sprecyzowane

mierzalne

realne

akceptowalne przez pracowników

wszystkie odpowiedzi są poprawne

stopień zgodności, widoczność zespołu cech, ekskluzywność

sposób prezentacji, koszt nabycia, usatysfakcjonowanie użytkownika

funkcjonalność, praktyczność, niezawodność, trwałość, bezpieczeństwo użytkownika

norma dotycząca terminów zawierająca zwykle ich definicje

norma zawierająca wykaz właściwości dla których powinny być podane wartości lub inne dane w celu dokładnego określenia wyrobu

normą określającą wymagania, które powinny być spełnione przez wyrób lub grupę wyrobów w celu zapewnienia jego funkcjonalności

czas wytwarzania produktu

poziom doskonałości produktu oraz jego zdolność do zaspokojenia potrzeb klienta

utrzymanie prawidłowej ilości produktu

zdolność do bezusterkowej pracy

stopień i zakres realizacji oczekiwanych funkcji

okres zachowania cech użytkowych

7 rad

7 różnic

7 razy właściwy / right/

poprawa wydajności

poprawa jakości wyrobów

lepsze wykorzystanie zasobów

lepszy wizerunek organizacji

podstawa do wdrożenia zasad TQM

efekty promocyjne

poprawa efektywności

uprządkowanie prowadzonej działalności

Polska Norma

International Standards Organization

Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna