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WorksheetsQuiz sobre Manual de Procesos NogalBeat
Total questions: 30
Worksheet time: 17mins
¿Qué es Nogal Beat?
Despacho de Proyectos y Comercializadora de Muebles
Comercializadora de Mobiliario
Comercializadora de Mobiliario/Estudio de Diseño
Estudio de Diseño y Venta de Mobiliario
¿Qué módulo se utiliza para la comunicación por mensajería instantánea con los clientes en ODOO?
CHATROOM
CRM
INVENTARIO
VENTAS
¿Cuál es la clasificación de productos por marca en NogalBeat?
Productos Rojo, Azul, Verde, Amarillo
Productos 1, 2, 3, 4
Productos X, Y, Z, W
Productos A, B, C, D
¿Qué se debe hacer en caso de pedidos sin cobertura de envío gratuito?
Enviar el pedido sin cobertura
Consultar con el área de Embarques y pre-cotizar el envío
No enviar el pedido
Cancelar el pedido
¿Cuál es el método de pago generalmente utilizado en los presupuestos de NogalBeat?
PUE (Pago en una sola exhibición)
PPD (Pagos diferidos)
Transferencia bancaria
Cheque
¿Qué se debe hacer en caso de temporadas de alta y saturación de paqueterías?
Ofrecer descuentos especiales a los clientes
Considerar 2-3 días hábiles adicionales para la entrega
Incrementar los precios de los productos
Cancelar los pedidos
¿Cuál es la nota que se debe colocar en todos los presupuestos de NogalBeat?
Nota de tiempo de entrega
Nota de Mobiliario Desarmado
Nota de envío gratuito
Nota de garantía
¿Qué se debe hacer al tomar mercancía de inventario en NogalBeat?
Cambiar la ruta y color
No es necesario hacer nada
Cancelar el pedido
Enviar la mercancía directamente al cliente
¿Qué porcentaje de anticipo se puede ofrecer para montos superiores a 100K?
90%
70%
50%
30%
¿En qué circunstancia puede liberarse un pedido sin pago?
Nunca puede liberarse sin pago
Si el proveedor es LUMO
Si el pedido es urgente
Si el cliente es recurrente
¿Qué porcentaje se agrega como comisión de MSI al monto total del pedido?
12%
10%
15%
8%
¿Cómo se solicita un link de pago por MercadoPago?
Por llamada telefónica
Por correo electrónico
A través de WhatsApp a Fernanda Pérez
Directamente en la página web
¿Qué se debe hacer una vez vaciada la información del presupuesto?
Indicar tiempo de entrega, envío y formas de pago
Eliminar la información
Enviar un mensaje de texto al cliente
Llamar al supervisor para revisión
¿Qué se debe hacer si un cliente no responde después de un seguimiento?
Volver a enviar el mensaje no más de 36 horas después
Eliminar al cliente de la base de datos
Enviar un presupuesto nuevamente
Dejar de contactar al cliente
NUEVO Proveedor que tiene toda su información, en página WEB
(a)
Módulo para localizar Clientes/Contactos
CHATROOM
INVENTARIO
CONTACTOS
VENTAS
Módulo de MAYOR importancia en ODOO
CHATROOM
VENTAS
CRM
CONVERSACIONES
Módulo en ODOO, donde se pueden rastrear productos y verificar proveedores
(a)
¿Cómo se atiende una llamada?
Hola, te atiende Esmeralda, ¿como puedo apoyarte hoy?
Nogal Beat, buenas tardes, a sus ordenes!
Nogal Beat, buenas tardes,te atiende Esmeralda, ¿con quién tengo el gusto?
Hola! Llamas a Nogal Beat, con quien tengo el gusto?
2 estrellas, se aplican a clientes con presupuestos superiores a
50K
100K
200K
300K
Horario Sugerido para Seguimientos
ENTRE 11 AM – 2 PM ENTRE 5 PM – 6 PM
ENTRE 9 AM – 12 PM ENTRE 4 PM – 5 PM
ENTRE 12 PM – 1 PM ENTRE 2 PM – 4 PM
ENTRE 10 AM – 1 PM ENTRE 3 PM – 5 PM
Tiempo de expiración de los presupuestos
24 horas
72 horas
1 semana
3 días
Significado PPD
Por pagar diferencia
Por pagar
Pagos diferidos
Pago pendiente diferencial
Significado LAB GDL
Liberado a Barco
Libre a Bordo
Linea a Barco
Local a Abordar
Pestaña en CHATROOM, para clasificar Clientes
COMUNIDAD
INFORMACIÓN
MOSAICO
PLANTILLAS
Carritos Abandonados SIN RESPUESTA, se envian a
PRE PERDIDO
CARRITOS ABANDONADOS
PERDIDO
FINALIZADO
Nombre de a quien se planifica INGRESO NUEVO PEDIDO en la oportunidad
(a)
Objetivo del programa UP SALE
Ofrecer productos que combinen con lo que el cliente busca
Hacer publicidad a nuevos productos
Ofrecer productos de mayor costo
Incrementar el Ticket de Venta
Proveedor que NO manejamos al día de hoy
ALBAR
OFFICHAIRS
GERSA
OFIK
Clientes de Prospección
3 Prospecto en frío, 1 NOGAL BEAT viejos clientes, 1 KITCHEN MAX clientes
2 Prospecto en frío, 2 NOGAL BEAT viejos clientes, 1 KITCHEN MAX clientes
2 Prospecto en frío, 1 NOGAL BEAT viejos clientes, 2 KITCHEN MAX clientes
1 Prospecto en frío, 2 NOGAL BEAT viejos clientes, 2 KITCHEN MAX clientes
