Font size
WorksheetsQuản trị học
Total questions: 148
Worksheet time: 2hrs 44mins
Nhà quản trị ở .......... đều phải thực hiện 04 chức năng quản trị
Các tổ chức đa quốc gia
Các tổ chức lớn
Các tổ chức nhỏ
Mọi tổ chức
Khi đề cập đến hiệu quả, ta có thể hiểu là:
Quan hệ so sánh giữa mục tiêu và nguồn lực thực hiện mục tiêu
Quan hệ so sánh giữa mục tiêu và chi phí thực hiện mục tiêu
Quan hệ so sánh giữa mục tiêu và kết quả thực hiện
Quan hệ so sánh giữa kết quả và chi phí
Hiệu quả đề cập đến .........., trong khi hiệu suất đề cập đến ..........
Làm đúng cách, Làm đúng việc
Làm đúng việc, Làm đúng cách
Phương tiện làm việc, Phương pháp làm việc
Phương pháp làm việc, Phương tiện làm việc
Khi đề cập đến hiệu suất, người ta thường đề cập đến:
Quan hệ so sánh giữa mục tiêu và nguồn lực thực hiện mục tiêu
Quan hệ so sánh giữa mục tiêu và chi phí thực hiện mục tiêu
Quan hệ so sánh giữa mục tiêu và kết quả thực hiện
Quan hệ so sánh giữa kết quả và chi phí thực hiện
Hoạt động phân bổ các nguồn lực bên trong tổ chức là thuộc chức năng nào của quản trị?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Theo sơ đồ kỹ năng của Robert Katz thì:
Nhà quản trị cấp càng cao, kỹ năng kỹ thuật càng nhiều
Nhà quản trị cấp càng thấp, kỹ năng kỹ thuật càng nhiều
Nhà quản trị cấp càng thấp, kỹ năng tư duy càng cao
Nhà quản trị cấp trung có kỹ năng nhân sự nhiều nhất
Người đưa ra các quyết định chiến thuật là nhà quản trị cấp nào trong tổ chức?
Nhà quản trị cấp cao
Nhà quản trị cấp trung
Nhà quản trị cấp cơ sở
Tất cả nhà quản trị
Trường phái cổ điển có những ưu điểm, ngoại trừ:
Đưa ra sự phân tích khoa học, tỉ mỉ mọi công việc
Quan tâm đến những nhu cầu vật chất và tinh thần
Ấn định các mức lao động, các tiêu chuẩn thực hiện công việc
Đưa ra cách trả công xứng đáng với kết quả công việc
Đóng góp của Abraham Maslow đối với quản trị là chỉ ra tầm quan trọng của:
Nhu cầu
Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định
Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình
Thỏa mãn các nhu cầu để động viên nhân viên
Lý thuyết .......... giúp cho các Nhà quản trị có cái nhìn toàn diện hơn, thấy rõ mối quan hệ tương tác giữa các bộ phận.
Cổ điển
Hệ thống
Tâm lý - xã hội
Khoa học
Ảnh hưởng của môi trường quản trị đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp
Tất cả các ý trên
Kỹ thuật phân tích SWOT được dùng để:
Xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp
Xác định cơ hội, thách thức của doanh nghiệp
Xác định được đối thủ cạnh tranh
Phục vụ cho việc đưa ra các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Hoàn thiện câu sau: “Khi nghiên cứu môi trường cần nhận diện các yếu tố tác động và ........ của các yếu tố đó”
Mức độ ảnh hưởng
Khả năng xuất hiện
Sự nguy hiểm
Sự thay đổi
Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố:
Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị
Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố:
Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị
Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
Môi trường vi mô của công ty có thể bao gồm các yếu tố sau:
Mức độ thất nghiệp
Quy định chống độc quyền
Chính sách và quy định về thuế
Tất cả đều sai
Phân tích môi trường nội bộ sẽ giúp doanh nghiệp nhận thức được:
Điểm mạnh và thách thức
Điểm mạnh và điểm yếu
Cơ hội và thách thức
Cơ hội và điểm mạnh
Hoàn thiện câu sau: " .......... của tổ chức thể hiện qua số lượng và chất lượng như tổng số nguồn nhân lực hiện có, cơ cấu nhân lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ và sự lành nghề của nhân lực, tình hình phân bổ và sử dụng nhân lực, các chính sách chế độ khuyến khích khen thưởng, khả năng thu hút nhân lực, mức độ thuyên chuyển và bỏ việc"
Văn hóa tổ chức
Năng lực quản trị
Nguồn nhân lực
Năng lực nghiên cứu và phát triển
Môi trường nội bộ bao gồm các yếu tố:
Nhân lực, chính trị, khách hàng, pháp luật, nhà cung ứng
Khách hàng, nhà cung ứng, sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
Nhân lực, marketing, nghiên cứu & phát triển, tài chính và văn hoá đơn vị
Các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, pháp luật, công nghệ và tự nhiên
Khi nhìn nhận một vấn đề cụ thể, các nhà quản trị thường bị ảnh hưởng bởi:
Tình huống và trạng thái diễn ra không theo ý muốn của chủ thể
Sự tồn tại và phát triển của tổ chức
Các giả định, mục tiêu, hiểu biết, kinh nghiệm, mong muốn và cả thành kiến
Những thiệt hại lớn gây khó khăn cho sản xuất, kinh doanh
Tổ chức được phân loại theo các cách thức sau đây:
Hình thức sở hữu
Mục tiêu hoạt động
Hình thức hoạt động
Tất cả cách thức trên
Tổ chức là tập hợp của nhiều người cùng làm việc vì những .......... chung trong hình thái cơ cấu nhất định.
Lợi ích
Mục tiêu
Quyền lợi
Nhu cầu
Quá trình chuyển hóa nguồn lực đầu vào thành sản phẩm đầu ra đó là việc thực hiện:
Cơ cấu bộ máy tổ chức
Điều khiển nhân viên
Vận hành sản xuất
Các chức năng quản trị
Quản trị là những hoạt động cần thiết khi có nhiều người kết hợp với nhau trong một tổ chức nhằm thực hiện .......... chung
Mục tiêu
Lợi nhuận
Doanh thu
Kế hoạch
Hoạt động quản trị giúp cho nhà quản trị có thể:
Đạt được hiệu quả quản trị
Tác động đến người nhân viên làm việc hiệu quả
Thể hiện vai trò nhà quản trị
Không câu nào đúng
Quản trị là .......... đạt được mục đích thông qua người khác.
Khả năng
Cách thức
Nghệ thuật
Phương pháp
Các nguồn lực đầu vào của tổ chức bao gồm:
Nhân lực, vật lực, công nghệ, văn hóa, tài chính
Công nghệ thông tin, kỹ thuật sản xuất, thiết bị máy móc.
Thông tin, nhân lực, vật lực, công nghệ, tài lực
Nghiên cứu phát triển, nguồn nhân lực, năng lực quản trị, marketing
Quản trị là sự tác động của:
Nhà quản trị lên người lao động
Nhân viên lên các tư liệu sản xuất
Chủ thể lên đối tượng bị quản trị
Tổ chức lên nhân viên
Trường phái quản trị nào cho rằng doanh nghiệp luôn bị ảnh hưởng bởi cả môi trường bên ngoài và môi trường nội bộ trong sự phát triển của mình:
Lý thuyết quản trị khoa học
Lý thuyết văn hóa quản trị.
Lý thuyết quá trình.
Lý thuyết quản trị hệ thống.
Điểm quan tâm chung của các trường phái quản trị là:
Con người
Lợi nhuận
Năng suất lao động
Hiệu quả tổ chức
Những lợi ích khi áp dụng Kaizen vào tổ chức:
Tinh thần làm việc độc lập
Giảm các lãng phí, giảm năng suất
Tích lũy cải tiến nhỏ, trở thành kết quả lớn
Tất cả những ý trên
Mục đích chính của hoạt động quản trị là:
Hoạt động hướng đến việc đạt được mục tiêu của tổ chức
Hoạt động phối hợp để nâng cao hiệu quả
Hoạt động thực hiện công việc thông qua người khác
Hoạt động cần có sự tham gia của nhiều người.
Hoàn thiện câu sau: "Các yếu tố thuộc môi trường tác nghiệp thường .......... đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức".
Không ảnh hưởng
Tác động gián tiếp
Tác động gián tiếp và trực tiếp
Tác động trực tiếp
Các lý thuyết về văn hóa quản trị được xây dựng dựa trên
Mối quan hệ xã hội và con người
Mục tiêu lợi nhuận của tổ chức
Ý chí chủ quan của nhà quản trị
Giá trị và triết lý văn hóa dân tộc
Người đã phát triển các nguyên tắc quản lý chung cho cả tổ chức là:
Frederick Winslow Taylor
Henry Fayol
Henry Lawrence Gantt
Max Weber
Hoạt động giám sát và điều chỉnh nằm trong chức năng nào của quản trị?
Lãnh đạo
Điều khiển
Tổ chức
Kiểm soát
Các nguồn lực của tổ chức là:
Vô hạn
Hữu hạn
Vô hạn và hữu hạn
Không câu nào đúng
Nhà quản trị ở .......... đều phải thực hiện 04 chức năng quản trị?
Các tổ chức đa quốc gia
Các tổ chức lớn
Các tổ chức nhỏ
Mọi tổ chức
Vai trò người lãnh đạo nằm trong nhóm vai trò nào của nhà quản trị?
A. Liên kết con người
B. Quyết định
C. Doanh nhân
D. Thông tin
Theo quan điểm của Robert Katz, nhà quản trị có những kỹ năng nào?
