G2B

G2C

G2G

B2G

www.booking.com

www.facebook.com

www.google.com

www.netflix.com

Tối đa thời gian hoạt động

Mở rộng thị trường

Tối ưu hệ thống phân phối

Giảm chi phí sản xuất

Hợp đồng điện tử là sự thỏa thuận giữa các cá nhân, pháp nhân về việc cùng đóng góp tài sản, công sức để thực hiện công việc nhất định, cùng hưởng lợi và cùng chịu trách nhiệm

Hợp đồng điện tử cũng giống như hợp đồng truyền thống về chức năng, nội dung và giá trị pháp lý, điểm khác biệt nổi bật là hình thức thể hiện và phương thức ký kết hợp đồng

Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu theo quy định của luật giao dịch điện tử.

Về hình thức hợp đồng, trừ khi các bên có quy định khác, chào hàng và chấp nhận chào hàng có thể được thể hiện bằng thông điệp dữ liệu

Phương thức ký kết hợp đồng

Nội dung hợp đồng

Chức năng của hợp đồng

Giá trị pháp lý của hợp đồng

Kết quả tìm kiếm hữu cơ trả về được định hướng hoàn toàn bởi sự phù hợp nhất với từ khóa của người tìm kiếm

Kết quả tìm kiếm hữu cơ trả về không bị ảnh hưởng bởi bất kì sự trả tiền nào cho các công cụ tìm kiếm bởi những người làm marketing

Tìm kiếm hữu cơ cũng được gọi là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Kết quả tìm kiếm hữu cơ trả về bị ảnh hưởng bởi bất kì sự trả tiền nào cho các công cụ tìm kiếm bởi những người làm marketing

Khả năng theo dõi

Khả năng chọn lọc

Tính linh hoạt và khả năng phân phối

Các phương án đều đúng

PPC

PPA

PPM

Tất cả đều sai

Google Trends

Google Analytics

Google Adwords

Google Play

Phân khúc thị trường mục tiêu

Danh sách nội dung

Chiến lược từ khóa

Tối ưu hóa nội dung

Đảm bảo rằng nội dung tốt và được phát hiện bởi các công cụ tìm kiếm

Tạo ra nội dung mà người tìm kiếm thích

Làm việc với mỗi công cụ tìm kiếm riêng để quảng cáo của doanh nghiệp được liệt kê cho các từ khóa đã xác định

Tập trung vào các từ khóa mà người tìm kiếm dùng để tìm thấy website của doanh nghiệp

cnn.com

Kenh14

linkhay.com

zalo

Lôi kéo người dùng; DN có thể sử dụng quảng cáo trả phí

Tiềm năng tiếp xúc lớn; Lôi kéo người dùng

DN có thể sử dụng quảng cáo trả phí; Cải thiện tương tác và hình ảnh thương hiệu

Cải thiện tương tác và hình ảnh thương hiệu; Biết được suy nghĩ thực sự của công chúng

Website phải có khả năng thu thập dữ liệu

Website phải có nội dung hấp dẫn, bao gồm cả các yếu tố như tiêu đề trang, cách sử dụng từ khóa

Phát triển các liên kết chất lượng dẫn đến website

Tất cả các đáp án đều đúng

Cộng đồng xã hội; Xuất bản xã hội; Thương mại xã hội; Giải trí xã hội

Cộng đồng xã hội; Xuất bản xã hội; Giao dịch xã hội; Giải trí xã hội

Cộng đồng xã hội; Trao đổi xã hội; Thương mại xã hội; Giải trí xã hội

Cộng đồng xã hội; Xuất bản xã hội; Thương mại xã hội; Truyền thông xã hội

Quan điểm của người nhận với nội dung email

Tạo và sử dụng các email mẫu chuẩn đẹp mà không cần chuyên gia kỹ thuật

Kiểm tra nội dung email, giúp email lọt qua các bộ lọc thư rác

Thống kê số người bỏ qua, số người mở hoặc trả lời email

Tự động sửa nội dung gửi đến các cá nhân trong danh sách gửi email

2. 2.tạo danh sách địa chỉ email

3. 3. quyết định đối tượng nhận email

2.thông báo cho các bên liên quan

3. 3. tạp danh sách địa chỉ email

2.quyết định đối tượng nhận email

3. 3. tạo danh sách địa chỉ email

2. 2.quyết định đối tượng nhận email

3. 3. thông báo cho các bên liên quan

Tổng đài tương tác

Location-based service

Mạng xã hội địa điểm

Tất cả đều sai

Doanh nghiệp hiểu công chúng quan tâm đến vấn đề gì; Tăng cường khả năng tiếp xúc. lưu lượng truy cập và xây dựng thương hiệu trực tuyến

Doanh nghiệp hiểu công chúng quan tâm đến vấn đề gì; Tăng cường khả năng tiếp xúc. lưu lượng truy cập và xây dựng thương hiệu ngoại tuyến

