wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Procedury sprzątania j.m.

Total questions: 30

Worksheet time: 20mins

Name
Class
Date
1.

Procedurę sprzątania jm na czysto należny zastosować, gdy gość:

a)

wyjechał na wycieczkę

b)

zwolnił zajmowany pokój

c)

złożył skargę na pracę pokojowej

d)

poprosił o dodatkowe sprzątanie pokoju

2.

którą z podanych procedur należny zastosować podczas sprzątania pokoju zajętego przez gościa?

a)

zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

kolejność czynności:

  • pościelić łóżko
  • odsłonić zasłony, zapalić światło
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • otworzyć okno
  • poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
  • zetrzeć kurz z mebli
b)

zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

kolejność czynności:

  • odsłonić zasłony i zapalić światło
  • otworzyć okno
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • poukładać rozrzucone części garderoby, gościa
  • pościelić łóżko
  • zetrzeć kurz z mebli i urządzeń
  • odkurzyć wykładzinę dywanową
c)

zapukać 1x, powiedzieć: służba pięter. Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

kolejność czynności:

  • sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
  • zapalić światło
  • sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • otworzyć okno
  • zmienić pościel i posłać łóżko
d)

zapukać 3x w krótkim odstępie czasu, powiedzieć: służba pięter . Po upewnieniu się, że gościa nie ma w pokoju wejść do środka. Drzwi zostawić uchylone, zawiesić zawieszkę "pokój w trakcie sprzątania".

kolejność czynności:

  • odsłonić zasłony
  • sprawdzić czy w pokoju nie ma rzeczy pozostawionych przez gościa
  • sprawdzić wyposażenie pokoju zgodnie z rozpiską
  • sprawdzić stan techniczny pokoju i zgłosić ewentualne usterki
  • zmienić pościel
  • otworzyć okno
3.

wskaż czynności wykonywane podczas bieżącego sprzątania jm zajmowanej przez gości

a)

ścielenie łóżek, czyszczenie armatury łazienkowej, wymiana ręczników

b)

odkurzanie podłogi, ścieranie kurzu z mebli, czyszczenie wnętrza szuflad

c)

opróżnianie popielniczek i koszy, wymiana pościeli, czyszczenie żyrandoli

d)

czyszczenie luster, czyszczenie opraw obrazów, odkurzanie tapicerki mebli

4.

wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania pokoju

a)

wietrzenie, ścielenie łóżka, odkurzanie, opróżnianie kosza i popielniczki

b)

wietrzenie, opróżnianie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie

c)

ścielenie łóżka, opróżnianie kosza i popielniczki, odkurzanie, wietrzenie

d)

opróżnianie kosza i popielniczki, ścielenie łóżka, odkurzanie, wietrzenie

5.

którą z wymienionych prac porządkowych należy wykonać w ramach codziennego sprzątania jm?

a)

wycieranie kurzu

b)

pastowanie podłóg

c)

wietrzenie pościeli

d)

czyszczenie zasłon

6.
Ostatnim elementem sprzątania pokoju z wymienionych jest
a)
Otwarcie okna
b)
Odkurzanie pokoju
c)
Wytarcie kurzy
d)
Zmiana pościeli
7.
Pierwszym elementem z wymienionych podczas sprzątania pokoju jest
a)
Wietrzenie pokoju
b)
Wymiana pościeli
c)
Opróżnienie koszy
d)
Wytarcie kurzy z mebli
8.

Którą z wymienionych czynności pokojowa powinna wykonać w ramach procedury sprzątania pokoju przy gościu

a)

zgłosić przełożonemu pozostawione przez gościa przedmioty

b)

uporządkować rzeczy gościa

c)

umyć okna

d)

poinformować recepcję o przygotowaniu pokoju

9.

podczas wykonywania prac porządkowych, w jednostce mieszkalnej, drzwi wejściowe powinny być

a)

otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Proszę nie przeszkadzać"

b)

otwarte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Pokój w trakcie sprzątania"

c)

zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Proszę nie przeszkadzać"

d)

zamknięte, z zawieszoną na klamce wywieszką "Pokój w trakcie sprzątania"

10.

które elementy należy przetrzeć roztworem dezynfekującym podczas sprzątania jednostki mieszkalnej zwolnionej przez gościa?

a)

klamki, podłogę w łazience, parapet

b)

blat stołu, parapet, podłogę w łazience

c)

słuchawkę telefonu, pilot TV, klamki

d)

szklanki do wody, pilot TV, blat stołu

11.

"Maid in room" oznacza

a)

Nie przeszkadzać

b)

Pokój dla palących

c)

Pokój w trakcie sprzątania

12.

Która z poniższych czynności wykonywana jest jako pierwsza

a)

Ścieranie kurzu

b)

Dezynfekcja telefonu

c)

Rozsuwanie zasłon/ firan

d)

Opróżnianie kosza na śmieci

13.

Wskaż kolejność wykonywania czynności podczas sprzątania łazienki hotelowej.

a)

Czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej.

b)

Mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli.

c)

Uzupełnienie ręczników, dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury.

d)

Dezynfekcja muszli, mycie kabiny prysznicowej, czyszczenie armatury, uzupełnienie ręczników

14.

Którą czynność należy wykonać w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w jednostce mieszkalnej?

a)

Umycie glazury nad brodzikiem.

b)

Umycie podłogi.

c)

Wyczyszczenie wnętrza muszli klozetowej.

d)

Wypolerowanie armatury nad umywalką.

15.

