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WorksheetsProducto E y N
Total questions: 54
Worksheet time: 27mins
Datacenter Triara de Claro cuenta con la certificación ICREA - Nivel V, está certificación evalúa cinco ámbitos específicos en el Datacenter los cuales son Instalaciones Eléctricas, Climatización, Seguridad, Comunicaciones e Infraestructura física. La anterior afirmación es:
Verdadero
Falso
¿Dentro de las especificaciones recomendadas de los equipos moviles, para el correcto funcionamiento del servicio Claro directo, el sistema operativo recomendado es?
Android 5.0
Android 9.0
Android 6.0
Android 7.0
Cual es la App que permite automatizar la gestión de los grupos de trabajo en campo. Desde esta App los equipos de trabajo tendrán acceso a información en línea de clientes, programar actividades y formularios, alertas, chat y georecorridos .
MDM
App Geolocalización de Personas
App Gestión de Actividades
¿A partir de cuántas líneas se debe solicitar la creación de una cuenta maestra?
A partir de 5 líneas
A partir de 2 líneas
Todas son correctas
Tres de las funciones que incluye el servicio de PBX móvil son:
Acceso a la plataforma Web desde cualquier dispositivo móvil.
Mensajes personalizados, IVR
Mensajes personalizados, IVR, Acceso a la plataforma Web desde cualquier dispositivo móvil.
las redes que actualmente tenemos son:
HFC/FTTX/FO/DTH
HFC Y FO
HFC/FTTX/FTTH/FTTO/FO/DTH
En Claro llegamos a nuestros clientes a través de diferentes redes, contamos con ______ que es un hibrido entre fibra óptica y cable coaxial para llevar servicios como TV, Telefonía básica e Internet; otra red es ___________ con esta llegamos con un filamento de vidrio muy fino por el que se envían pulsos de luz que representan los datos a transmitir, bajo esta red se llega con servicios básicos y soluciones robustas.
FTTX- FO
HFC - FTTX
DTH -HFC
En nuestra oferta móvil contamos con planes Bundle que incluyen un paquete de minutos de LDI para poder generar llamadas a los siguientes destinos:
No viene incluido
EEUU, Canadá, Puerto Rico y México.
Canadá, Puerto Rico y México.
Los planes del servicio Claro Te Soluciona vigentes son: Promocional y básico que estas incluidos como valor agregado del servicio de internet BA, cual de estos planes aplica para el servicio de HFC y cual para FO.
Para clientes HFC y FO aplica plan básico.
El mismo plan para los dos servicios
Para clientes HFC es plan promocional y para clientes FO el plan básico.
Segun nuestra solucion de Bolsa de gigas cuales son algunas de las condiciones y restricciones del servicio.
Ninguna de las anteriores
Las líneas incluidas dentro de la Bolsa de Gigas tendrán numeración.
Las líneas incluidas dentro de la Bolsa de Gigas tendrán numeración especial IoT, En el esquema de bolsa maestra de gigas, únicamente deben existir líneas con planes y paquetes de Bolsa de Gigas IoT, Se debe firmar anexo de bolsa de gigas con toda la información disponible en el portal de productos corporativos.
Cuales son las características que debo tener en cuenta para poder vender un servicio de TV Multipunto:
Requiere VT.
Requiere VT, Aplica para redes HFC,DTH y FTTX Y Aplica para negociaciones especiales con tarifas diferentes a las tarifas estándar.
Requiere VT, Aplica para redes HFC,DTH y FTTX, Aplica a nivel nacional, la permanencia esta sujeta a variables de cantidad de puntos el valor de la VT Y Aplica para negociaciones especiales con tarifas diferentes a las tarifas estándar.
¿Qué es MDM?
Productividad y Seguridad.
Limita y controla los gastos de las inversiones de servicios móviles.
Permite la gestión y la administración de manera centralizada de los dispositivos móviles de una Compañía, controlando el acceso a aplicaciones y a páginas Web, adicionando protección y seguridad a los datos de la organización
Para cualquier proceso de venta a nombre de persona Jurídica ¿Cuánto tiempo de expedida debe tener una cámara de comercio?
30 dias
15 dias
1 año
El gerente de SYZO & Cía. requiere para todo su equipo de ejecutivos que las líneas móviles que les han sido otorgadas para sus actividades de contacto de clientes cuenten con números que no se puedan identificar al momento de generar llamadas. De acuerdo a lo anterior la solución que requiere el cliente es:
Bloqueo de Identificador.
ID Restringido.
Restriccion de llamadas
Según nuestra solución de Claro Back Up a que tipos de dispositivos podemos respaldarle información:
Puede respaldar información de computadoras de escritorio (VMWare, KVM, Hyper-V).