A. Kỹ thuật, nhân sự, lãnh đạo
B. Tư duy, kỹ thuật, giao tiếp
C. Nhân sự, kỹ thuật, tư duy
D. Lãnh đạo, giao tiếp, tư duy
Vai trò phát ngôn nằm trong nhóm vai trò nào của nhà quản trị?
A. Liên kết con người
B. Quyết định
C. Doanh nhân
D. Thông tin
Chọn câu đúng đối với lý thuyết Z:
Chú trọng đến bản chất của con người trong tổ chức
Chú trọng đến hiệu quả và năng suất lao động
Chú trọng đến quan hệ xã hội và con người trong tổ chức
Chú trọng đến lợi nhuận và quyền lợi của nhà quản trị
Vấn đề cốt lõi của lý thuyết Z là:
Lười biếng hay siêng năng là bản chất của người lao động, không phải thái độ của họ
Thái độ của con người sẽ phụ thuộc vào cách thức họ được đối xử thực tế
Thái độ của con người sẽ phụ thuộc vào bản chất của người lao động
Phát triển lý thuyết X, Y của Mc Gregor
Tác giả nào đã đưa ra 14 nguyên tắc quản trị?
A. Federick W Taylor
B. Frank và Lillian Gilbreth
C. Max Weber
D. Henry Fayol
Người cố vấn cho ban giám đốc của một doanh nghiệp là nhà quản trị
Cấp cao
Cấp thấp
Cấp trung
Tất cả đều sai
Hoạt động thiết lập mục tiêu, xây dựng phương án chiến lược và các kế hoạch thực hiện là thuộc chức năng nào của quản trị?
Tổ chức
Lãnh đạo
Hoạch định
Kiểm soát
Lý thuyết quản trị cổ điển ra đời trong:
A. Thế kỷ 16
B. Thế kỷ 18
C. Cuối thế kỷ 19, đầu thế kỷ 20
D. Giữa thế kỷ 20
Điểm giống nhau của lý thuyết Z và Kaizen là:
Chủ trương tăng lương cho nhân viên giỏi
Chủ trương thực hiện không khí gia đình trong doanh nghiệp
Chủ trương tăng áp lực công việc để nhân viên tiến bộ
Chủ trương nâng cao vai trò cá nhân trong ra quyết định
Vai trò phát ngôn nằm trong nhóm vai trò nào của nhà quản trị?
A. Liên kết con người
B. Quyết định
C. Doanh nhân
D. Thông tin
Hoạt động phân bổ các nguồn lực bên trong tổ chức là thuộc chức năng nào của quản trị?
A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo
D. Kiểm soát
Vai trò hòa giải nằm trong nhóm vai trò nào của nhà quản trị?
A. Thiết lập mối quan hệ con người
B. Quyết định
C. Đại diện
D. Thông tin
Lý thuyết quản trị nào sau đây nhấn mạnh đến nhu cầu cá nhân và các mối quan hệ xã hội của con người trong công việc?
Lý thuyết quản trị cổ điển
Lý thuyết tâm lý - xã hội
Lý thuyết định lượng
Lý thuyết hội nhập trong quản trị
Vai trò phổ biến thông tin của nhà quản trị thể hiện trong câu nào?
A. Phát biểu trong sự kiện tri ân khách hàng
B. Phát biểu trong đại hội Cổ Đông của công ty
C. Phát biểu trong hội nghị cuối năm của công ty
D. Phát biểu trong sự kiện do hiệp hội ngành tổ chức.
Người đã phát triển các nguyên tắc quản lý chung cho cả tổ chức là:
A. Frederick Winslow Taylor
B. Henry Fayol
C. Henry Lawrence Gantt
D. Max Weber
Ai được coi là cha đẻ của phương pháp quản trị khoa học?
Max Weber
Douglas Mc Gregor
Frederick Winslow Taylor
Henry Fayol
Hoạt động giao việc, hướng dẫn và động viên nhân viên dưới quyền là thuộc chức năng nào của quản trị?
Hoạch định
Tổ chức
Lãnh đạo
Kiểm soát
Điền vào chỗ trống "Trường phái tâm lý-xã hội trong quản trị nhấn mạnh đến vai trò của yếu tố tâm lý, quan hệ .......... của con người trong xã hội"
Xã hội
Bình đẳng
Đẳng cấp
Lợi ích
Theo Frederick W. Taylor, năng suất lao động công nhân thấp là do:
Lương thấp
Không được đào tạo
Làm việc không có kế hoạch
Không biết cách làm và thiếu kích thích
Lý thuyết Z được xây dựng dựa trên:
Cách quản lý Mỹ vào các công ty Nhật Bản
Cách quản lý Nhật Bản
Cách quản lý Nhật Bản vào các công ty Mỹ
Cách quản lý Mỹ
Tìm phát biểu đúng khi nói về bản chất con người?
