WorksheetsКэшбэк по Tinkoff Black
Total questions: 13
Worksheet time: 13mins
Name
Class
Date
1.
Фамилия Имя
4 lines
2.
Что такое кэшбэк?
a)
Возврат банком части расходов за покупки по карте.
b)
Бонус за пользование картой.
c)
Возврат банком части расходов за операции по карте.
3.
Какие виды кэшбэка есть по карте Tinkoff Black?
a)
До 15% за покупки в четырех категориях, которые выбирает клиент, на любую сумму.
b)
До 15% за рестораны, билеты и услуги.
c)
До 30% за покупки у партнеров: популярных магазинов, сервисов и кафе.
d)
До 15% за покупки в четырех категориях, которые выбирает клиент. Среди категорий всегда будет кэшбэк 1% за любые покупки от 100 ₽.
e)
1 % на все покупки, даже без выбора категорий.
4.
Когда банк начисляет кэшбэк?
a)
Раз в месяц, в последний календарный день месяца.
b)
Раз в месяц, первого числа.
c)
Раз в месяц, в день выписки.
5.
По ПЛ Tinkoff Black кэшбэк начисляется в виде
a)
Баллов
b)
Рублях
c)
Милей
d)
Дублонов
6.
Лимит вознаграждения по ПЛ в расчетный период.
a)
Без подписок - 3 000. При наличии подписки PRO - 5 000. С сервисом Premium - 30 000. Для клиентов Private - 100 000.
b)
3 000.
c)
Без подписок - 3 000. При наличии подписки PRO - 5 000. С сервисом Premium - 10 000. Для клиентов Private - 100 000.
7.
Лимит для программы Tinkoff Выгода (ранее Target) (спецпредложение от партнеров).
a)
6 000 рублей. При наличии подписки PRO - 10 000. С сервисом Premium - 30 000. Для клиентов Private - 100 000.
b)
6 000 рублей. С сервисом Premium - 30 000. Для клиентов Private - 100 000.
c)
6 000 рублей. С сервисом Premium - 30 000. Для клиентов Private - 50 000.
8.
Что происходит с кэшбэком, который превысил лимит начисления в текущем РП?
a)
Кэшбэк по ПЛ - сгорает, по Выгоде - переносится на следующий РП.
b)
Кэшбэк по ПЛ и по Выгоде - переносится на следующий РП.
c)
Кэшбэк по ПЛ и по Выгоде - сгорает.
9.
Если у клиента есть Совместный счет и Tinkoff Black, какой порядок начисления кэшбэка?
a)
На все счета клиента распространяется общая сумма бонусов и условиях сервисов Tinkoff Premium и Tinkoff Private, а также действуют категории выбранные клиентом. Отдельных лимитов на сумму бонусов и категорий по совместному счету клиента не предусмотрено.
b)
На каждый счет клиента распространяется свой лимит суммы бонусов и условиях сервисов Tinkoff Premium и Tinkoff Private, но категории выбранные клиентом действуют на все счета.
10.
Лимит на начисление Бонусов по акциям «Тинькофф Путешествия»
a)
Не устанавливается.
b)
10 000 рублей. При наличии подписки PRO - 20 000. С сервисом Premium - 30 000. Для клиентов Private - 100 000.
c)
30 000 рублей.
11.
Если клиент сделал возврат/отмену операции покупки, сумма бонусов в текущем и последующих расчетных периодах...
a)
уменьшается на сумму операции, умноженную на коэффициент бонусов, действующий на день возврата/отмены.
b)
не изменяется.
12.
Выбери верное утверждение.
a)
Кэшбэк рассчитывается в момент совершения операции.
b)
Кэшбэк рассчитывается когда операция перешла в транзакцию.
c)
Кэшбэк рассчитывается в дату выписки.
13.
У клиента не начислен кэшбэк, потому что операция относится к тем, за которые он не предусмотрен. Твои действия.
a)
Объясню клиенту почему он не был рассчитан, пройду по процедуре "Неправильное начисление баллов по программе лояльности" и в рамках неё, если клиент будет не согласен и настаивать на начислении, передам обращение.
b)
Объясню клиенту почему он не был рассчитан. Исключении для клиентов нет.
c)
Объясню клиенту почему он не был рассчитан, пройду по процедуре "Неправильное начисление баллов по программе лояльности" и в рамках неё, если клиент будет не согласен и настаивать на начислении, передам обращение. На будущее расскажу клиенту как совершать покупки, чтобы кэшбэк начислялся.
100 %