Doanh nghiệp hiểu công chúng quan tâm đến vấn đề gì; Tăng cường khả năng tiếp xúc. hạn chế lưu lượng truy cập và xây dựng thương hiệu trực tuyến

Doanh nghiệp hiểu chính phủ quan tâm đến vấn đề gì; Tăng cường khả năng tiếp xúc. lưu lượng truy cập và xây dựng thương hiệu trực tuyến

Tài nguyên vật lý (hạ tầng kỹ thuật, các thiết bị vật lí)

Các hệ thống máy tính và phần mềm

Mạng lưới kết nối

Các nội dung do chính phủ các quốc gia đăng tải

An toàn máy tính và dữ liệu; An ninh mạng; Quản lý an toàn thông tin

An toàn máy tính; An ninh mạng; Quản lý an toàn thông tin

An toàn máy tính; An ninh mạng; An toàn thông tin

An toàn máy tính và dữ liệu; An ninh mạng; An toàn cho hệ điều hành

Vi phạm sở hữu trí tuệ

Lỗi người dùng hoặc lỗi hệ thống

Phần mềm

Phá hoại

Tội phạm hình sự

Tội phạm dân sự

Tội phạm mạng

Tin tặc

Lừa đảo qua mạng

Lừa đảo qua ngân hàng

Lừa đảo bằng tin nhắn ngắn

Lừa đảo tài chính

Ba mức độ ảnh hưởng (thấp, trung bình, cao)

Tính thứ cấp và sơ cấp của thông tin

Ba thuộc tính (bí mật, toàn vẹn, sẵn sàng) của thông tin và ba mức độ ảnh hưởng (thấp, trung bình, cao)

Ba thuộc tính (bí mật, toàn vẹn, sẵn sàng) của thông tin

Phân biệt

Tìm ra danh tính

Nhận dạng

Phát hiện

Giám sát hệ thống, phát hiện và phản ứng xử lý sự cố, khôi phục

.Quy định về nâng cao nhận thức của người dùng, huấn luyện bồi dưỡng cập nhật kiến thức cho nhân viên nội bộ doanh nghiệp…

Kiểm soát đăng nhập, quy trình xác thực người dùng

Áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật ATTT

Lựa chọn phần cứng

Xác định khả năng trao đổi dữ liệu với nhà cung cấp

Phân bổ các nhiệm vụ trong hệ thống thông tin

Lựa chọn phần mềm

Yêu cầu quản trị

Yêu cầu nghiệp vụ

Yêu cầu luồng công việc

Yêu cầu chức năng

Quan điểm động

Quan điểm chức năng và quan điểm qui trình

Quan điểm tĩnh

Quan điểm tĩnh và Quan điểm động

Quan điểm chức năng và quan điểm qui trình

Quan điểm chức năng

Quan điểm động

Quan điểm tĩnh

Chiến lược kinh doanh

Mục tiêu kinh doanh

Mô hình kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh

Đưa thông tin sai sự thật, có nội dung tuyên truyền chống Nhà nước, kích động gây bạo loạn, phá rối an ninh, gây rối trật tự công cộng, xâm phạm trật tự quản lý Nhà nước

Đưa thông tin sai sự thật, có nội dung tuyên truyền chống Nhà nước, gây rối trật tự công cộng, xâm phạm trật tự quản lý kinh tế

Đưa thông tin sai sự thật, có nội dung tuyên truyền chống Nhà nước, kích động gây bạo loạn, phá rối an ninh, gây rối trật tự công cộng, xâm phạm trật tự quản lý kinh tế

Đưa thông tin sai sự thật, kích động gây bạo loạn, phá rối an ninh, gây rối trật tự công cộng, xâm phạm trật tự quản lý kinh tế

Chứng thư điện tử là thông điệp dữ liệu do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phát hành nhằm xác nhận cơ quan, tổ chức được chứng thực là người ký chữ ký điện tử.

Chứng thư điện tử là thông điệp dữ liệu do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số phát hành nhằm xác nhận cơ quan, tổ chức, cá nhân được chứng thực là người ký chữ ký số.

Chứng thư điện tử là thông điệp dữ liệu do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử phát hành nhằm xác nhận cơ quan, tổ chức, cá nhân được chứng thực là người ký chữ ký điện tử.

Chứng thư điện tử là thông điệp dữ liệu do tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện số phát hành nhằm xác nhận cơ quan, tổ chức, cá nhân được chứng thực là người ký chữ ký điện tử.

Nội dung của thông điệp dữ liệu được bảo đảm toàn vẹn kể từ khi được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng một thông điệp dữ liệu hoàn chỉnh và có thể truy cập được dưới dạng hoàn chỉnh khi cần thiết.

