Font size
Worksheetsquiz 5 - khởi sự doanh nghiệp
Total questions: 74
Worksheet time: 38mins
Để tạo ra sự khác biệt, Các công ty khởi nghiệp đã làm gì để tạo ra các SẢN PHẨM/DỊCH VỤ VƯỢT TRỘI? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng.
Hệ thống sản phẩm ưu việt hơn
Cung cấp các sản phẩm/ dịch vụ tuỳ chỉnh hơn
Đa đạng hoá sản phẩm
Tập trung vào các công việc có hiệu suất tốt hơn
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x24.png]
Chi phí
Các hoạt động chính
Các đối tác chính
Giá trị cung cấp
Các cách thức khác biệt để xây dựng, vận hành Mô hình doanh thu cho doanh nghiệp là? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng.
Mô hình doanh thu dựa trên phí đăng ký trọn đời (offering a lifetime subscription.)
Doanh thu dựa trên số lượng hàng bán ra.
Mô hình Freemium (Đa số sử dụng dịch vụ thử nghiệm miễn phí và chỉ trả phí khi phát sinh nhu cầu cao cấp).
MicroPayments (Chỉ trả 1 khoản phí rất nhỏ cho 1 phần rất nhỏ của dịch vụ hoặc để hưởng 1 lợi ích rất nhỏ được doanh nghiệp/cộng đồng do doanh nghiệp xây dựng cung cấp)."
Vật lực bao gồm
Tiền mặt
Nhà xưởng
Phần mềm
Cả 3 phương án trên
Các hoạt động chính của doanh nghiệp là:
Lựa chọn thị trường tiềm năng
Điều tra thị trường
Sản xuất
Cả 3 phương án trên
Đâu KHÔNG PHẢI là chức năng của kênh phân phối?
Xây dựng nhận biết về dịch vụ hay sản phẩm
Tạo điều kiện để khách hàng mua hàng
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi mua hàng thông qua những hỗ trợ
Tạo mối quan hệ với các đối tác
Các nguồn lực chính của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm?
Tài lực
Trí lực
Tiềm lực
Nhân lực
Trong mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas - BMC), đối với doanh nghiệp hoạt động trên nền tảng đa diện (a multi-sided platform); khách hàng của doanh nghiệp là?
Khách hàng Doanh nghiệp (B2B)
Khách hàng trả tiền (Premium User)
Khách hàng không trả tiền (Free User)
Cả 3 phương án trên
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x19.png]
Khách hàng
Các mối quan hệ khách hàng
Các nguồn lực chính
Các đối tác chính
Chọn nhận định SAI
Khách hàng không trả tiền là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp hoạt động
Khách hàng là lý do tồn tại của doanh nghiệp
Chỉ có khách hàng trả tiền mới là khách hàng của doanh nghiệp
Mọi tổ chức đều phục vụ một hoặc nhiều hơn một nhóm khách hàng riêng biệt
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x17.png]
Giá trị cung cấp
Sơ đồ tổ chức
Các kênh phân phối
Các hoạt động chính
Trong mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas), những yếu tố cấu thành thuộc tổ chức nội bộ doanh nghiệp mà khách hàng không thể nhìn thấy bao gồm?
Các đối tác chính
Các nguồn lực chính
Các hoạt động chính
Cả 3 phương án trên
Đâu KHÔNG PHẢI là mục đích chủ yếu của các mối quan hệ khách hàng?
Thu hút khách hàng mới
Giữ chân khách hàng hiện tại
Mở rộng danh mục sản phẩm
Mở rộng danh mục sản phẩm
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x23.png]
Các đối tác chính
Các nguồn lực chính
Giá trị cung cấp
Các mối quan hệ khách hàng
Các lợi thế cạnh tranh từ Quy trình hoạt động của doanh nghiệp (Processes) có thể kể đến KHÔNG bao gồm?
Kỹ thuật đặc biệt để thực hiện công việc
Bằng sáng chế
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Công thức bí mật
Hình thức nào KHÔNG thuộc kênh bán hàng ( Sales channels)
Cửa hàng bán lẻ
Điện thoại trực tiếp
Giao hàng theo yêu cầu ( on demand delivery)
Giao hàng theo yêu cầu ( on demand delivery)
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
Chi phí
Các kênh phân phối
Các đối tác chính
Doanh thu
Cách thức khác biệt để doanh nghiệp xây dựng vận hành Mô hình quan hệ khách hàng có thể là?
Thực hiện Quan hệ khách hàng qua tương tác trả lời tự động.