Puede respaldar información de computadoras de escritorio (Windows y Mac), servidores (Windows y Linux), dispositivos móviles (Android y iOS), así como de los hipervisores más conocidos (VMWare, KVM, Hyper-V).
Puede respaldar información de computadoras de escritorio y servidores.
¿Cúal es la herramienta por la que se debe generar el envío de los contratos firmados?
Poliedro
Por Correo
Docusing
Datacenter Triara de Claro cuenta con la certificación ICREA de que Nivel.
II
XI
V
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), en busca de simplificar a los usuarios el proceso de Portabilidad Numérica Móvil, emitió una nueva regulación para actualizar las causales de rechazo y buscar reducir el fraude por suplantación de identidad Las modificaciones más importantes a tener en cuenta son:
El NIP aplicará para solicitudes por parte de personas naturales y jurídicas, y se modifica el mensaje de texto donde el cliente recibe el NIP, con el fin de evitar fraude. Se elimina causal de rechazo por mora. Validación en requisitos para clientes B2B y líneas prepago. Para solicitudes de portación de líneas prepago hay que validar el titular de la línea, además, es el mismo titular el que debe solicitar la portabilidad.
El NIP aplicará únicamente de personas naturales, y se modifica el mensaje de texto donde el cliente recibe el NIP, con el fin de evitar fraude. Se elimina causal de rechazo por mora. Para solicitudes de portación de líneas prepago hay que validar el titular de la línea, además, es el mismo titular el que debe solicitar la portabilidad.
Ninguna de las anteriores
En nuestra oferta móvil contamos con planes Bundle que incluyen un paquete de minutos de LDI para poder generar llamadas a los siguientes destinos:
00444+INDICATIVO+NUMERO
Ninguna de las anteriores
0044+INDICATIVO+NUMERO
En Tv. Satelital esta permitida la venta en zonas rurales solo si el tiempo de desplazamiento para la instalación es menor o igual a:
40 minutos
1 hora
2 horas
La red que permite una transmisión de señal en doble sentido con cobertura para televisión, telefonía e Internet. Se conoce como:
Unidireccional
Bidireccional
Multidireccional
Para lo que más se utiliza el servicio de código corto es para líneas que:
Marcaciones rápidas entre extensiones de la empresa.
Reciben llamadas con cobro revertido
Recepciona sugerencias - Quejas y reclamos.
Para la venta de Claro Backup es importante realizar algunas preguntas filtro y que de esta manera se pueda otorgar el plan acorde al requerimiento del cliente, ¿Cuáles deberían ser estas preguntas?
¿Cuantos GBs o TBs de data tienen por respaldar?, ¿Requieren hacer respaldos a nivel de imagen o a nivel archivos y carpetas?, ¿Qué periodo de retención requieren?
¿Quiere contactar personal por medio de botones de pánico?, ¿Necesita crear ambientes diferentes para la distinción de estados de sus colaboradores en terreno?
Ninguna de las opciones es correcta.
¿Qué es Claro Drive Negocios?
Solución de servicios fijos, que permite conectar varias sedes entre sí, para mejor y mayor transmisión de datos
Solución de Claro cloud, que permite que todos los equipos de una chateen, se reúnan, llamen y trabajen.
Claro Drive Negocios es una solución desarrollada para satisfacer las necesidades de almacenamiento de información en la nube (también conocida como “Cloud”) y de herramientas de colaboración de las pequeñas y medianas empresas.
Servicio de valor agregado de internet de Claro, con el que se tiene contacto a un profesional para dar soporte, diagnostico, mantenimiento y configuración a las necesidades tecnológicas de la red LAN y dispositivos es:
T - SOLUCIONA
Respaldo en línea
Respaldo para servidores
Servicio mediante el cual se instala un Router Wifi, este genera una red interna que permite desplegar un portal cautivo con acceso a Noticias, Series, películas, Música y publicidad dirigida al cliente que se encuentre conectado a la red del bus. Lo anterior hace referencia a la solución:
Entretenimiento a bordo
Enlace directo
Gestión Vehicular
¿Qué es Enlace Directo?
Solución que se puede conectar el PBX del cliente a la central de telefonía móvil de Claro a través de Fibra óptica, por medio de esta conexión se enrutaran todas las llamadas del clientes a líneas móviles o fijas de cualquier operador.
Es una red conectada con cable coaxial y combinada desde la caja de data center con fibra óptica, que optimiza el funcionamiento de la red a todos los usuarios.
Red de Fibra óptica de extremo a extremo para máxima confiabilidad y seguridad para las comunicaciones.
En claro existe una solución que permite calcular consumos de combustible para rutas periódicas. Esta solución es:
GPS Conectado
Carro conectado
Gestión Vehicular
Una de las características para los clientes DTH en su servicio de internet es:
Se mide en Mega Bytes y permite la conexión como banda ancha.
