NEW
Font size
Worksheetspost test - Hospitality
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
6C dalam komunikasi terdiri dari apa saja?
Clear, Concise, Correct, Concrete, Courteous, Complete
Clear, Concise, Correct, Concrete, Courteous, Competence
Clear, Concise, Correct, Concrete, Courteous, Comfort
Apa saja jenis/ tipe/tipologi pelanggan?
Meek Cutomers, The Chronic Complainers,The High - Good Customer, The Rip of Customers, The Aggressive Customer.
Meek Cutomers, The Chronic Complainers,The High Roller Customer, The Rip of Customers, The Aggressive Customer.
Meek Cutomers,The High Roller Customer, The Rip of Customers, The Aggressive Customer.
Sebutkan ciri-ciri customer yang loyal!
Retensi, Royal, Referensi
Reputasi, Royal, Retensi
Referensi, Retensi, Reputasi
Service Behavior di Grup Perusahaan PT Aviasi Pariwisata Indonesia (Persero) adalah ...
C A R E
H E A R T
S H A R E
Di antara pilihan berikut termasuk prinsip dari service excellent, kecuali ...
Ciptakan Customer Serba Tahu
Ciptakan Kesan Positif
Bertindak inkonsisten
Apa yang harus di pahami oleh Frontliners?
Memahami organisi anda, Memahami produk dan service anda, Memahami customer anda
Memahami pokok permasalahan dan memberikan solusi
Memahami waktu anda bekerja seharian
Mana di antara pilihan berikut yang bukan termasuk Elemen dari Service menurut teori Parasuraman?
Insurance
Empathy
Reliability
Sebutan 5 DPSP Injourney Group!
Likupang, Mandalika, Labuan Bajo, Prambanan, Danau Toba
Likupang, Mandalika, Labuan Bajo, Danau Toba, Raja Ampat
Likupang, Mandalika, Borobudur, Labuan Bajo, Danau Toba
Apa saja entitas yang dinaungi oleh Injourney Group?
Sarinah, TWC, ITDC, IAS
Sarinah, TWC, Injourney airport, HIN, ITDC, IAS
Sarinah, HIN, ITDC, TWC, Garuda Indonesia
Sebutkan 3 elemen komunikasi yang efektif!
Vocal (55%), Verbal (38%), Visual (7%)
Intonasi, Kata-kata, Penampilan
Vocal (7%), Verbal (38%), Visual (55%)
Apa pengertian dari Hospitality?
Keramahtamahan, murah hati dan dermawan yang dapat menciptakan suasana akrab dan santai
Pelayanan terbaik yang dilakukan oleh karyawan rumah sakit
Interaksi, komunikasi, dan hubungan orang-orang yang menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
To be the leading tourism ecosystem in the region, providing memorable experiences through Indonesian hospitality, merupakan …
Misi Injourney
Visi Injourney
Pilar Injourney
Generasi yang lahir di tahun 1997 - 2012 biasa disebut dengan generasi ...
Millenials
Gen X
a dan b salah
Di antara pilihan berikut yang termasuk contoh direct contact standard adalah ...
Berjalan dengan melihat HP dan tidak mengawasi keadaan sekitar
Memberikan salam dengan meletakkan telapak tangan kanan di dada kiri saat tangan yang satu membawa alat kerja
Tersenyum selama 2 detik
Tindakan yang dilakukan untuk memulihkan kepercayaan customer setelah terjadi kegagalan service disebut ...
Service Recovery
Service Mindset
Service Breakdown