Xây dựng quan hệ khách hàng dựa trên tương tác trực tiếp cá nhân
Xây dựng quan hệ khách hàng dựa trên người dùng xây dựng hệ sinh thái tương tác cộng đồng trên nền tảng đa diện của doanh nghiệp.
Không có đáp án đúng
Đối với các doanh nghiệp sản xuất game trên điện thoại, ghi nhớ quan trọng nhất trong thiết kế đó là:
Thiết kế đa nhiệm
Màn hình nhỏ
Tốc độ đường truyền
Tính năng trả tiền
Trong mô hình Giá trị cung cấp, đâu là cách phổ biến nhất và khó khăn nhất để cạnh tranh ?
Giảm chi phí
Đổi mới sản phẩm/dịch vụ
Đầu tư công nghệ sản xuất hiện đại
Giảm nhân sự trong doanh nghiệp
Chương trình hành động nào của doanh nghiệp có vai trò giữ chân khách hàng? Lựa chọn TẤT CẢ các phương án đúng.
Xây dựng cộng đồng người dùng
Làm thẻ hội viên khách hàng thân thiết
Phát triển hệ thống kênh phân phối rộng khắp
Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao
Trí lực KHÔNG bao gồm:
Mô hình do doanh nghiệp phát triển
Phần mềm
Giấy chứng nhận
Bản quyền
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x18.png]
Doanh thu
Các kênh phân phối
Các mối quan hệ khách hàng
Khách hàng
Hoạt động bán hàng bao gồm:
Thực hiện các cuộc điện thoại chào hàng
Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
Điều tra thị trường
Cả 3 phương án trên
Đâu KHÔNG phải là đối tác chính của doanh nghiệp?
Khách hàng
Nhà cung cấp
Nhà cung cấp các dịch vụ bổ sung
Kênh trung gian
Yếu tố nào sau đây trong mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas) thuộc khía cạnh doanh nghiệp mà khách hàng có thể nhìn thấy?
Các hoạt động chính
Các kênh phân phối
Các đối tác chính
Các nguồn lực chính
Các chức năng KHÔNG PHẢI của kênh phân phối bao gồm?
Giúp khách hàng tiềm năng đánh giá về sản phẩm hay dịch vụ
Tạo điều kiện để khách hàng mua hàng
Bàn giao giá trị cho khách hàng
Tạo ra dòng doanh thu cho doanh nghiệp
Yếu tố quyết định sự khác nhau giữa thị trường "đại dương đỏ" và " đại dương xanh" là
Đối thủ cạnh tranh
Chi phí sản xuất
Khách hàng
Nhà cung cấp
Khi doanh nghiệp của bạn cung cấp dịch vụ Game hoạt động trên nền tảng đa diện (a multi-sided platform), loại hình khách hàng doanh nghiệp chính của bạn (hình thức B2C) có thể bao gồm?
Công ty trò chơi điện tử
Nhà phát triển chương trình
Các nhà xuất bản trò chơi
Công ty bán lẻ
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x20.png]
Giá trị cung cấp
Các kênh phân phối
Các nguồn lực chính
Các hoạt động chính
Các đối tác chính bao gồm
Khách hàng
Nhà cung cấp dịch vụ bổ sung
Đối thủ cạnh tranh
Nhân viên
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x25.png]
Các hoạt động chính
Các đối tác chính
Các mối quan hệ khách hàng
Các kênh phân phối
Tài lực bao gồm
Đất đai
Hạn mức tín dụng
Thương hiệu
Cả 3 phương án trên
Khi khách hàng của bạn là những công ty có nhu cầu đặt quảng cáo, đây là loại hình khách hàng nào?
Khách hàng người tiêu dùng (B2C)
Khách hàng Doanh nghiệp (B2B)
Cả 3 phương án trên
Khách hàng không trả tiền
Đâu KHÔNG PHẢI là yếu tố THƯỜNG được sử dụng để phân khúc thị trường?
Nhu cầu
Kinh nghiệm
Nhân khẩu học
Hành vi
Chi phí cố định bao gồm
Tiền mua nguyên vật liệu
Tiền lương nhân viên kinh doanh
Tiền thuê nhà xưởng
Cả 3 phương án trên
Các hoạt động chính của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm?
Bán hàng
Vận hành doanh nghiệp
Lựa chọn thị trường tiềm năng
Sản xuất
Các hoạt động vận hành doanh nghiệp gồm: Quản trị sản xuất là loại hoạt động vận hành doanh nghiệp nào?
