NEW
Font size
WorksheetsCâu hỏi KT chung SPDV NH Điện tử
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Khách hàng phải làm gì để khóa/hủy dịch vụ Agribank/E-Mobile Banking?
Đến bất kỳ chi nhánh nào của Agribank để hủy dịch vụ
Đến chi nhánh đăng ký dịch vụ để hủy dịch vụ
Gọi điện đến Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng của Agribank để hủy dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp
Tất cả các Đáp án trên
Việc đăng ký/thay đổi dịch vụ Ngân hàng điện tử tại bất kỳ điểm giao dịch của Agribank được quy đinh như nào?
Khách hàng có thể ủy quyền để đăng kí/thay đổi tại bất kỳ chi nhánh nào của Agribank
Chỉ áp dụng đối với khách hàng cá nhân và không áp dụng ủy quyền
Áp dụng đối với tất cả khách hàng
Đáp án 1 và 2
Trong các loại tài khoản sau, tài khoản nào vẫn được sử dụng dịch vụ tài chính qua ngân hàng điện tử?
Tài khoản tạm khóa
Tài khoản ở trạng thái không hoạt động
Tài khoản đang ở trạng thái cầm cố
Tài khoản ở trạng thái phong tỏa một phần
Các dịch vụ hiện có trên E- Mobile Banking
Dịch vụ tài chính
Dịch vụ phi tài chính
Dịch vụ thanh toán
Tất cả các đáp án trên
Đâu là dịch vụ phi tài chính trên E-Mobile Banking?
Quản lý đầu tư
Chuyển khoản liên ngân hàng
Nạp tiền điện thoại
Dịch vụ ABMT
Agribank sẽ dùng dịch vụ ngân hàng điện tử đã cung cấp cho khách hàng trong trường hợp nào?
Khách hàng không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán phí duy trì dịch vụ trong 01 năm
Tài khoản thanh toán của khách hàng chuyển sang trạng thái không hoạt động
Khách hàng yêu cầu dừng dịch vụ
Tất cả các đáp án trên
Đâu là điều kiện sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank đối với khách hàng?
Có tài khoản thanh toán bằng VND tại Agribank; đăng kí và chấp nhận điều khoản, điều kiện sử dụng dịch vụ
Không được phép chỉnh sửa/hủy các giao dịch đã thực hiện
Khi đăng ký dịch vụ tài chính/thanh toán phải đăng ký vai trò cho từng người dùng khác nhau, đảm bảo tối thiểu có Chủ tài khoản và Kế toán trưởng hoặc người phụ trách kế toán thực hiệm giao dịch tài chính/thanh toán
Tất cả các đáp án trên
Khi có khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử, khách hàng thực hiện qua các kênh nào tại Agribank?
Tại bất kỳ điểm giao dịch nào của Agribank trên toàn quốc
Qua các kênh tiếp nhận xử lý tra soát, khiếu nại của Trung tâm Chăm sóc, hỗ trợ Khách hàng
Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác triển khai dịch vụ
Cả 1 và 2 đều đúng
Đâu là dịch vụ tài chính trên E-Mobile Banking?
Tra cứu thông tin ngân hàng
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank
Tra cứu thông tin vé tàu
Vấn tin báo cáo giao dịch
Dịch vụ thanh toán qua SMS Banking được áp dụng với nhóm khách hàng nào?
Cá nhân
Cá nhân và Tổ chức
Cá nhân, Hộ Gia đình và Tổ chức
Tất cả các đáp án trên
Trong các dịch vụ sau, dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên Agribank E-Mobile Banking
Vấn tin tài khoản
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank; Chuyển khoản liên ngân hàng
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư
Tất cả các đáp án trên
Trong các dịch vụ sau dịch vụ nào là dịch vụ phi tài chính trên Agribank E-Mobile Banking?
Thanh toán hóa đơn; Nạp tiền điện thoại, ví điện tử, mua thẻ điện thoại; đặt vé tàu xe.
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank: Chuyển khoản liên ngân hàng.
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư; Vấn tin tài khoản và dịch vụ thẻ; Các tiện ích cài đặt.
Tra cứu thông tin; Quản lý đầu tư; Vấn tin tài khoản; Thanh toán hóa đơn
Trong các dịch vụ sau của Agribank dịch vụ nào là dịch vụ tài chính trên SMS Banking?
Tự động thông báo số dư; vấn tin số dư và liệt kê 5 giao dịch gần nhất
Dịch vụ VnTopUp và APayBill
Dịch vụ VnTopUp, APayBill và chuyển khoản trong hệ thống Agribank
Chuyển khoản trong hệ thống Agribank
Dịch vụ tài chính trong nhóm dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank là gì?
Là dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch làm thay đổi số dư tài khoản của Khách hàng tại Agribank
Là dịch vụ chỉ cho phép thực hiện các giao dịch thanh toán cho đơn vị thụ hưởng mở tài khoản tại Agribank
Là dịch vụ cho phép thực hiện giao dịch mà không làm thay đổi số dư tài khoản và thực hiện giao dịch thanh toán tại Agribank
Là dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch làm thay đổi số dư tài khoản hoặc truy vấn thông tin tài khoản tại Agribank
Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đã thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?
Có thể sửa/hủy, nếu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank
Khách hàng được tự chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank
Không được phép chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank
Khách hàng ra Quầy giao dịch để yêu cầu chỉnh sửa/hủy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử
Khách hàng Tổ chức có thể sử dụng dịch vụ gì trên SMS Banking?