Servicio simétrico.
Internet limitado que se mide en Gigabytes.
El servicio de____________, es un servicio de valor agregado de Telefonía Fija de Claro que permite a los clientes del segmento negocios comunicarse desde cualquier lugar, desde un PC, Smart Phone o Tableta con acceso a internet.
Data center virtual
teléfono virtual
T - SOLUCIONA
¿Cuál es la solución de televisión apropiada clientes como hotel - Hospitales - Moteles?
Televisión en red de Fibra óptica.
Televisión DTH.
Multipunto según la red que corresponda.
Uno de los requisitos para poder realizar un proceso de portabilidad numérica es:
El cliente tenga una línea en prepago con Claro.
El cliente no tenga mora con Claro, ni con ningún otro operador.
El cliente tenga servicios fijos con Claro.
Uno de los beneficios más atractivos de la solución Office 365, es el tamaño en MB que soporta al enviar correos electrónicos. ¿Este tamaño es de?
200 MB
500 MB
150 MB
INTERNET SEGURO Es una solución creada para que las empresas puedan tener:
Restringe acceso al modem.
Conexión entre 5 o más puntos de acceso.
Control sobre el contenido web al que tienen acceso sus empleados.
MDM es un producto que cuida la información de tu empresa e incrementa la eficiencia del área de TI, ofreciendo un asistente de configuración. De acuerdo con la siguiente afirmación, indique: ¿Qué tipo de funcionalidades ofrece el asistente de configuración del producto MDM?
Permite que todos los usuarios entren al menú de ajustes
Solo permite cambio la foto de perfil
Permite cambiar fondo de pantalla, agregar a favoritos, control de ajustes de hardware.
Con MDM, puedes gestionar de manera remota los dispositivos mediante la aplicación de políticas y reglas de control, así como administrar el uso de los equipos. Además, este servicio ofrece un plan atractivo llamado Bundle MDM 30 GB. ¿Cuáles son los servicios o características que incluye este plan de MDM?
30 GB Minutos Ilimitados Mensajes Ilimitados Whatsapp gratis incluido en el plan Claro Drive con 25 GB de almacenamiento MDM – Samsung Knox Manage
60 GB Minutos Ilimitados Mensajes Ilimitados
Whatsapp gratis incluido en el plan Claro Drive con 25 GB de almacenamiento
MDM es un producto que ayuda a controlar el acceso a aplicaciones y a páginas web, limitando y controlando los gastos de las inversiones de servicios móviles. De acuerdo con la siguiente afirmación, indique: ¿Cuál otra funcionalidad puede ofrecer el producto de MDM?
También funciona como protección de data empresarial, teniendo un control centralizado de los dispositivos.
También funciona como antivirus para los equipos de computo.
Es servicio no cuenta con más funciones, debemos tomar otro plan para más características.
MDM es una solución de productividad que permite la gestión y la administración de manera centralizada de los dispositivos móviles de una compañía, proporcionando seguridad y protección a la data empresarial. Indique: ¿Cuáles son sus principales ventajas?
Antivirus,desconexión y velocidad.
Potencia, capacidad e intermitencia.
Seguridad,optimización,administración y gestión.
MDM es un servicio que proporciona a las empresas productividad y seguridad. De acuerdo con esta afirmación, ¿Cuál es el significado de MDM?
Mobile Device Management (Gestión de dispositivos móviles)
Movie Drive Management (Gestión de unidades de películas)
Mi Dispositivo en Movilidad
MDM es una aplicación que permite:
Proteger de virus y malware
Administrar, gestionar, controlar y proteger la información de los celulares de la compañía.
Controlar el uso de los activos de la compañía
MDM es una solución de productividad que permite la gestión y la administración de manera centralizada de los dispositivos móviles de una compañía, controlando el acceso a aplicaciones y a páginas web. De acuerdo con la siguiente afirmación, indique: ¿Cuáles son los beneficios más importantes que tiene la solución de MDM?
El servicio solo tiene como caracteristica Geolocalizar y realizar seguimiento de los dispositivos.
Optimización de la Inversión Móvil, Gestionar de manera remota los dispositivos a través de la aplicación, Gestión de Consumo de Datos y Voz, Geolocalizar y realizar seguimiento de los dispositivos, Optimizar el desempeño del dispositivo móvil.
Permite realizar el seguimiento de los dispositivos personales y de la empresa y así geolocalizar a toda su familia y empresa.
El control y la gestión de dispositivos móviles son fundamentales para alcanzar altos niveles de productividad, por eso MDM es una excelente solución ante estas exigencias del mercado. ¿Cuáles son algunas funcionalidades clave de esta solución?