Thuyết X cho rằng nhân viên sẽ tận tụy, gắn bó với công việc nếu họ được khen thưởng kịp thời
Thuyết Y tán thành cách tiếp cận nghiêm khắc và ủng hộ cách quản trị bằng lãnh đạo và kiểm tra
Thuyết X tán thành cách tiếp cận nghiêm khắc và ủng hộ cách quản trị bằng lãnh đạo và kiểm tra
Thuyết Y cho rằng hầu hết mọi người ít có khả năng sáng tạo trong giải quyết các vấn đề của tổ chức
Các tác giả tiêu biểu của trường phái tâm lý xã hội gồm:
Mary Parker Follet, Elton Mayo, Douglas Mc Gregor, Abraham Maslow
Abraham Maslow, Douglas Mc Gregor, Elton Mayo, Max Weber
Abraham Maslow, Masaaki Imai, Douglas Mc Gregor
Elton Mayo, Mary Parker Follet, Henry Fayol
Người đưa ra "nguyên tắc thống nhất chỉ huy, điều khiển" là:
A. Max Weber
B. Barnard
C. Elton Mayo
D. Henry Fayol
Lilian & Frank Gilbreth là người tiên phong nghiên cứu trong lĩnh vực gì?
A. Chuyên môn hóa công việc
B. Sơ đồ tiến trình công việc
C. Loại bỏ động tác thừa trong lao động
D. Sự thống nhất chỉ huy trong tổ chức
Theo quan điểm của Henry Mintzberg, nhà quản trị có bao nhiêu nhóm vai trò?
A. 3
B. 5
C. 10
D. 6
Abraham Maslow là tác giả nổi tiếng đưa ra lý thuyết:
Thuyết nhu cầu
Thuyết Y
Thuyết 2 yếu tố
Thuyết X
Thông thường, có bao nhiêu cấp quản trị trong tổ chức?
A. 06 cấp
B. 04 cấp
C. 03 cấp
D. 05 cấp
Bản chất của con người lười biếng, thường không thích làm việc" là nội dung của thuyết quản trị nào:
Thuyết X
Thuyết Y
Thuyết Z
Thuyết nhu cầu
Các nhà nghiên cứu tiêu biểu cho trường phái quản trị khoa học là:
Federick W Taylor, Frank và Lillian Gilbreth
Max Weber, Henry Fayol
Robert Owen, Elton Mayo, Abraham Maslow
Wiliam Ouchi, Masaaki Imai
Đóng góp của Maslow đối với quản trị là chỉ ra tầm quan trọng của:
Phát hiện nhu cầu
Tạo cơ hội cho nhân viên ra quyết định
Tạo cơ hội cho nhân viên khẳng định mình
Thỏa mãn các nhu cầu để động viên nhân viên
Theo lý thuyết phân cấp nhu cầu của A. Maslow:
Maslow cho rằng mỗi bậc trong các cấp bậc phải được thỏa mãn tuần tự trước khi cấp tiếp theo được thỏa mãn và khi một nhu cầu theo tuần tự được thỏa mãn thì nó không còn động viên được nữa.
Các nhu cầu là độc lập nhau và nếu nhu cầu này không được thỏa mãn, con người sẽ dồn sức thỏa mãn các nhu cầu khác.
Nhu cầu sinh lý và an toàn là nhu cầu cấp thấp và đa số sẽ được thỏa mãn từ bên trong.
Cả A và C đều đúng.
Phân tích môi trường quản trị của tổ chức nhằm:
Xác định cơ hội & nguy cơ
Xác định điểm mạnh & điểm yếu
Phục vụ cho việc ra quyết định quản trị
Để có thông tin
Thuyết Kaizen nhấn mạnh:
Sản xuất vừa đủ và sự cải tiến liên tục trong tổ chức
Các nhu cầu bậc thấp trong tháp nhu cầu Abraham Maslow
Trả lương theo năng lực lao động của công nhân và nghề nghiệp chuyên môn hóa sẽ làm tăng năng suất lao động.
Sự quan tâm đến con người và yêu cầu mọi người cùng làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng.
Mối quan tâm sau cùng của nhà quản trị khi nghiên cứu môi trường quản trị của tổ chức là:
Đặc điểm của khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh và trình độ công nghệ của thế giới.
Đặc điểm của nhà cung cấp và những quy định của chính phủ.
Những áp lực hiện tại, những biến động và những ảnh hưởng có thể xảy ra trong tương lai đối với tổ chức.
Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow bao gồm các nhu cầu: (1) nhu cầu sinh lý, (2) nhu cầu an toàn, (3) nhu cầu tôn trọng, (4) nhu cầu xã hội, và (5) nhu cầu tự khẳng định. Các nhu cầu này được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao là:
1 - 2 - 4 - 3 - 5
1 - 2 - 3 - 5 - 4
1 - 2 - 3 - 4 - 5
1 - 2 - 4 - 5 - 3
Cấu trúc nhân khẩu học thuộc môi trường:
Nội vi
Khách hàng
Ngành
Tổng quát
Điền vào chỗ trống "Trường phái quản trị khoa học quan tâm đến .......... lao động thông qua việc hợp lý hóa các bước công việc"
A. Điều kiện
B. Năng suất
C. Môi trường
D. Trình độ
Ảnh hưởng của môi trường quản trị đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?
Ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Ảnh hưởng đến phạm vi hoạt động của doanh nghiệp.
Ảnh hưởng đến mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.
Tất cả các ý trên.
Văn hóa là yếu tố thuộc môi trường:
Nội vi
Khách hàng
Ngành
Tổng quát
Yếu tố kinh tế là của môi trường:
Quốc tế
Vĩ mô
Nội bộ
Vi mô
Văn hóa là yếu tố thuộc môi trường:
Nội vi
Khách hàng
Ngành
Tổng quát
Tính phức tạp của môi trường quản trị thể hiện ở các phương diện sau:
Sự thay đổi của môi trường quản trị.
Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản trị.
Bao gồm sự thay đổi và sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các yếu tố của môi trường quản trị.
Không câu nào đúng.
Nguồn cung nhân lực phục vụ cho hoạt động của tổ chức thuộc môi trường:
Ngành
Tổng quát
Nội bộ
Vĩ mô
Xu hướng toàn cầu hóa của nền kinh tế, là yếu tố thuộc môi trường:
Ngành
Tổng quát
Nội bộ
Vi mô
Hoàn thiện câu sau: "Tương lai của một doanh nghiệp phần nào phụ thuộc vào yếu tố .........."
Nguồn nhân lực.
Năng lực tài chính - kế toán.
Năng lực nghiên cứu và phát triển.
Marketing.
Những người có tính hướng ngoại thường đưa ra quyết định .......... trước khi đưa ra quyết định nào đó.
Linh hoạt và được cân nhắc kĩ
Nhanh và thường không suy nghĩ một cách chín chắn
Thận trọng và có tính toán
Trừu tượng và ít cân nhắc
Câu nào thể hiện mối quan hệ giữa tính khoa học và tính nghệ thuật của quản trị?
Khoa học là nền tảng hình thành nghệ thuật
Nghệ thuật là tiền đề hình thành khoa học
Khoa học và nghệ thuật là mối quan hệ biện chứng.
Khoa học và trực giác là mối quan hệ biện chứng
Hoàn thiện câu sau: "Các yếu tố thuộc môi trường tổng quát thường .......... đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức".
Không ảnh hưởng
Tác động gián tiếp
Tác động gián tiếp và trực tiếp
Tác động trực tiếp
Hoàn thiện câu sau: " .......... thể hiện qua việc thực hiện các hoạt động vận hành sản xuất bên trong tổ chức cũng như các chiến lược tiếp thị bên ngoài"
Nguồn nhân lực
Năng lực quản trị
Năng lực marketing
Năng lực tài chính - kế toán
Khách hàng là yếu tố của môi trường:
Nội địa
Vĩ mô
Nội bộ
Vi mô
Thuyết X của tác giả Douglas Mc Gregor nhìn nhận đánh giá về con người, ngoại trừ:
Con người về bản chất là không muốn làm việc.
Cái mà họ làm không quan trọng bằng cái mà họ kiếm được.
Con người muốn cảm thấy mình có ích và quan trọng.
Rất ít người muốn làm một công việc đòi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến hoặc tự kiểm tra
Trình độ nhân lực của tổ chức thuộc yếu tố môi trường:
Vĩ mô.
Vi mô.
Nội bộ.
Nội địa.
Xu hướng của tỷ giá là yếu tố thuộc môi trường nào dưới đây?
Chính trị và chính phủ
Văn hóa xã hội
Khoa học công nghệ
Kinh tế
Trong quá trình ra quyết định, những người thông minh học hỏi nhanh hơn bằng cách ..........
Khắc phục hậu quả
Tránh các sai lầm
Tư duy độc lập
Né tránh áp lực
Nguồn cung nhân lực phục vụ cho hoạt động của tổ chức thuộc môi trường:
Ngành
Tổng quát
Nội bộ
Vĩ mô.
Văn hoá doanh nghiệp được tạo thành bởi các nội dung nào sau đây:
Triết lý hoạt động và đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp
Triết lý hoạt động của doanh nghiệp
Quan điểm về đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp
Tất cả đều sai
Tính cách của con người thường hay được mô tả dựa vào những .......... mà con người thể hiện.