Dịch vụ thanh toán
Dịch vụ phi tài chính
Dịch vụ tài chính
Tất cả các đáp án trên
Những đối tượng khách hàng nào được thực hiện thay đổi/ đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử tại bất kỳ các chi nhánh của Agribank
Khách hàng cá nhân/doanh nghiệp có thể trực tiếp thực hiện hoặc uỷ quyền để đăng ký tại bất kỳ chi nhánh nào của Agribank
Áp dụng đối với khách hàng cá nhân và không được uỷ quyền thực hiện
Áp dụng đối với tất cả các khách hàng
Khách hàng cá nhân và doanh nghiệp đều có thể thực hiện trực tiếp nhưng không được uỷ quyền
Hiện nay, hạn mức chuyển khoản nội bộ trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking xác thực bằng Soft OTP là
Tối đa 50 triệu đồng/giao dịch và 100 triệu đồng/ngày
Tối đa 50 triệu đồng/giao dịch và 300 triệu đồng/ngày
Tối đa 100 triệu đồng/giao dịch và 500 triệu đồng/ngày
Tối đa 2,5 tỷ đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày
Hiện nay, hạn mức chuyển khoản liên ngân hàng trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking xác thực bằng SMS OTP là:
Tối đa <300 triệu đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày
Tối đa 100 triệu đồng/giao dịch và 100 triệu đồng/ngày
Tối đa < 400 triệu đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày
Tối đa 2,5 tỷ đồng/giao dịch và 5 tỷ đồng/ngày
Dịch vụ Vn TopUp được tích hợp trên dịch vụ nào của Agribank?
Agribank E-Mobile Banking
SMS Banking
BankPlus
Agribank eBanking
Anh chị cho biết dịch vụ ABMT (Account Based Money Transfer - dịch vụ chi trả kiều hối vào tài khoản tiền gửi của khách hàng mở tại Agribank qua hệ thống ngân hàng điện tử) là dịch vụ gì?
Dịch vụ phi tài chính
Dịch vụ thanh toán
Dịch vụ tài chính
Tất cả các Đáp án trên
Khi gửi tin nhắn tới đầu số 8149, khách hàng phải trả là bao nhiêu cho nhà mạng viễn thông?
1500 đồng/tin nhắn
1600 đồng/tin nhắn
700 đồng/tin nhắn
800 đồng/tin nhắn
Anh chị cho biết thời gian trả lời khiếu nại khách hàng không quá bao nhiêu ngày làm việc?
3 ngày
4 ngày
5 ngày
6 ngày
Phí tin nhắn dịch vụ thông báo số dư, biến động số dư tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn đang áp dụng là bao nhiêu?
Tối đa là 10k đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT)
Tối đa là 11k đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.500 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT)
Tối thiểu 1500 đồng/tin nhắn; tối đa 1990 đồng/tin nhắn (chưa bao gồm VAT)
Tối đa là 10k đồng/tài khoản, tối thiểu là 5.000 đồng/tài khoản (chưa bao gồm VAT)
Phí tin nhắn thông báo nhắc nợ đến hạn (gốc, lãi) của tài khoản vay đang áp dụng là bao nhiêu?
Tối thiểu 1500 đồng/tin nhắn, tối đa 1900 đồng/tin nhắn (chưa bao gồm VAT)
Tối thiểu 1000 đồng/tin nhắn, tối đa 2000 đồng/tin nhắn (chưa bao gồm VAT)
Tối thiểu 1500 đồng/tin nhắn, tối đa 1990 đồng/tin nhắn (chưa bao gồm VAT)
Tối thiểu 1000 đồng/tin nhắn, tối đa 1990 đồng/tin nhắn (chưa bao gồm VAT)
Anh chị nêu hình thức thông báo biến động số dư tài khoản tiền vay được áp dụng theo Quyết định số 711/QĐ-NHNo-NCPT ngày 20/04/2018
Bằng thư giấy và thư điện tử
Tín nhắn SMS Banking và thư điện tử
Thư điện tử và tin nhắn trên ứng dụng Agribank E-Mobile Banking
Tin nhắn SMS Banking hoặc thông báo bằng thư
Dịch vụ thông báo qua tin nhắn SMS Banking đối với tài khoản vay bao gồm các dịch vụ nào sau đây?
Dịch vụ thông báo số dư, biến động số dư tài khoản vay
Dịch vụ tra cứu lịch sử trả nợ vay (nợ gốc, nợ lãi); Dịch vụ tra cứu lịch sử trả nợ vay gần nhất
Dịch vụ thông báo nhắc nợ vay (nợ gốc, nợ lãi, nợ gốc lãi) trước ngày đến hạn
Tất cả các Đáp án trên
Dịch vụ Apay bill được tích hợp trên nền tảng dịch vụ nào của Agribank?
Agribank E-Mobile Banking
SMS Banking
BankPlus
Agribank eBanking
Tên đăng nhập dịch vụ Agribank E-Mobile Banking của Agribank là gì?
Số CCCD của Khách hàng
Số điện thoại di động của khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ
Mã định danh của khách hàng
Do khách hàng tự chọn
Anh chị cho biết dịch vụ đặt vé máy bay, vé xe, vé tàu, phòng khách sạn, mua vé xem phim, các dịch vụ thương mại điện tử; thanh toán qua QR Code là dịch vụ gì?
Dịch vụ phi tài chính
Dịch vụ thanh toán
Dịch vụ tra cứu thông tin
Tất cả các đáp án trên