Experticia, inestabilidad y relatividad.
Control de dispositivos , aplicaciones, georreferenciación y gestión de usuarios.
Funcionalidades únicamente soportadas por internet dedicado.
Teniendo en cuenta los avances tecnológicos en la industria, las empresas buscan soluciones de productividad que permitan tener el control de sus colaboradores. Teniendo esto en cuenta, ¿Qué es MDM?
Limita y controla los gastos de las inversiones de servicios móviles.
Productividad y Seguridad.
Permite la gestión y la administración de manera centralizada de los dispositivos móviles de una compañía, controlando el acceso a aplicaciones y a páginas web, además de proporcionar protección y seguridad a los datos de la organización.
El beneficio de borrar los datos y las aplicaciones de los celulares en caso de pérdida pertenece a la solución:
MDM
EMM
Equipos rugerizados móvil
Luis, como comercial, ha entregado la oferta del producto de Gestión de Actividades al cliente y ha cerrado la venta. Ahora procede con el diligenciamiento de los documentos para la activación de los servicios de valor agregado. ¿Cuáles son los documentos necesarios para completar la venta de esta solución?
Avales - Consulta crédito - Documento Rep. Legal - Cámara de comercio - Contrato marco - AOS
Documento Rep. Legal - Cámara de comercio
Factura de servicios activos Claro - Cámara de comercio - Referencia comercial
Las empresas pueden optimizar sus procesos de gestión de equipos de trabajo en campo, mejorando la eficiencia general. Sin embargo, se pueden presentar objeciones en cuanto a cobertura, disponibilidad y utilización exclusivamente en líneas Claro. ¿Cuáles serían los argumentos para manejar estas objeciones?
Claro es el segundo operador con mayor cobertura - Debe tener líneas nuevas para la utilización del servicio - Sujeto a disponibilidad de red
Claro es uno de los mejores operadores con red móvil en el país - Aunque solo se pueda vender a líneas claro se puede realizar proceso de portabilidad - Plataforma funcional teniendo red disponible
Claro tiene la mayor cobertura a nivel nacional - La solución registra las actividades en modo offline - Se puede entregar en líneas activas de otros operadores
La Gestión de actividades es una solución para la automatización de la gestión que realiza el personal en campo. Desde esta app, ¿a qué información se tiene acceso?
Productos - Inventarios - Saldos de cartera - Registro de ventas - Recaudos
Paginas Web - Recaudos - Aplicaciones - Nómina
Bloqueo URL´s - Aplicaciones - Dispositivos
Dentro de las funcionalidades clave de la Gestión de Actividades, uno de los argumentos comerciales que destaca el valor del servicio es la consulta inmediata. ¿Cuál sería el argumento comercial para esta funcionalidad?
Captura de información en tiempo real para la toma de mejores decisiones
Monitoreo de actividades
Formularios adaptables a las empresas
La Gestión de Actividades automatiza la gestión de grupos comerciales para su operación diaria en campo. ¿Qué funcionalidad permite la identificación de tiempos muertos, tiempos efectivos y tiempos de desplazamiento?
Consultas inmediatas
Captura información en campo
Monitoreo
La Gestión de Actividades tiene dentro de sus ventajas el poder tomar decisiones con la información en línea. ¿Mediante qué programa de analítica se puede potenciar la toma de decisiones?
Power BI - Tableau
StatCounter - Clicky - Chartbeat
Piwik - Histats
Desde la Gestión de Actividades se pueden registrar las novedades importantes durante la visita realizada. ¿Qué ventajas ofrece esta característica al cliente?
Crea y asigna formularios adaptables a la compañia
Agiliza toma de decisiones - Aumenta la productividad - Reduce costos de operación
Acercamiento con sus clientes y proveedores - Aumento de productividad - Optimización de tiempo
La Gestión de Actividades es un servicio que se soporta a través del sistema operativo Android para su funcionamiento. Adicional a esta información técnica, ¿Cuáles son los dos principales aliados para la prestación de este servicio?
H3S - Datamob
Grupo Atención - CyKadas
Enigma developers - Q-antica
Nuestro servicio de Gestión de Actividades está diseñado para incrementar la productividad de los equipos en campo y reducir los costos operativos de las empresas. ¿Qué otros proveedores también ofrecen este servicio?
Tigo - C&W - Media Commerce
Movistar - IBM - Hybo - Siesa - Star Me Up
Tigo - Movistar
Gestión de Actividades aumenta la productividad del equipo en campo. ¿Qué funcionalidades son clave para este incremento de la productividad?
Agenda y Actividades - Consulta inmediata - Captura información en campo y Teletrabajo
Detalle por usuarios, grupos, compañías
Instalar bloquear y desinstalar aplicaciones