Đặc điểm có thể đánh giá được
Cá tính nổi bật
Đặc điểm sinh học
Tư duy cá nhân độc lập
Hoàn thiện câu sau: " .......... là những công việc như phân tích khách hàng, mua hàng, hoạch định dịch vụ sản phẩm, định giá, phân phối, nghiên cứu thị trường, phân tích cơ hội, trách nhiệm xã hội"
Văn hóa tổ chức
Năng lực nghiên cứu và phát triển
Năng lực quản trị
Marketing
Quyết định quản trị là một trong những trách nhiệm của nhà quản trị:
Cấp cao
Cấp trung
Cấp cơ sở
Các cấp bậc
Nghiên cứu về sự khác biệt giữa nam và nữ trong việc suy nghĩ để đưa ra quyết định cuối cùng cho thấy:
Phụ nữ phân tích nhanh hơn nam giới khi đưa ra quyết định và ngay cả khi đã đưa ra quyết định, họ vẫn có thể đặt lại vấn đề
Nam giới thường hay nghiền ngẫm vấn đề trước khi ra quyết định hơn nữ giới
So với nữ giới, nam giới thường coi trọng việc người khác nghĩ gì về mình và coi đó là thể hiện sự tôn trọng và tạo cho họ cảm giác thoải mái nếu được người khác nghĩ tốt
Phụ nữ thường dành nhiều thời gian hơn nam giới để xem xét lại những gì xảy ra trong quá khứ, hiện tại, tương lai khi đưa ra quyết định
Sản phẩm của nhà quản trị không thể nhận biết được bằng trực quan, bởi vì nó là:
Sản phẩm giả định
Sản phẩm vô hình
Sản phẩm của tương lai
Sản phẩm của sự sáng tạo
Việc phân tích yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là phân tích yếu tố nội tại doanh nghiệp:
Tình hình tài chính doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp
Sự thành công trong việc phát triển sản phẩm mới
Sự phát triển công nghệ của ngành
Có thể nói sản phẩm của nhà quản trị là những:
Phương án tối ưu để giải quyết cho một vấn đề cụ thể
Quyết định quản trị
Căn cứ cho các hành động cụ thể
Kế hoạch sản xuất kinh doanh
Quyết định quản trị chỉ dành cho những người có
Óc quyết định dựa trên sự cân nhắc kỹ lưỡng
Tư duy sáng tạo dựa trên kinh nghiệm quản lý
Khả năng tư duy dựa trên kiến thức thực tế
Cá tính khác biệt dựa trên năng lực lãnh đạo
Tiền lệ là những trường hợp tương tự đã có, đã xảy ra. Trong kinh doanh, khi các nhà quản trị gặp phải một vấn đề tương tự như đã gặp trong quá khứ thì nhất thiết họ phải ..........
Quyết tâm thực hiện các quyết định
Cân nhắc những hậu quả
Xem xét lại quyết định đó
Lặp lại các quyết định trước đó
Các quyết định đưa ra khi vấn đề đã chín muồi nhằm khắc phục sự khác biệt giữa:
Một vấn đề đã chín muồi và những mục tiêu đặt ra trong điều kiện môi trường luôn biến động của hệ thống
Tình trạng tất yếu và tình trạng hiện tại của hệ thống quản trị
Những sản phẩm hữu hình và những sản phẩm có thể nhận biết được bằng trực quan
A. Chương trình và tính chất hoạt động của tổ chức
Phương án quyết định là cách thức can thiệp của chủ thể quản trị nhằm ..........
Lựa chọn cách thức phù hợp nhất
Giải quyết vấn đề quản trị
Kiếm cơ hội
Thể hiện năng lực của nhà quản trị
Để đưa ra quyết định đúng đắn nhất, cần phải có ..........
Ý kiến trái chiều
Nhiều phương án chọn lựa khác nhau
Quan điểm độc lập
Cấp quản trị tham gia
Lựa chọn phương án tối ưu là bước .......... trong quy trình ra quyết định quản trị. Phương án tối ưu được xem là phương án ..........
Thứ 4/Quyết định
Cuối cùng/Quyết định
Hữu hiệu nhất/Cuối cùng
Quan trọng/Hạn chế được các rủi ro
Quá trình ra quyết định bị tác động bởi những hạn chế về
Thời gian do tổ chức đặt ra
Cấp bậc của người quản lý
Khác biệt ngôn ngữ
Cách thức triển khai
Chất lượng của các quyết định phụ thuộc rất lớn vào sự nhận thức của họ về vấn đề cần ra quyết định, được gọi là:
Ra quyết định độc lập
Ra quyết định theo nhóm
Ra quyết định cá nhân
Ra quyết định tập thể
Quy trình ra quyết định bắt đầu với việc xác định ..........
