NEW
Font size
WorksheetsT.11 Systemy rezerwacyjne i marketing
Total questions: 30
Worksheet time: 23mins
Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?
Public relations
Sprzedaż osobistą
Promocję sprzedaży
Marketing bezpośredni
Duży, luksusowy hotel w Sudetach został sponsorem drużyny narodowej w piłkę ręczną. Który element promocji usług hotelarskich został zastosowany?
Public relations
Sprzedaż osobista
Promocja sprzedaży
Marketing bezpośredni
Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację biletu na samolot do Barcelony. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?
Chart
Expedia
Voyager
Amadeus
Który instrument promocji zastosował hotel, sponsorując imprezę dobroczynną na rzecz dzieci niepełnosprawnych?
Reklamę
Akwizycję
Public relations
Promocję sprzedaży
Którą ze strategii zastosowano w hotelu, gdy w okresie zimowym do każdej jednostki mieszkalnej dodatkowo dołożono szlafroki?
Promocji
Produktu
Personelu
Dystrybucji
Hotel, który w ramach działań promocyjnych wykorzystuje własną stronę internetową do prezentowania oferty usług, stosuje
lobbing
sponsoring
marketing pośredni
marketing bezpośredni
Dla małego hotelu najbardziej odpowiednim narzędziem do dokonania rezerwacji usług na podstawie otrzymanego zamówienia jest
globalny portal rezerwacyjny.
program komputerowy dla hoteli.
turystyczna wyszukiwarka internetowa.
portal społecznościowy zakupów grupowych.
Wskaż, z którego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista w sytuacji, gdy gość podczas pobytu w hotelu w Warszawie poprosił go o sprawdzenie możliwości rezerwacji pokoju w hotelu we Francji.
Lokalnego
Krajowego
Globalnego
Regionalnego
Utrzymywanie dobrych relacji ze społecznością wewnętrzną i zewnętrzną obiektu, a także dbanie o dobry wizerunek hotelu, to działanie w ramach
sales promotion.
public relations.
marketingu zewnętrznego.
marketingu partyzanckiego.
Które z wymienionych narzędzi marketingu mix stosuje hotel, jeżeli usługi noclegowe sprzedaje za pośrednictwem biura podróży?
Cenę
Promocję
Produkt
Dystrybucję
Które systemy rezerwacyjne umożliwiają turyście aktualnie przebywającemu w Polsce dokonać rezerwacji miejsca noclegowego, biletu lotniczego oraz wynajęcia samochodu w Australii?
Amadeus, Sabre.
eTravel, Expedia.
Travel-web, Fidelio.
Chart, Travelplanet.
Którą ze strategii zastosowano w hotelu, gdy w okresie zimowym do każdego pokoju dodatkowo dołożono ciepły koc i kapcie?
Promocji
Produktu
Personelu
Dystrybucji
Właściciel pensjonatu zorganizował konferencję prasową, informując lokalne media o najnowocześniejszych rozwiązaniach ekologicznych w obiekcie. Który element promocji zastosował?
Public relations.
Sprzedaż osobistą.
Promocję sprzedaży.
Marketing bezpośredni.
Którą strategię stosuje obiekt hotelarski, jeżeli aranżacja pokoi hotelowych jest dostosowana do aktualnej pory roku?
Ceny
Promocji
Produktu
Dystrybucji
Które z podanych działań promocyjnych hotelu realizowane jest w ramach sprzedaży osobistej?
Wysłanie e-maili z promocyjną ofertą dla stałych gości.
Wyświetlenie baneru reklamowego na portalu regionalnym.
Umieszczenie w pokojach hotelowych ulotek reklamowych.
Prezentacja oferty hotelu przez pracowników na targach branżowych.
Gość hotelu poprosił pracownika recepcji o rezerwację biletu na prom. Z którego systemu rezerwacyjnego powinien skorzystać recepcjonista?
Chart
Expedia
Voyager
Amadeus
Które działanie marketingowe powinien zastosować właściciel hotelu w związku ze złymi ocenami strategii produktu przez gości?
Wyremontować jednostki mieszkalne.
Nawiązać współpracę z touroperatorem.
Umieścić billboardy w dużych miastach.
Udzielać rabatów stałym gościom hotelu.
Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego określ, który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.
Sponsoring.
Public relations.
Sprzedaż osobistą.
Promocję sprzedaży.
Pracownicy recepcji osobiście prezentując i zachęcając gości do skorzystania z oferty hotelu stosują
reklamę zewnętrzną
sprzedaż osobistą
promocję szeptaną
public relations
Właściciel pensjonatu w ramach pakietów pobytowych oferuje swoim gościom dodatkowo butelkę wina własnej produkcji. Który z instrumentów promocji stosuje gospodarz?
Reklamę
Sponsoring
Public relations
Promocję sprzedaży
Znany dziennikarz napisał do miesięcznika podróżniczego reportaż z podróży dookoła świata, w którym znalazły się zdjęcia hoteli sponsorujących wyprawę. Które narzędzie zastosowano do promowania tych hoteli?
Marketing bezpośredni
Promocję sprzedaży
Sprzedaż osobistą
Public relations
Która z zamieszczonych kart może zostać zaproponowana wyłącznie gościom, jeżeli regularnie i często odwiedzają hotel?
Które systemy rezerwacyjne umożliwiają rezerwację: biletu lotniczego, miejsca noclegowego lub wynajmu samochodu w Stanach Zjednoczonych turyście, który aktualnie przebywa w hotelu w Europie?
Fidelio, Chart, ProHott
Sabre, Galileo, Amadeus
Travelocity, Travels-web, Expedia
Polish Travel, Travelplanet, eTravel
Na podstawie informacji zawartej w ramce określ, który z wymienionych instrumentów został wykorzystany w działalności marketingowej hotelu.
Lobbing
Sponsoring
Sprzedaż osobista
Promocja sprzedaży
Który z wymienionych instrumentów promocji hotelu należy uwzględnić w pakiecie lojalnościowym?
"Zwierzęta mile widziane"
"Hotel posiada Eko-certyfikat"
"Dla stałych klientów deser do obiadu gratis"
"Rezerwacja internetowa to 10% rabatu na wszystkie usługi"
Które z podanych działań są prowadzone w ramach sprzedaży osobistej usług?
Prezentacja oferty hotelu przez recepcjonistę
Udział dyrektora hotelu w targach wystawienniczych
Umieszczenie tablicy reklamowej przy wjeździe do miasta
Informacja o hotelu zamieszczona w folderze reklamowym
Przykładem którego elementu marketingu-mix jest informacja o otwarciu nowego pensjonatu w okolicy, zamieszczona w regionalnej prasie?
Ceny
Promocji
Produktu
Dystrybucji
Poza sezonem w hotelu obniżono ceny za pobyt dla rodzin z dziećmi. Który instrument marketingu zastosowano?
Lobbing
Sponsoring
Promocję produktu
Promocję sprzedaży
Recepcjonista ma zarezerwować na prośbę gościa: noclegi w hotelu, bilety lotnicze u wybranego przewoźnika do miejsca położenia hotelu oraz karnet do teatru w mieście lokalizacji obiektu. W którym z podanych systemów recepcjonista nie ma możliwości zarezerwowania wszystkich usług dla gościa?
Sabre
Oprea
Galileo
Amadeus
Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr
Reklama
Public relations
Sprzedaż osobista
Promocja sprzedaży
