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WorksheetsRepaso visión holística
Total questions: 54
Worksheet time: 28mins
¿Qué es la miopía de la mercadotecnia?
es el error que cometen los negocios al no contar con las necesidades de los clientes
es tomar en cuenta las necesidades de los consumidores
¿Qué se debe de hacer para que no exista la miopía de la mercadotecia?
Tomar en cuenta las necesidades de los consumidores y no ponerlo en práctica
Combinar las experiencias, conocimientos, conciencia y perspectivas para tomar mejores decisiones.
Tener una visión a largo plazo de las necesidades de la empresa y tomar en acciones en función a eso
Ninguna de las respuestas
Es el estudiar el como se comportan los consumidores en la compra de un producto
comportamiento del consumidor
perspectivas del comportamiento del consumidor
comportamiento del consumidor como comportamiento humano
Las experiencias del consumo humano y los pensamientos, sentimientos y acciones humanas involucradas en las experiencias del consumo es..
comportamiento del consumidor
comportamiento de consumidor como comportamiento humano
perspectivas del comportamiento
El comportamiento del consumidor como comportamiento humano es cuando el consumidor esta motivado por una necesidad e involucra eventos psicológicos, pensamiento y sentimiento?
Verdadero
Falso
El consumo es NO es proceso de producción de valor en el que el comercializador y el consumidor interactúan para producir valor?
Falso
Verdadero
Que son las tendencias de consumo?
Es el estudio de los cambios de comportamiento en los grupos humanos y son marcadas especialmente por la interacción entre los consumidores con las marcas de productos y servicios.
Son cambios que ocurren en gran escala que son de interés para el consumidor.
Es una moda
Las macrotendencias son cambios que ocurren en gran escala que son de interés para el consumidor.
Falso
Verdadero
Las micotendencias NO son más que una moda?
Verdadero
Falso
El proceso de decisión de compra es la decisión de compra de los consumidores con respecto a las transacciones de mercado antes, durante y después de la compra de un bien o servicio.
Falso
Verdadero
Los patrones de compra se relacionan con cuales factores?
Componente cognitivo, componente emocional y componente conductual
Calidad, conveniencia, emociones, experiencia y prestigio
Tiempo, oportunidad, emociones
Demográficos, culturales, sociales, psicográficos y psicológicos
¿Qué es la decisión de compra?
Es la que busca explicar los significados internos y las motivaciones asociadas con experiencias de consumo específicas
Es la toma de decisiones del consumidor que involucra un proceso único. Por ejemplo, el comprar un carro
Es la comercialización de productos por medio de medios no convencionales
Las actitudes están formadas por tres elementos
Lo que piensa (componente cognitivo), lo que siente (componente emocional), la tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (componente conductual)
Utiliza la investigación cualitativa, incluye análisis de casos y entrevistas clínicas
Emociones, oportunidades y tiempo
Las motivaciones extrínsecas son aquellas que...
Necesitan de una contingencia externa para su activación en forma de incentivo favorable o amenaza
No necesitan de un estímulo
Las motivaciones intrínsecas son aquellas que....
Necesitan de una contingencia externa para su activación en forma de incentivo favorable o amenaza
No necesitan un estímulo
Es la manera de hacer negocios en las que las acciones y toma de decisiones de la institución prioriza el valor y la satisfacción del consumidor por encima de todas las demás preocupaciones.
Marketing relacional
Orientación al consumidor
Fenomenología
Valor utilitario
Es el conjunto de estrategias de la marca, prospección, fidelización y creación de autoridad en el mercado. Su objetivo es conquistar y fidelizar a los clientes, además de convertirlos en defensores y promotores de la marca.
Marketing de guerrilla
Big Data
Marketing relacional
La investigación interpretativa es la que busca explicar los significados internos y las motivaciones asociadas con experiencias de consumo específicas
Falso
Verdadero
Cuales son las características de la investigación interpretativa?
Cae en la categoría más amplia de la inv. cualitativa
Utiliza la investigación cualitativa
Incluye análisis de casos, entrevistas clínicas y entrevistas de grupos focales
Todas son correctas
La fenomenología es...
El estudio de etnias y significa el análisis del modo de vida de una raza o un grupo de individuos
La representación de cantidades masivas de datos disponibles para las empresas que se pueden utilizar para predecir el comportamiento de los clientes
El estudio de consumidores que se basa en la interpretación de su experiencia vivida asociada a algún aspecto del consumo.
La etnografía es...
El estudio de consumidores que se basa en la interpretación de su experiencia vivida asociada a algún aspecto del consumo.
El estudio de etnias y significa el análisis del modo de vida de una raza o un grupo de individuos
La representación de cantidades masivas de datos disponibles para las empresas que se pueden utilizar para predecir el comportamiento de los clientes.
El Big Data es la representación de cantidades masivas de datos disponibles para las empresas que se pueden utilizar para predecir el comportamiento de los clientes?
Falso
Verdadero
¿Qué esperan los consumidores recibir en los productos?
Calidad, conveniencia, emociones, prestigio y experiencia
Oportunidades, emociones y tiempo
Sentir, pensar y expresar sus emociones
¿Qué das al comprar los productos?
Calidad, conveniencia, emociones, prestigio y experiencia
Oportunidades, emociones y tiempo
Sentir, pensar y expresar sus emociones
¿Qué es el valor utilitario?