Cơ hội và kết quả
Lý thuyết và thực tế
Năng lực thực hiện và mong muốn đạt được
Vấn đề và mục tiêu
Chất lượng các quyết định quản trị không chỉ góp phần vào sự thành công của tổ chức mà còn ảnh hưởng rất lớn
Đến sự thất bại của tổ chức
Đến sự tồn tại của tổ chức
Đến sự thành công của mỗi cá nhân nhà quản trị
Đến lòng trung thành và sự ủng hộ của các cấp quản trị
Những phương án đảm bảo thực hiện mục tiêu trong điều kiện xu thế biến động của môi trường, của các nhà quản trị và cơ bản diễn ra như dự đoán, được gọi là:
Phương án tích cực
Phương án tình thế
Phương án tiêu cực
Phương án tối ưu
Có mấy loại hoạch định:
1
2
3
4
Lựa chọn lợi thế cạnh tranh là quyết định nằm trong chiến lược:
Chiến lược cấp công ty
Chiến lược Marketing
Chiến lược tăng trưởng
Chiến lược cấp chức năng
Hoàn thiện câu sau: "Khi nghiên cứu môi trường cần nhận diện các yếu tố tác động và .......... của các yếu tố đó".
Mức độ ảnh hưởng
Khả năng xuất hiện
Sự nguy hiểm
Sự thay đổi
Điều nào thể hiện tính văn hóa doanh nghiệp:
Qui tắc ứng xử với khách hàng.
Cách thức một người ứng xử với người khác (đồng nghiệp) trong tổ chức.
Cách thức ứng xử với khách hàng.
Các câu trên đều đúng.
Nội dung quy trình ra quyết định có thể khác nhau đối với ..........
Các quyết định khác nhau
Cấp quản trị
Lực lượng lao động có trong tổ chức
Năng lực thực hiện
Hoạch định tác nghiệp có vai trò:
Hướng tất cả thành viên vào mục tiêu của tổ chức
Định hướng phát triển cho tổ chức
Hướng dẫn cụ thể để thực hiện mục tiêu của tổ chức
Giúp nhà quản trị đưa ra các chiến lược kinh doanh cho tổ chức
Quy trình đóng vai trò quan trọng trong việc chuyển biến ý tưởng thành ..........
Cơ hội thực thi
Kế hoạch hành động
Thực tế triển khai
Kết quả thiết thực
Sự thay đổi của môi trường kinh doanh càng nhiều thì:
Kế hoạch càng cụ thể càng có kết quả tốt.
Kế hoạch càng cần có sự thay đổi nhiều hơn nữa.
Thực hiện kế hoạch càng dễ thất bại.
Kế hoạch càng phải có tính hướng dẫn và là kế hoạch tác nghiệp.
Đề xuất các phương án quyết định là hoạt động mang tính.......... cao của những người tham gia vào quá trình ra quyết định
Cá nhân
Trực giác
Sáng tạo
Quyết đoán
Hoạch định tác nghiệp có vai trò:
Hướng tất cả thành viên vào mục tiêu của tổ chức
Định hướng phát triển cho tổ chức
Hướng dẫn cụ thể để thực hiện mục tiêu của tổ chức
Giúp nhà quản trị đưa ra các chiến lược kinh doanh cho tổ chức
Khi hoạch định, nhà quản trị sẽ:
Làm giảm tính linh hoạt của tổ chức
Lãng phí thời gian
Phối hợp nỗ lực của tổ chức
Khó điều chỉnh được
Việc ra quyết định nhóm có nhược điểm là:
Thiếu cơ sở khoa học
Mất nhiều thời gian
Gây xung đột nội bộ
Giảm cơ hội của cá nhân người lao động
Hoạch định là:
Xác định mục tiêu và các biện pháp thực hiện mục tiêu
Xây dựng các kế hoạch dài hạn
Xây dựng các kế hoạch hằng năm
Xây dựng kế hoạch cho hoạt động của toàn tổ chức
Tính cách là tất cả những cách thức .......... và .......... với người khác của một cá nhân
Thể hiện/Tiếp xúc
Giao tiếp/Kết nối
Phản ứng/Tương tác
Tư duy/phản biện
Phát biểu nào sau đây ĐÚNG:
Mỗi cấp hoạch định có thể đứng độc lập không cần sự hỗ trợ của các cấp hoạch định khác.
Khung thời gian hoạch định sẽ rút ngắn khi quá trình hoạch định tiến triển từ chiến lược sang tác nghiệp.
Hoạch định tác nghiệp có xu hướng tập trung nhiều vào ý định tổng quát hơn so với hoạch định chiến lược.
Hoạch định tác nghiệp thường chỉ được thực hiện bởi giới quản trị cấp cao nhất của tổ chức.