Tuyển dụng
Kiểm toán
Sản xuất
Kế toán
Đâu KHÔNG được xem là giá trị mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho khách hàng?
Rủi ro
Cắt giảm chi phí
Xác định địa vị
Giá cả linh hoạt
Yếu tố tạo ra sự khác biệt độc đáo của một doanh nghiệp là?
Hiệu suất tốt hơn
Hệ thống ưu việt hơn
Bên vững hơn
Cả 3 phương án trên
Các hoạt động phát sinh chi phí gồm:
Tìm kiếm các nguồn lực chính
Thực hiện các hoạt động chính
Làm việc với các đối tác chính
Cả 3 phương án trên
Trí lực bao gồm
Bằng sáng chế
Tiền mặt
Máy móc
Cả 3 phương án trên
Vai trò của các đối tác chính?
Mạng lưới mang lại hiệu quả kinh doanh
Tối ưu hoá chi phí
Chia sẻ hạ tầng
Cả 3 phương án trên
Có mấy loại chi phí chính:
Chi phí cố định - chi phí biến đối
Chi phí lưu động - Chi phí cố đinh
Chi phí cứng - chi phí mềm
Chi phí lưu động - chi phí biến đổi
Trí lực bao gồm:
Thuơng hiệu
Bằng sáng chế
Bản quyền
Cả 3 phương án trên
Chọn từ phù hợp: Chi phí cố định là Chi phí [...] kể cả khi khối lượng sản xuất thay đổi, số lượng bán hàng thay đổi hoặc số lượng dịch vụ được cung cấp thay đổi.
Hoạt động
Không thay đổi
Biến thiên
Cả 3 phương án trên
Đối với các doanh nghiệp sử dụng nền tảng Internet, trải nghiệm của khách hàng sẽ KHÔNG bị ảnh hưởng bởi
Thời gian tải trang web và tốc độ kém
Trang web có giao diện lộn xộn
Thiết kế trang web tối giản
Nguời đại diện thương hiệu nổi tiếng
Giá trị mà doanh nghiệp bạn cung cấp cho khách hàng trả lời các câu hỏi nào sau đây?
Lý do tại sao khách hàng của bạn trả tiền cho sản phẩm của bạn
Sản phẩm của bạn mang lại cho họ điều gì
Làm sao để đề xuất giá trị sản phẩm của doanh nghiệp bạn nổi bật hơn của đối thủ cạnh tranh
Cả 3 phương án trên
Chọn từ phù hợp: Chi phí biến đổi là Chi phí [...] theo số lượng sản phẩm sản xuất được, số lượng bán hàng hoặc số lượng dịch vụ bạn cung cấp
Biến động
Linh hoạt
Tương thích
Không thay đổi
Với các doanh nghiệp sử dụng trang web và các ứng dụng phần mềm, cách làm nào KHÔNG gia tăng hiệu quả thiết kế cho các trang web và các ứng dụng phần mềm?
Hiểu tâm lý đằng sau màu sắc
Biết cách sử dụng phân cấp phông chữ
Làm thế nào để chừa nhiều hơn khoảng trắng
Đưa càng nhiều hình ảnh và chữ vào một trang giấy càng tốt
Ví dụ cho hình thức của kênh bán hàng vật lý là
Trang thương mại điện tử
Cây bán hàng tự động
Website
Điện thoại trực tiếp
Các kênh phân phối tiêu biểu gồm:
Đại lý truyền thống
Đến tận nơi hoặc trong cửa hàng
Phân phối qua Internet
Cả 3 phương án trên
Với một công ty khởi nghiệp, xu hướng tiếp cận khách hàng nào sẽ có hiệu quả tốt nhất?
Tặng quà dùng thử
Đảm bảo hoàn lại tiền
Gọi điện trực tiếp cho khách hàng
Quảng cáo trên các đài truyền hình uy tín
Quy trình phát tiển sản phẩm mới bao gồm
Tư duy thiết kế
Phân tích dữ liệu
Phương pháp tinh gọn
Cả 3 phương án trên đều đúng
Chìa khoá giúp các ngành công nghiệp cung cấp sản phẩm/ dịch vụ tăng hiệu suất hơn là?
Khoa học, công nghệ
Con người
Mối quan hệ chiến lược
Tăng trưởng thị trường
Những yếu tố cấu thành KHÔNG thuộc mô hình kinh doanh Canvas là?
Giá trị cung cấp
Sơ đồ tổ chức
Các kênh phân phối
Các hoạt động chính
Đâu KHÔNG được xem là giá trị mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho khách hàng?
