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WorksheetsTema 2: Comunicación, estilos
Total questions: 33
Worksheet time: 17mins
¿Cuáles son tipos de comunicación verbal?
Gestual, corporal y oral
Visual y auditiva
Telefónica, oral y escrita
Significados de postura:
Brazos cruzados significa: actitud de defensa
Brazos caídos a ambos lados del cuerpo: actitud abierta
Las dos son correctas
Movimientos corporales de la comunicación no verbal:
Inclinar el cuerpo hacia la persona, demuestra interés y atención
Cuando nos inclinamos hacia delante queremos decir que estamos receptivos, abiertos hacia la otra persona que habla
Las dos son correctas
Hay dos tipos de silencio:
El silencio que se saborea y el silencio que se sufre.
Positivo y negativo
¿Qué significa la escucha activa?
Técnica que se utiliza para asegurarnos lograr una buena comunicación
Es el lenguaje que utilizamos cuando nos comunicamos con los demás
Son formas de hablar que se interponen en la comunicación
Utilizamos comunicación oral cuando:
Usamos las palabras
¿Cuántas clases de comunicación existen?
2
1
En algunas organizaciones se exige:
Aseo personal 4 veces a la semana
Uniforme o identificación oficial, ambos
Baile de inicio de jornada para motivar al personal
Hay diferentes medios de comunicación:
Los diferentes medios de comunicación son: palabras y signos
Los diferentes medios de comunicación son: palabras, gestos, mímica, sonidos y símbolos
Los diferentes medios de comunicación son: expresiones faciales y postura
Para realizar una cálida acogida es necesario:
Acercarte a la persona con una sonrisa, saludar y presentarse, preguntar qué desea.
Ser grosero y desinteresada
Acercarte mucho a las personas y quitarles el espacio
¿Con qué elementos podemos identificar la imagen corporativa de una organización?
¿Cuál de las siguientes es una norma de cortesía?
No saludar al entrar a un lugar y ni siquiera abrir la puerta ni dejar paso a las personas que llegan
Hablar con la boca llena y decir "por favor"
Saludar al entrar a un lugar con respeto
Utilizar el papel por las dos caras al hacer fotocopias o mostrar eficiencia a la hora de hacer tu trabajo es demostrar los valores y normas de la empresa conocidos por todas las personas trabajadoras.
La imagen corporativa
Normas de protocolo
Cultura de la empresa
¿Disculpa, podría indicarme donde se encuentra el despacho 3? Es un nivel:
Estándar
Coloquial
Especializado
Según ha informado desde el departamento de climatología, se espera una bajada de temperaturas para este fin de semana. Es un nivel:
Especializado
Coloquial
Estándar
Según el articulo nº20 del Estatuto de Autonomía de la Comunidad Autónoma del País Vasco, se reconoce el derecho de autogobierno ante... Es un nivel de comunicación:
Estándar
Especializado
Coloquial
¿Qué pasa tío?¿Qué tal te va la life? No te dejas ver últimamente..
Es un estilo de comunicación:
Estándar
Especializado
Coloquial
Cuando dos personas utilizan el mismo código:
Se leen la mente
Utilizan los mismos gestos
Utilizan el mismo idioma
Si un amigo nos escribe una carta, se trata de una comunicación:
Oral
Telefónica
Escrita
Todo aquello que comunicamos con nuestro cuerpo: gestos, posturas, expresiones faciales, etc
Comunicación oral
Comunicación no verbal
Comunicación inconsciente
¿Qué han observado las personas investigadoras respecto a la comunicación no verbal?
¿Nos damos cuenta de lo que transmitimos con el cuerpo?
Cuando llevamos un rato hablando
Cuando hablamos con alguien es posible que le estemos diciendo mucho más de lo que creemos mediante...
Comunicación no verbal
Posturas, gestos, miradas
Las dos respuestas son correctas
¿La comunicación no verbal es tan importante como la no verbal?
La postura que tenemos en una conversación expresa:
Los sentimientos que tenemos hacia la otra persona
¿Es más fácil o más difícil engañar a una persona mediante la comunicación no verbal?
¿Una mirada comunica?
Depende del tiempo que sostengas la mirada
No lo suficiente
¿Qué quiere decir la frase conocida "la mirada es el espejo del alma"?
Que las orejas son el reflejo del corazón
Cuando una persona habla:
Apartamos la mirada
Sostenemos la mirada, sin pestañear. Expresando que estamos a la defensiva
Le miramos a los ojos para transmitir que le estamos escuchando y completar la información que nos esta dando
Unos ojos medio entornados significan:
Le interesa la conversación
Sueño o cansancio
No le interesa mucho la conversación
Ojos abiertos en exceso significan:
Miedo
Sorpresa
Pueden poner nervioso al que te ve
Bajar la mirada significa:
Incomodidad
Confusión
Nerviosismo
Podemos decir que la mirada:
Regula el acto de comunicación
No es fuente de información
No expresamos emociones con la mirada
