliente e informe a su linea de supervisión.
Entregue la documentación al cliente y Solicite al vigilante la custodia
Solicite al vigilante la custodia, informe inmediatamente a su linea de supervisión.
Solicite al vigilante la custodia y comunique al Comad Center
Conocimiento de extintores, estaciones manuales de incendio, plan de evacuación .
¿Que significa las siglas H.A.P.A?
(a)
Que alternativas recomienda usted cuando un cliente desea retirar una alta suma de dinero
Emisión Cheque de Emergencia
Banca Web, Banca Móvil
Giros al Exterior
Pago de nómina
Uso de herramientas para detectar anomalías cheques Banco Pichincha CIR_2497
Los campos del cheque que generalmente se realizan micro borrado y lavado químico son:
Cantidad en números y letras
Nombre del beneficiario
Fecha
Número de cuenta y número de cheque
Las llaves no deben permanecer insertadas en las cerraduras, cajones, puertas de escritorio, etc., ni abandonadas sobre escritorios o anaqueles
Verdadero
Falso
En el uso de billeteros: Los Ejecutivos Servicios Transaccionales no deben colocar en la compartición superior del billetero
Billetes Fajado
Billetes enligados
Billetes sueltos
Funda de monedas
Sellos