Sự thuận tiện
Thiết kế độc đáo
Chi phí
Cá tính thương hiệu
Đâu là loại hình mối quan hệ khách hàng chưa phổ biến tại Việt Nam?
Quan hệ khách hàng qua tương tác trả lời tự động
Quan hệ khách hàng dựa trên tương tác trực tiếp cá nhân
Quan hệ khách hàng dựa trên người dùng xây dựng hệ sinh thái tương tác cộng đồng trên nền tảng đa diện của doanh nghiệp.
Quan hệ khách hàng qua email
Những chú ý khi thiết kế một trang web hoặc một ứng dụng trên web đó là:
Thông tin nên như thế nào?
Hình ảnh được trình bày một cách trực quan nhất
Điều gì thực sự quan trong, điều gì có thể bỏ qua
Cả 3 phương án trên đều đúng
Các nguồn lực chính của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm
Nhân lực
Vật lực
Trí lực
Tài lực
Đâu KHÔNG được xem là giá trị mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp cho khách hàng?
Giảm rủi ro
Chi phí cơ hội
Thiết kế độc đáo
Giá cả linh hoạt
Lý do để Apple watch bán chạy hơn Samsung smartwatch hay Google watch là vì:
Apple kết hợp các tính năng cộng nghệ hiện đại nhất vào trong sản phẩm Apple watch
Apple đặt trọng tâm và hệ sinh thái mà Apple watch mang lại cho người tiêu dùng
Apple coi Apple watch không phải là một sản phẩm công nghệ, mà là một sản phẩm thời trang
Apple thiết Apple watch chỉ tương thích các sản phẩm công nghệ của hãng như Iphone, Ipod...
Yếu tố nào sau đây trong mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas) thuộc khía cạnh tổ chức nội bộ doanh nghiệp mà khách hàng KHÔNG thể nhìn thấy?
Các mối quan hệ khách hàng
Các kênh liên lạc
Các nguồn lực chính
Cả 3 phương án trên
Đâu KHÔNG PHẢI là loại hình doanh nghiệp có sự phụ thuộc đặc biệt vào nguồn nhân lực chất lượng cao?
Bệnh viện
Doanh nghiệp sản xuất dược phẩm
Siêu thị bán lẻ
Trung tâm nghiên cứu
Dòng doanh thu từ mô hình doanh thu của doanh nghiệp KHÔNG bao gồm:
Cho thuê
Phí đăng ký dài hạn
Phí môi giới
Quảng cáo truyền miệng
Chìa khoá giúp một doanh nghiệp có thể tồn tại và PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG phụ thuộc vào?
Tài nguyên thiên nhiên
Môi trường
Con người
Công nghệ
Các hoạt động vận hành doanh nghiệp bao gồm?
Tuyển dụng
Kế toán
Công việc hành chính
Cả 3 phương án trên
Doanh nghiệp nào sau đây có sự phụ thuộc đặc biệt vào nguồn nhân lực chất lượng cao?
Siêu thị bán lẻ
Công xưởng sản xuất
Bệnh viện
Khách sạn
Vật lực KHÔNG bao gồm?
Đất đai
Máy móc
Phương tiện di chuyển
Lực lượng lao động
Đối với các doanh nghiệp dịch vụ, các hoạt động giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng là?
Thiết kế các nền tảng công nghệ nhằm tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và các bên tham gia.
Thiết kế các nền tảng công nghệ nhằm tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và các bên tham gia.
Đưa ra chế độ đãi ngộ cao với nhân viên kinh doanh
Đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất đẹp mắt
Mục đích cuối cùng của trải nghiệm khách hàng/ người dùng là
Thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt
Đạt được và vượt kỳ vọng của khách hàng/ người dùng trong quá trình trải nghiệm
Tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty
Gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp
Xác định cấu phần (bôi đỏ) trong mô hình:
[C3x22.png]
Chi phí
Các đối tác chính
Các hoạt động chính
Các mối quan hệ khách hàng
Vật lực KHÔNG bao gồm?
Nhà xưởng
Thương hiệu
Dây truyền sản xuất
Phương tiện di chuyển
Hoạt động thiết kế trải nghiệm của khác hàng là hoạt động bao gồm
Hình dung ra cách sản phẩm được làm tốt nhất trước khi bán, trong và sau khi mua hàng
Bắt chước các doanh nghiệp lâu năm trên thị trường
Thiết kế càng nhiều tính năng tích hợp trong một sản phẩm càng tốt
Tập trung giảm giá sản phẩm càng nhiều càng tốt
