WorksheetsConflicte
Total questions: 18
Worksheet time: 18mins
Quina és la millor definició de "conflicte"?
És únicament quan dues o més persones es barallen verbalment o físicament per una cosa puntual que ha passat
Situació en la que dues o més parts tenen interessos, objectius, valors o necessitats diferents i incompatibles entre sí i que, per tant, generen tensions
És el malestar que sent quan algú s'enfada amb tu
Situació incómode quan ha passat alguna cosa i no s'ha parlat
Quines parts tenia un conflicte?
Inici
Escalada
Estancament
Desescalada
Transformació
Inici
Estancament
Temps de reflexió
Transformació
Fer les paus
Barallar-se
Fer les paus
Tornar a barallar-se
Parlar-ho
Final
Desvaloritzar
Enfadar-se
Parla-ho
Estancar-se
Desescalada
Què és necessari per a que un conflicte se solucioni?
Un miracle
Ràbia
Una persona que ajudi a fer que es calmin les persones afectades
Ganes de solucionar-ho
Quina és la millor actitud per afrontar un conflicte?
Victimisme
Superioritat
Enuig
Calma
En un conflicte hem de saber els interessos dels implicats, és a dir, el perquè realment volen el que demanen.
Veritat
Mentida
Les posicions de cada participant d'un conflicte es refereix al seu llenguatge corporal
Veritat
Mentida
Existeixen 5 actituds vers el conflicte. Quines són?
Evitació
Competició
Acomodació
Col·laboració
Compromís
Evitació
Confrontació
Col·laboració
Sedició
Elaboració
Acceptació
Frustració
Col·laboració
Confrontació
Ressentiment
Competició
Compromís
Frustració
Acceptació
Ressentiment
Què és una mediació?
Trobada en la qual dues persones que tenen un conflicte es troben, elles soles, per parlar del que els hi passa
Trobada en la qual, la persona mediadora, actua per a què els protagonistes del conflicte puguin buscar conjuntament una solució
Trobada en la qual representants de dues persones que s'han barallat parlen de possibles solucions
Trobada en la qual dues persones que tenen un conflicte escolten a la persona mediadora que els diu que han de fer per fer les paus
Quina d'aquestes característiques NO descriuen una mediació?
Voluntarietat
Confidencialitat
Llibertat en la presa de decisions
Competitivitat
Una mediació té normes molt clares
Cert
Mentida
En una mediació primer parla una part i després l'altra
Veritat
Mentida
Quina d'aquestes NO és una norma de la mediació?
Atenir-se al torn de paraules
Ser respectuós i assertiu
Cooperar per arribar a un acord
No tenir en compte les emocions i sentiments de totes les parts
Quina d'aquestes és incorrecte?
La persona mediadora no pot anar fent preguntes per no interrompre
Quan una de les parts explica el seu punt de vista, l'altre no pot interrompre
La persona mediadora ha de mantenir-se neutra, sense implicar-se amb cap de les parts
La persona mediadora no pot donar solucions, ho han de trobar els implicats
A l'hora de fer propostes de solucions en una mediació...
Crear una sola proposta
Fer judicis
Analitzar viabilitat i conseqüències de les diferents propostes
Cap de les anteriors
Els protagonistes de la mediació...
S'han de posar d'acord en quines accions duran a terme a partir d'aquell moment
Planificar els acords
Assegurar-se que el conflicte queda ben resolt
Totes les respostes anterior són correctes
El mediador o mediadora ha d'obligar als participants a complir l'acord pres
Veritat
Mentida
L'acord ha de ser equitatiu, per tant, prou complicat perquè pugui abastar tot el que senten i han de fer els protagonistes. És a dir, ha de ser bo per a tots, però no cal que sigui senzill.
Cert
Fals
En acabar la mediació, els protagonistes, què han de fer?