Którą czynność należy wykonać w pierwszej kolejności podczas sprzątania węzła higieniczno-sanitarnego w jednostce mieszkalnej?

a)

Umycie glazury nad umywalką.

b)

Umycie kinkietów

c)

Wyczyszczenie kabiny prysznicowej

d)

dołożenie ręczników

16.

Które czynności podczas sprzątania pokoju zajętego w hotelu 5*, pokojowa wykonuje codziennie lub na życzenie gościa?

a)

Mycie okien i czyszczenie zasłon.

b)

Odkurzenie i pranie dywanu.

c)

Wymianę pościeli i ręczników.

d)

Otworzenie okna i wymianę firan.

17.

wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania pokoju

a)

sprawdzenie stanu technicznego , uzupełnienie materiałów informacyjnych, mycie podłogi

b)

uzupełnienie materiałów informacyjnych, mycie podłogi, sprawdzenie stanu technicznego ,

c)

mycie podłogi, sprawdzenie stanu technicznego , uzupełnienie materiałów informacyjnych,

d)

sprawdzenie stanu technicznego , mycie podłogi, uzupełnienie materiałów informacyjnych

18.

Sprzątanie łazienki powinno rozpocząć się od

a)

umycia lustra

b)

uzupełnienia galanterii łazienkowej

c)

umycia podłogi

d)

zebrania brudnych ręczników

19.

Pokojowa zgłosiła j.m. do kontroli. Po przeprowadzeniu kontroli kierownik stwierdza, że j.m. nie została posprzątana. Kto dokonuje poprawek

a)

ta pokojowa, która aktualnie nie ma j.m. do sprzątania

b)

pokojowa, przychodząca na kolejną zmianę

c)

pokojowa, która j.m. sprzątała

d)

kierownik działu służby pięter

20.

Która czynność powinna zostać wykonana najpóźniej

a)

Wietrzenie

b)

Odkurzanie

c)

Uzupełnianie materiałów reklamowych

21.

Którą z wymienionych czynności pokojowa powinna wykonać w ramach procedury sprzątania pokoju "na czysto"

a)

Skontrolować stan pościeli

b)

uporządkować rzeczy gościa

c)

poukładać przypory toaletowe gościa

d)

poinformować recepcję o przygotowaniu pokoju

22.

Przed przystąpieniem do pracy pierwszą rzeczą, którą pokojowa powinna zrobić jest

a)

założycie ubranie robocze

b)

pobrać wózek

c)

przygotować wózek

d)

pobrać grafik

23.

W czasie sprzątania pokoju nie wolno

a)

pracować przy otwartych drzwiach

b)

zostawiać wózka na korytarzu

c)

stosować środków chemicznych

d)

przeglądać rzeczy gościa

24.

Sprzątanie łazienki powinno rozpocząć się od

a)

umycia umywalki

b)

uzupełnienia ręczników

c)

umycia sedesu

d)

zebrania resztek kosmetyków

25.

Gość wywiesił wywieszkę z informacją "Nie przeszkadzać" co powinna zrobić pokojowa

a)

powiadomić recepcję

b)

powiadomić kierownika służby pięter

c)

musi wejść ponieważ musi posprzątać j.m.

d)

nie może wejść do j.m.

26.

Która czynność powinna zostać wykonana najwcześniej

a)

Wietrzenie

b)

Odkurzanie

c)

Uzupełnianie materiałów reklamowych

27.

Którą z podanych czynności należy wykonać w pierwszej kolejności podczas sprzątania j.m.?

a)

wyczyścić meble

b)

wytrzeć lustra

c)

zdjąć bieliznę pościelową

d)

opróżnić kosz na śmieci

28.

Czego pokojowa NIE powinna robić podczas sprzątania?

a)

mówić przyciszonym głosem

b)

wdawać się w rozmowę z gośćmi

c)

witać gości na korytarzu

d)

sprzątać pokój z uchylonymi drzwiami

29.

Wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania pokoju

a)

wytarcie kurzy, wymiana pościeli, uzupełnienie minibaru, odkurzanie

b)

wymiana pościeli, wytarcie kurzy, uzupełnienie minibaru, odkurzanie

c)

wymiana pościeli, wytarcie kurzy, odkurzanie, uzupełnienie minibaru,

d)

wytarcie kurzy, wymiana pościeli, odkurzanie, uzupełnienie minibaru,

30.

wskaż prawidłową kolejność czynności wykonywanych przez pokojową podczas sprzątania balkonu

a)

Oberwanie zeschniętych części roślin balkonowych, podlanie roślin,opróżnienie popielniczek, sprawdzenie leżaków, umycie podłogi

b)

Oberwanie zeschniętych części roślin balkonowych, opróżnienie popielniczek, podlanie roślin, sprawdzenie leżaków, umycie podłogi

c)

Oberwanie zeschniętych części roślin balkonowych, podlanie roślin,opróżnienie popielniczek, umycie podłogi, sprawdzenie leżaków,

d)

Oberwanie zeschniętych części roślin balkonowych, opróżnienie popielniczek, podlanie roślin, umycie podłogi, sprawdzenie leżaków,

Similar Resources on Wayground

T.11 Systemy rezerwacyjne i marketing

30 questions

T.11 Systemy rezerwacyjne i marketing

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

metody podawania potraw

30 questions

metody podawania potraw

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Instrukcja pracy pokojowej

28 questions

Instrukcja pracy pokojowej

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Komunikacja 18.01.

34 questions

Komunikacja 18.01.

quiz

Worksheet

•

Professional Development