Son los aspectos puramente funcionales de un producto.
Es la alegría o la emoción de la experiencia de compra o del escape de las actividades cotidianas que proporciona la realización de las compras.
Una percepción de la información que tienes en tu mente.
El valor hedónico se refiere a la alegría o la emoción de la experiencia de compra o del escape de las actividades cotidianas que proporciona la realización de las compras
Verdadero
Falso
¿Qué es la percepción?
Es una interpretación que surge del análisis individual que realizas a partir de información acumulada que tienes en tu mente.
Un estimulo próximo del consumidor
La respuesta inmediata a un estímulo
La exposición es NO acercar un estímulo lo suficientemente próximo al consumidor para que este pueda sentirlo
Falso
Verdadero
La respuesta inmediata del consumidor a un estímulo es...
Exposición
Percepción selectiva
Sensación
Estímulo discriminativo
Dentro de las fases de comprensión del consumidor se encuentran?
Respuesta inmediata al estímulo que está en contacto con alguno de los cinco sentidos del consumidor
Cognición fundamentada que es la noción de las sensaciones corporales las cuales influencian pensamientos y significados independientemente de un pensamiento forzado.
Organización cognitiva en la cual el cerebro humano ensambla la evidencia sensorial hacia algo reconocible para él
Fin del proceso perceptivo el cual ocurre como una respuesta o comportamiento e incluye respuestas físicas y mentales al estímulo encontrado
Exponerse a determinados estímulos y descartar el resto es...
Atención selectiva
Distorsión selectiva
Formación
Percepción selectiva
El prestar atención solamente a ciertos estímulos es......
Distorsión selectiva
Procesamiento subliminal
Atención selectiva
Percepción selectiva
La distorsión selectiva es NO interpretar información de formas que se basan en las creencias previas?
Verdadero
Falso
El procesamiento subliminal es....
La interpretación de información en formas que se basan en las creencias previas
La manera en la que el cerebro reacciona a estímulos de baja intensidad.
El comportamiento deseado que se incrementa poco a poco con el tiempo.
El estimulo discriminativo solo ocurre en la presencia de un esfuerzo?
Verdadero
Falso
La extinción es el proceso en el que el comportamiento NO se detiene por completo debido a la falta de esfuerzos?
Falso
Verdadero
Cuales de las siguientes son funciones que realizan las actitudes
Funciones defensivas de las emociones y funciones no expresivas
Funciones de aprendizaje, funciones de memoria y funciones no utilitarias
Funciones defensivas del ego, funciones utilitarias, funciones de aprendizaje y funciones expresivas del valor
Una emoción es una reacción psicológica específica a una evaluación humana que crea respuestas viscerales?
Verdadero
Falso
Las respuestas viscerales son estados emocionales que no están ligados de manera directa al comportamiento físico?
Falso
Verdadero
Los factores externos del comportamiento del consumidor son...
Entorno cultural, grupos sociales, familia, situación en el momento de compra, influencias personales
Disociativos, aspiracionales
Emocionales, tiempo y oportunidades
El entorno cultural es el conjunto de costumbres y normas en la sociedad como también modelos de comportamiento comunes que viven en ese entorno cultural?
Falso
Verdadero
Los grupos sociales son aquellos en los cuales no hay personas de confianza afines a nosotros y su opinión no es muy importante?
Falso
Verdadero
La familia es el grupo con mayor influencia en nuestra personalidad y nuestra forma de actuar?
Verdadero
Falso
La situación en el momento de compra se refiere a la multitud de variables externas que influyen en nuestra decisión en el momento de compra?
Verdadero
Falso
Las influencias personales involucran a personas en las que depositamos mucha confianza?
Falso
Verdadero
Los grupos de pertenencia son...
Primarios y secundarios
Formales e informales
Ambas respuestas son correctas
Los grupos de pertenencia primarios son aquellos en los cuales no se incluyen a miembros que tienen contacto directo y frecuente entre sí y también tiene lazos sociales muy fuertes
Falso
Verdadero
Los grupos de pertenencia secundarios son aquellos al que pertenece el consumidor con contacto menos frecuente e influencia más débil que en un grupo primario?
Verdadero
Falso
¿Qué son los grupos formales?
Son los grupos en el que un consumidor se convierte formalmente en miembro y tienen un conjunto de reglas establecidas, valores aceptados y códigos de conducta.
Son los grupos que no tiene requisitos de membresía o solicitud y sus códigos de conducta pueden no existir
Son los grupos en los que se incluye a miembros que tienen contacto directo y frecuente entre sí y también tiene lazos sociales muy fuertes.
Los grupos informales tienen requisitos de membresía o solicitud y sus cosidos de conducta existen?
Falso
Verdadero
Los grupos de no pertenencia son:
Aspiracionales
Disociativos
Ambas respuestas son correctas
El grupo de no pertenencia el cual consiste en que un consumidor desea convertirse en miembro y además atrae su yo ideal es...
Aspiracional
Disociativo
El grupo de no pertenencia al que el consumidor no quiere pertenecer y es considerado como un grupo externo para el consumidor es...
Aspiracional
Disociativo
El marketing de guerrilla es la comercialización de productos por medios no convencionales?
Falso
Verdadero
