WorksheetsECOUTE ACTIVE
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quelle est la citation de Confucius mentionnée dans le texte ?
« Si l’homme a deux oreilles et une seule bouche, c’est pour écouter deux fois plus qu’il ne parle ».
« Lorsqu’une personne se sent vraiment écoutée, les choses changent ».
« Une communication efficace contribue au bien-être et constitue une base solide dans la relation de confiance avec le client ».
« Quand je suis écouté, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant ».
Quelle est la définition de l'écoute active selon le texte ?
Mettre des mots sur les sentiments et les pensées.
Reproduire les dernières paroles de l’interlocuteur.
Donner du temps à une autre personne, se mettre à son niveau et être attentif.
Une façon d’écouter qui s’apprend et qui se base sur une technique et une attitude destinées à augmenter la qualité de l’écoute.
Quelle est la différence entre 'entendre' et 'écouter' selon le texte ?
Entendre est une attitude passive ne nécessitant aucun effort, tandis qu'écouter représente une action volontaire et une activité qui demande des efforts.
Entendre signifie donner du temps à une autre personne, tandis qu'écouter exige de se taire.
Entendre est une action volontaire, tandis qu'écouter est une attitude passive.
Entendre exige de se glisser dans le monde de la personne qui parle, tandis qu'écouter ne nécessite aucun effort.
Quelle est l'impact de l'écoute active selon le texte ?
La personne se sent ignorée et ne parvient pas à communiquer ses sentiments.
La personne se sent plus en confiance et la relation devient plus distante.
La personne se sent seule et ne se sent pas écoutée ni comprise.
La personne se sent libérée et les sentiments comme la peur, colère, tristesse peuvent être abordés et non cachés.
Quelles sont les conditions pour bien écouter selon le texte ?
Ne pas être calme, ne pas être disposé à écouter, et ne pas montrer son intérêt par son attitude verbale et non verbale.
Être disposé à écouter, montrer son intérêt par son attitude verbale et non verbale, et planifier le temps d’entretien dans son plan de travail.
Être sous pression, manipuler des objets, et poser des questions multiples.
Être distrait, ne pas montrer d'intérêt, et ne pas respecter le temps d’entretien.
Quelle est la technique verbale qui consiste à mettre des mots sur les sentiments et les pensées ?
Reformulation en écho
Reformulation clarification
Verbaliser
Paraphraser
Quelle est la citation de Carl Rogers mentionnée dans le texte ?
« Lorsqu’une personne se sent vraiment écoutée, les choses changent ».
« Quand je suis écouté, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant ».
« Si l’homme a deux oreilles et une seule bouche, c’est pour écouter deux fois plus qu’il ne parle ».
« Une communication efficace contribue au bien-être et constitue une base solide dans la relation de confiance avec le client ».
Quelle est l'art de l'écoute active selon le texte ?
Vouloir distraire l’autre et ne pas montrer d'intérêt.
Vouloir changer l’autre ou vouloir résoudre soi-même les problèmes de l’autre.
Vouloir manipuler l’autre et ne pas respecter son ressenti.
Témoigner toute son attention à la personne, réfléchir avec la personne et non à sa place, et pénétrer l’univers de la personne qui parle.
Quelle est l'entraîneur à l'écoute active selon le texte ?
Je nie son ressenti ou je minimise.
Je pense au travail qu’il me reste à faire pendant que l’autre me parle.
Je pense à la prochaine question que je vais poser.
Je pense à la réponse que je vais donner quand l’autre parle encore.
Quelle est la pensée de Carl Rogers mentionnée dans le texte ?
« Lorsqu’une personne se sent vraiment écoutée, les choses changent ».
« Si l’homme a deux oreilles et une seule bouche, c’est pour écouter deux fois plus qu’il ne parle ».
« Quand je suis écouté, je deviens capable de percevoir d'un œil nouveau mon monde intérieur et d'aller de l'avant ».
« Une communication efficace contribue au bien-être et constitue une base solide dans la relation de confiance avec le client ».
