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WorksheetsResolución de conflictos
Total questions: 11
Worksheet time: 10mins
Aunque el conflicto es inevitable, no necesariamente es negativo porque:
Evita estancamientos y estimula el estrés y la curiosidad
Ayuda a establecer identidades personales y grupales
Ayuda a aprender nuevas formas de responder a los problemas
Ayuda a conocernos mejor a nosotros mismos y a los demás
Según la lectura, el conflicto puede ser una herramienta para el desarrollo humano integral si adquirimos los conocimientos necesarios para afrontarlos de manera positiva. Esta afirmación es:
Verdadera
Falsa
Cuando dos o más personas, grupos o estados perciben o tienen posiciones, valores, intereses, aspiraciones, necesidades o deseos contrapuestos, es que conocemos como:
(a)
La estructura de los conflictos puede incluir los siguientes componentes:
Personas, procesos y problemas
Elementos visibles como lenguaje no verbal, acciones, comportamientos
Elementos invisibles como pensamientos, valores, sentimientos
Todas son correctas.
Todo tipo de conflictos ya sea laboral, personal, familiar, muestran un ciclo repetitivo que consta de:
Fase 1. Las actitudes y los valores que tiene una persona, alineados a sus sistemas de creencias desde la infancia y alimentados por el contexto en el que se desarrolla.
Fase 2. El conflicto como tal, inherente a nuestras relaciones humanos.
Fase 3. Es la reacción que se produce en el proceso del conflicto, nuestras actitudes, sistemas de creencias y valores, a menudo nos llevan a reaccionar de la misma manera ante distintos conflictos.
Fase 4. La respuesta que tenemos ante el conflicto, tiende a llevarnos al mismo resultado.
La fase en que se inicia el ciclo es la que empieza por nosotros, porque está relacionada con nuestras creencias, ejemplo de nuestros padres o nuestro ambiente es;
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
El conflicto es de carácter universal, dado que es parte de la naturaleza humana. Esta afirmación es:
Falsa
Verdadera
nuestro sistema de actitudes y creencias nos lleva a la tercera fase la cual es:
(a)
Los conflictos según Deutsch pueden ser:
Por control de recursos (dinero, poder)
Por preferencias personales incompatibles con intereses o valores contrarios
Información o creencias distintas u objetivos o intereses diferentes
Conflictos de juicio u opinión (controversias)
Los actores del conflicto pueden ser personas o grupos implicados. El escenario de un conflicto puede estar conformado no solo por los implicados, sino también por otras personas observadoras que pueden estar implicadas indirectamente y pueden influenciar en el resultado del conflicto.
Verdadero
Falso
Para solucionar un conflicto de manera constructiva, no es necesario responsabilizarme de mis acciones, debo responsabilizar al otro.
Verdadero
Falso
Las emociones juegan un papel opuesto y complementario en las emociones, dado que las emociones generan conflictos, así como los conflictos generan emociones que muchas veces son un obstáculo para solucionarlos. Esta afirmación es:
Verdadera
Falsa
Algunas de las emociones más comunes que intervienen en los conflictos son:
Ira
Miedo
Ansiedad
Tristeza
Todas las anteriores
Los niveles que permiten trabajar en el conflicto son:
La prevención (desarrollo de habilidades para afrontarlos)
Análisis y negociación abordados desde las personas implicadas, el proceso en el que transcurrido el conflicto y los problemas o necesidades contrapuestas
La mediación es el último recurso cuando los involucrados no pudieron solucionar el conflicto por si mismos.
Todas son correctas.
