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WorksheetsSecretarias de atención y Ventas - Ejecutivos de Negocios
Total questions: 40
Worksheet time: 40mins
¿Cuánto se puede retirar diario en un ATM Micoope?
Q.2,000.00
Q.5,000.00
Q.10,000.00
¿En cuánto tiempo queda bloqueado la tarjeta por un bloqueo de inactividad?
3 meses
6 meses
1 año
¿Cuánto es el tiempo de vigencia del plástico de tarjeta de débito?
5 años
3 años
2 años
¿Cuánto es el monto máximo que cubre el seguro en la tarjeta de débito?
Q.50,000.00
Q.30,000.00
Q.20,000.00
¿Cuánto es el monto máximo que se maneja en compras?
Q.20,000.00
Q.10,000.00
Q.2,000.00
¿Cuáles son los componentes del manual de cultura de servicio?
Amabilidad, Empatía y Seguridad ocupacional
Amabilidad y cortesía, Agilidad y Seguridad y Confort
Seguridad y confort, responsabilidad y atención al asociado
¿En COLUA MICOOPE somos personas muy amables y mostramos mucha cortesía a nuestros asociados, compañeros y público en general, que componente pongo en práctica?
Amabilidad y cortesía
Agilidad
Seguridad y confort
¿Soy ejemplo como representante de la Cooperativa, que conducta pongo en práctica?
Conocimiento de mi trabajo
Actitud de servicio
Imagen institucional
¿Es la capacidad de respuesta en relación al tiempo de servicio, los esfuerzos de los colaboradores deben enfocarse en atender con prontitud y esmero a nuestros Asociados, que componente pongo en práctica?
Agilidad
Amabilidad y cortesía
Seguridad y confort
¿Transmitir confianza en nuestras operaciones y hacer sentir cómodos a nuestros Asociados en nuestras instalaciones, que componente pongo en práctica?
Amabilidad y cortesía
Seguridad y confort
Agilidad
Indique el saldo mínimo y máximo de cobertura del seguro de Ahorrante
Q100.00 – Q200,000.00
Q500.00 – Q150,000.00
Q100.00 – Q150,000.00
¿Cuál es el seguro que cubre el saldo de la deuda del asociado en caso de fallecimiento?
Seguro de Crédito
Seguro Deudores
Seguro de ahorrantes
En el seguro de Ahorrante, el beneficio es de por vida, en caso de que la persona supere los ___ años el beneficio recibir será del 50%
72 años
68 años
64 años
Beneficio para todos nuestros asociados que por alguna causa deban de ser hospitalizados ya sea por enfermedad o accidente.
Seguro de ahorrante
Servicio funerario
Renta Diaria
Al darse el fallecimiento de nuestro asociado se deberá corroborar los siguientes requisitos para aplicar al servicio funerario:
Q500 al monto del fallecimiento como 180 días atrás
Q500 al momento del fallecimiento como 90 días atrás
Q100 al momento del fallecimiento como 90 días atrás
¿Cuál es la edad de ingreso a la cooperativa para ingresar al grupo asegurable?
1 a 68 años
1 a 64 años
18 a 68 años
¿Cuánto tiempo tiene un beneficiario para reclamar el seguro de ahorrantes?
180 días
90 días
2 años
¿Las cuentas se inactivan por falta de movimientos (depósitos y retiros) después de?
48 horas
1 año
6 meses
¿La penalización de interés pactado sobre ahorro a plazo fijo se aplica cuándo?
Se cancela cuenta por fallecimiento del titular
Se cancela cuenta anticipadamente
Se incrementa ahorro
¿Los intereses de la cuenta aportación se acreditan de manera?
Mensual
Trimestral
Anual
¿Cuál es el máximo de cuentas de Ahorro Disponible que un asociado puede tener?
5 cuentas
3 cuentas
1 cuenta
Toda vez se cuente con autorización por escrito de tutor ¿A partir de cuántos años un menor de edad puede manejar su propia cuenta Infanto Juvenil?
14 años
16 años
15 años
¿Cuál es el formato que se elabora cuando exista cambio de tutor?
FOR-CUM-14
FOR-CUM-01
FOR-CUM-03
¿Formulario que se debe completar cuando un asociado presenta uno o más indicios de ser US Person, pero se confirma que NO tiene nacionalidad, ciudadanía o residencia estadounidense?
FOR-CUM-07
Formulario W-7BEN
Formulario W-8BEN
1.1. ¿Cuál es el formato que debe elaborar la Secretaria cuando un asociado solicite autorización para realizar transacciones con boleta bancaria?
FOR-CUM-03
FOR-CUM-02
FOR-CUM-01
1.1. ¿Formulario que se debe completar cuando un asociado presenta uno o más indicios de ser US Person, y confirma que SÍ tiene nacionalidad, ciudadanía o residencia estadounidense, y que por lo tanto declara estar sujeto al pago de impuestos en Estados Unidos?
Formulario W-8BEN
Formulario W-9
FOR-CUM-06
1.1. ¿Por cuánto tiempo se mantendrá la calidad de PEP luego de que la persona haya cesado en el cargo?
1 año
2 años
3 años
¿Cuál es el número de formato que se debe utilizar para las Aperturas de Campo?
FOR-CUM-10
FOR-CUM-12
FOR-CUM-13
¿Cómo se llama el documento que se debe elaborar cuando se detecta alguna operación, conducta o cualquier otro indicio que llame la atención por no corresponder con el perfil del asociado o incluso de un compañero de trabajo?
Declaración de Origen y Destino de Fondos
IVE-CO-03
Reporte de Señal de Alerta
¿A partir de cuántos meses consecutivos de incumplimiento de cuota se cancela un ahorro programado?
3 meses
2 meses
6 meses
1.1. ¿A qué impuesto está afecto el interés que se acredita a las cuentas de los asociados?
IVA
IPF
ISR
¿Qué días están habilitados para firmar finiquito de vacaciones?
Martes y jueves
De 10:00am a 12:00pm
Lunes y martes
De 8:00am a 5:00pm
Viernes y sábado
De 8:00am a 12:00pm
Nuestro propósito es:
Mejorar la calidad de vida de los asociados y comunidades
Verdadero
Falso
Una de las iniciativas es:
Sistema de la Gestión de Calidad
Verdadero
Falso
La licencia de cumpleaños me permite descansar
0 días
1 día
2 días
¿Cuánto tiempo laborado necesito para aplicar a licencia de estudios?
2 años
3 años
6 meses
¿El Decreto 25-94 del Congreso de la República estableció que cada año, el 26 de abril se celebra el Día Nacional de la Secretaria?
Verdadero
Falso
¿Cuál es el color permitido para accesorios de cabello?
Negro
Blanco
Azul
¿Cuál es el alto máximo del tacón que se requiere utilizar?
9cm
5cm
7cm
¿Cuál es el alto mínimo de tacón que se requiere?
2cm
3cm
5cm
