NEW
Font size
Worksheets6 Phẩm chất cần có của FMers
Total questions: 20
Worksheet time: 3mins
Đâu là một trong những hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trung thực ?
Tạo ra môi trường làm việc vui vẻ, hạnh phúc, đảm bảo thu nhập cho nhân viên
Chịu trách nhiệm cho lời nói, hành động đã tư vấn, cung cấp thông tin cho khách hàng
Báo cáo đúng, đủ trạng thái, không che giấu hay làm mờ sự thật
Sống và làm việc có ích, tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội
Đâu là một trong những hành vi then chốt của phẩm chất Trao giá trị?
Làm đúng, làm đủ việc được giao
Đáp ứng yêu cầu của khách hàng
Thực hiện những hành động vượt ngoài mong đợi của khách hàng (nội bộ & ngoại bộ)
A và C đều đúng
Đâu là một trong những hành vi nên làm để rèn luyện sự Trách nhiệm?
Luôn cố gắng trau dồi, nâng cao năng lực bản thân để làm việc hiệu quả, năng suất hơn
Trân trọng từng lượt khách hàng
Trân trọng đồng nghiệp, công ty và công việc mình đang làm
Cả A, B, C đều đúng
6 phẩm chất cần có của FMers là?
Trung thực, trách nhiệm, kỉ luật, trí tuệ, tận tâm, trao giá trị
Trung thực, trách nhiệm, trân trọng, chân thành, thấu hiểu, trao giá trị
Trung thực, thương yêu, trân trọng, chân thành, thấu hiểu, trao giá trị
Cả A, B, C đều đúng
Đâu là những hành động thể hiện phẩm chất Trung thực?
Trung thực khi tư vấn, cung cấp thông tin về sản phẩm, báo giá với khách hàng
Trung thực trong giờ công; trong việc quy đổi voucher, bill tính tiền
Không lôi kéo tình cảm của mọi người, sẵn sàng nói ra sự thật dù có thể làm mất lòng mọi người xung quanh với mong muốn mang đến kết quả tốt hơn
Tất cả các đáp án trên đều đúng
Đâu là một trong những hành vi nên làm thể hiện phẩm chất Thấu hiểu?
Hành động nhất quán với lời nói
Đùn đẩy, chỉ trích khi có sự cố
Đặt câu hỏi để làm rõ nhu cầu của khách hàng
Cả A, B, C đều đúng
Trong cách hành vi sau đây, hành vi nào thể hiện phẩm chất Trách nhiệm?
Không nhận công việc đột xuất
Không đóng vai nạn nhân, không đùn đẩy, không trách móc, không đổ lỗi
Trân trọng và chấp nhận các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân
Lời nói, thái độ, hành vi đều xuất phát từ trái tim yêu thương, thật lòng
Đâu là hành vi nên làm thể hiện sự Thấu hiểu?
Không trao đi những hiểu biết, kiến thức của mình cho người khác
Coi người đối diện, người xung quanh như đồng nghiệp
Cấp trên quan tâm hiệu quả công việc của cấp dưới
Cấp trên lắng nghe nhân viên để hiểu suy nghĩ, khó khăn, nguyện vọng,... từ đó phân công công việc, ban hành chính sách phù hợp với nhân sự
Không bao che cho những việc sai trái, gian lận là hành vi thể hiện phẩm chất nào?
Trung thực
Trách nhiệm
Trân trọng
Chân thành
Hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Chân thành là gì?
Lời nói, thái độ, hành vi đều xuất phát từ trái tim yêu thương, thật lòng
Luôn ghi nhận thành quả, nỗ lực của bản thân
Sống và làm việc có ích, tạo ra giá trị cho cộng đồng xã hội
Nói lời xu nịnh đồng nghiệp
Hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trân trọng là gì?
Trân trọng và biết ơn những gì mình đang có (việc làm, khách hàng, sản phẩm)
Lời nói, thái độ, hành vi đều xuất phát từ trái tim yêu thương, thật lòng
Hành động nhất quán với lời nói
Đặt mình vào vị trí của đối phương để suy nghĩ
Hành động nhất quán với lời nói là hành vi nên làm thể hiện phẩm chất gì?
Chân thành
Trao giá trị
Trân trọng
Cả A, B, C đều sai
Hành vi nào nên làm để thể hiện phẩm chất Trân trọng?
Không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách mà còn mang đến trải nghiệm vượt xa mong đợi của khách
Tư vấn về cách bảo quản và chăm sóc sản phẩm để khách hàng có thể sử dụng lâu dài
Tạo ra môi trường mua sắm thoải mái, thân thiện, chào đón
Trân trọng và chấp nhận các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân
Đâu là một trong những hành vi then chốt thể hiện phẩm chất Trao giá trị?
Sẵn sàng làm nhiều hơn những gì công việc yêu cầu; Thực hiện những hành động vượt ngoài mong đợi của khách hàng (nội bộ & ngoại bộ)
Luôn ghi nhận thành quả, nỗ lực của người khác
Đặt câu hỏi để làm rõ nhu cầu của khách hàng
Trân trọng và chấp nhận các quan điểm khác biệt với quan điểm cá nhân
Không ngừng học tập, trau dồi để bản thân trở nên có giá trị và cống hiến cho công ty, xã hội là hành động nên làm thể hiện phẩm chất nào?
Trách nhiệm
Thấu hiểu
Chân thành
Trao giá trị
Tên thương hiệu FM Style nghĩa là gì?
Xuất phát từ biệt danh ngày đi học của TGĐ Hoàng Nhật Nguyên
FM Style sẽ thân thuộc và gần gũi với mọi khách hàng như chiếc Radio phủ sóng khắp mọi miền Tổ quốc
FM sẽ mang giá trị lớn và đem lại sự đổi mới thời trang theo xu thế
Cả A, B đều đúng
Tầm nhìn của FM là gì?
Phụng sự khách hàng Việt Nam
Đưa thời trang Việt vươn mình ra Thế giới
Mang FM đến mọi nhà
Dẫn đầu thời trang Việt
Sự tử tế có nghĩa là gì?
Chân thành từ trái tim
Tạo cuộc sống tươi đẹp
Cho đi và Lan tỏa những điều tốt đẹp
Cả A,B,C đều đúng
Đâu là hành động thể hiện sự "Lan toả"?
Chia sẻ những hành động tử tế để nhiều người biết đến hơn
Ghi nhận thành quả, nỗ lực của người khác trên Gapo
Lan toả năng lượng tích cực
Tất cả đều đúng
Đâu là hành động thể hiện sự "Cho đi"?
Giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn
Chia sẻ những kiến thức mình học được cho người khác
Tặng quần áo cũ lại cho những người cần
Tất cả đều đúng
