Worksheets失蹤﹑報警及自殺危機流程重溫(1)
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
家人通知室內平安鐘用戶失蹤，以下哪項資訊需向家人了解？
最近一次成功聯絡用戶日期/時間
用戶最近身體/精神狀況
用戶日常生活習慣
以上皆是
非聯絡人【機構】通知懷疑用戶失蹤，以下哪項為正確跟進？
提供用戶聯絡電話，請機構嘗試致電聯絡用戶
提供用戶相關人士電話，請機構嘗試致電了解
記錄機構名稱﹑姓名及電話，CCC自行致電用戶或聯絡人了解後回覆
以上皆是
如家人表示D38用戶走失，以下哪項為正確跟進？
致電醫健通熱線，查詢用戶有沒有入院記錄
嘗試打入D38及啟用自動接聽，以呼喚用戶或途人，嘗試確認用戶位置
每10分鐘致電家人回報用戶最新位置
以上皆是
如用戶表示迷路但未能表達其位置，交途人協助接聽時，以下哪項資料可嘗試向途人了解？
現時用戶身上有沒有身份證
現時用戶位置附近的建築物
現時用戶有沒有確診新冠肺炎
以上皆是
如用戶有家庭糾紛而協助報警，以下哪項為正確跟進？
報警後一小時回電用戶，確認警員是否已到場
致電管理處上門協助了解
建立社工個案
以上皆是
以下哪項緊急求助情況，如找不到聯絡人需發SMS通知？
失蹤與迷路
報警求助
自殺危機(低風險)
以上皆是
自殺危機 - 承諾不自殺協議後，以下哪項是下一步跟進？
通知當值主任 / 經理
電郵通知社工
通知聯絡人
致電通知社工
於非辦工時間，用戶提及想自殺，安撫後已達成不自殺協議並同意與社工傾談。
以下哪項是下一步跟進？
請當值主任協助電郵通知社工團隊
先致電通知當值主任，再建立社工個案，最後致電社工團隊內線並留言
先致電通知當值主任，再建立社工個案，最後電郵通知社工團隊
先致電通知當值主任，請當值主任協助電郵通知社工團隊，再建立社工個案
協助用戶報警後，相隔多久需回電用戶？
因已報警，不用回電，以免阻差辦公
一小時後
半小時後
15分鐘後
用戶說今天親友生忌，現於屋企燃點了炭，很快可與親友見面慶祝，以下哪項需即時處理？
報警及在線陪同
通知聯絡人
致電通知社工
通知當值主任 / 經理