Bước thứ 3 trong quá trình hoạch định chiến lược là:
Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Xác định các mục tiêu chiến lược
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Yêu cầu của hoạch định:
Có tính liên tục kế thừa
Phải rõ ràng bằng các chỉ tiêu định lượng là chủ yếu
Xác định rõ thời gian thực hiện
Cả 3 ý trên đều đúng
Bước đầu tiên trong quá trình hoạch định chiến lược là:
Phân tích các đe dọa và cơ hội thị trường
Xác định sứ mệnh và các mục tiêu của tổ chức
Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức
Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
Hoạch định chiến lược là tiến trình:
Xác định mục tiêu dài hạn
Lựa chọn phương hướng hành động
Phân bổ nguồn lực
Tất cả đều đúng
"Nghiên cứu quá khứ để ra quyết định trong hiện tại về những công việc phải làm trong tương lai nhằm hoàn thành các mục tiêu đã định" là quá trình:
Ra quyết định
Hoạch định
Xác định mục tiêu, nhiệm vụ
Quản trị
Hoạch định giúp các tổ chức:
Loại bỏ được đối thủ cạnh tranh
Giúp tổ chức đứng vững trên thị trường
Nhận diện được các thời cơ kinh doanh cho tổ chức
Đạt được lợi nhuận cao nhất
Chiến lược bao hàm việc tìm kiếm những thị trường mới cho những sản phẩm hiện có là:
Chiến lược thâm nhập thị trường
Chiến lược đa dạng hóa
Chiến lược mở rộng thị trường
Chiến lược phát triển sản phẩm
Tìm phát biểu đúng nhất về hoạch định và hoạch định chiến lược:
Quá trình hoạch định và quản trị chiến lược chỉ cần thiết có sự tham gia của lãnh đạo cấp cao
Chiến lược được hoạch định là không thay đổi
Chiến lược là không cần thiết vì môi trường luôn thay đổi
Tất cả đều sai
Có bao nhiêu bước trong quá trình hoạch định chiến lược?
5
6
7
8
Hoạch định có thể không chính xác nhưng vẫn có ích cho nhà quản trị vì:
Gợi cho nhà quản trị sự hướng dẫn.
Giảm bớt hậu quả của những biến động, giảm thiểu những lãng phí, lặp lại.
Đặt ra những tiêu chuẩn để kiểm soát được dễ dàng.
Có thể hoạch định lại và thực hiện lại từ đầu.
Doanh nghiệp sử dụng nguồn tài chính vững mạnh để mở rộng sản xuất trong thị trường có mức tăng trưởng cao là loại chiến lược nào theo ma trận SWOT:
Kết hợp S - O
Kết hợp S - T
Kết hợp W - O
Kết hợp W - T
Quyết định là một sản phẩm có nguồn gốc từ:
Vấn đề
Tình huống quản trị
Thực tế
Mục tiêu quản trị
Mô hình ra quyết định lý tưởng không thừa nhận những khác biệt về ..........
Văn hoá
Giới tính
Tính cách
Tư duy
Phát biểu đúng nhất về môi trường:
Là những lực lượng những thể chế bên ngoài và bên trong tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức.
Là tổng hợp các yêu cầu của khách hàng có tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Là tổng hợp các yếu tố đầu vào tác động đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp.
Không câu nào đúng.
Trục tung - trục hoành của ma trận BCG thể hiện:
Thị phần - Mức tăng trưởng của thị trường
Thị phần - Doanh thu
Doanh thu - Mức tăng trưởng của thị trường
Tất cả đều sai
Khi doanh nghiệp quyết định tham gia vào một ngành kinh doanh mới được gọi là chiến lược:
Chiến lược tăng trưởng tập trung
Chiến lược đa dạng hoá
Chiến lược đa dạng hoá tổ hợp
Chiến lược phát triển
Hãy chọn đáp án cho sắp xếp phù hợp nhất:
Mục tiêu chiến lược, mục tiêu chiến thuật, sứ mệnh
Mục tiêu chiến thuật, mục tiêu chiến lược, sứ mệnh
Sứ mạng, mục tiêu tác nghiệp, mục tiêu chiến thuật
Sứ mạng, mục tiêu chiến lược, mục tiêu chiến thuật
Chọn câu SAI:
Quá trình hoạch định được thực hiện bắt đầu từ trên xuống hoặc từ dưới lên
Hoạch định chiến lược thường bao quát một lĩnh vực rộng lớn hơn và có ít những chi tiết xác định hơn với những mục tiêu được nêu rõ
Một tổ chức chỉ tồn tại và phát triển khi thích nghi với sự thay đổi
Có tính hiện thực, đã phấn đấu thì phải đạt được là yêu cầu của hoạch định
Vai trò của hoạch định đối với tổ chức là:
Giúp doanh nghiệp ứng biến trước những thay đổi của môi trường.
Giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực.
Hoạch định tạo tiền đề cho công tác kiểm soát.
Tất cả các ý trên.
Trong bối cảnh hội nhập ngày càng sâu và rộng với môi trường quốc tế, tổ chức có những người đến từ các nền văn hóa khác nhau, sự khác biệt về văn hóa đem lại thách thức cho các nhà quản trị khi ..........
Xây dựng chiến lược kinh doanh
Ra các quyết định quản trị
Bố trí công việc
Kết nối nhân sự trong tổ chức