Nội dung của thông điệp dữ liệu được bảo đảm toàn vẹn kể từ khi được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng một thông điệp dữ liệu hoàn chỉnh và có thể truy cập và sử dụng được dưới dạng hoàn chỉnh khi cần thiết

Nội dung của thông điệp dữ liệu có thể truy cập và sử dụng được dưới dạng hoàn chỉnh khi cần thiết.

Nội dung của thông điệp dữ liệu được bảo đảm toàn vẹn kể từ khi được khởi tạo lần đầu tiên dưới dạng một thông điệp dữ liệu hoàn chỉnh

Xử lý thông tin cá nhân là việc thực hiện một hoặc một số thao tác thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, chia sẻ, phát tán thông tin cá nhân trên mạng nhằm mục đích thương mại hoặc không nhằm mục đích thương mại

Xử lý thông tin cá nhân là việc thực hiện một hoặc một số thao tác thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, chia sẻ, phát tán thông tin chung trên mạng nhằm mục đích thương mại

Xử lý thông tin cá nhân là việc thực hiện một hoặc một số thao tác thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, chia sẻ, phát tán thông tin cá nhân trên mạng nhằm không mục đích thương mại

Xử lý thông tin cá nhân là việc thực hiện nhiều thao tác thu thập, biên tập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, chia sẻ, phát tán thông tin cá nhân trên mạng nhằm mục đích thương mại

thành viên

trung gian

nhà cung cấp

khách hàng

Trong giai đoạn thực thi, các dịch vụ này có thể giám sát thời hạn giao hàng và phương thức thanh toán.

Chức năng của dịch vụ có thể hỗ trợ các thành viên trong quá trình thương thảo các điều khoản hợp đồng. Các hệ thống trợ giúp thương lượng trực tuyến tạo nên môi trường thương lượng hợp tác thông qua các công cụ giao tiếp đa phương tiện.

Dịch vụ này cung cấp một sự kiểm tra tính hợp lý trong kết cấu của hợp đồng, có thể chỉ ra rủi ro của hợp đồng và đề xuất các phương án thay đổi phù hợp. Dịch vụ xác nhận tính hợp lệ của nội dung hợp đồng có thể được thực hiện thông qua chương trình phần mềm hoặc thông qua các website.

Để đáp ứng nhu cầu này cần có các website hoặc các tổ chức phát hành thẻ căn cước điện tử cho các cá nhân và tổ chức. Để phát hành chứng thực điện tử, đơn vị chứng thực phải có các tài liệu nhận dạng người tham gia ký kết hợp đồng cũng như phải trực tiếp gặp họ.

Trong giai đoạn thực thi, các dịch vụ này có thể giám sát thời hạn giao hàng và phương thức thanh toán.

Để đáp ứng nhu cầu này cần có các website hoặc các tổ chức phát hành thẻ căn cước điện tử cho các cá nhân và tổ chức. Để phát hành chứng thực điện tử, đơn vị chứng thực phải có các tài liệu nhận dạng người tham gia ký kết hợp đồng cũng như phải trực tiếp gặp họ.

Chức năng của dịch vụ có thể hỗ trợ các thành viên trong quá trình thương thảo các điều khoản hợp đồng. Các hệ thống trợ giúp thương lượng trực tuyến tạo nên môi trường thương lượng hợp tác thông qua các công cụ giao tiếp đa phương tiện.

Dịch vụ này cung cấp một sự kiểm tra tính hợp lý trong kết cấu của hợp đồng, có thể chỉ ra rủi ro của hợp đồng và đề xuất các phương án thay đổi phù hợp. Dịch vụ xác nhận tính hợp lệ của nội dung hợp đồng có thể được thực hiện thông qua chương trình phần mềm hoặc thông qua các website.

Dịch vụ này cung cấp một sự kiểm tra tính hợp lý trong kết cấu của hợp đồng, có thể chỉ ra rủi ro của hợp đồng và đề xuất các phương án thay đổi phù hợp. Dịch vụ xác nhận tính hợp lệ của nội dung hợp đồng có thể được thực hiện thông qua chương trình phần mềm hoặc thông qua các website.

Để đáp ứng nhu cầu này cần có các website hoặc các tổ chức phát hành thẻ căn cước điện tử cho các cá nhân và tổ chức. Để phát hành chứng thực điện tử, đơn vị chứng thực phải có các tài liệu nhận dạng người tham gia ký kết hợp đồng cũng như phải trực tiếp gặp họ.

Dịch vụ này sẽ phân loại các phiên bản hợp đồng khác nhau và đảm bảo an toàn cho kết quả của quá trình thương lượng, bao gồm cả việc kết thúc quá trình thương lượng và thủ tục hành chính, hay mô tả tình trạng hợp đồng.

Chức năng của dịch vụ có thể hỗ trợ các thành viên trong quá trình thương thảo các điều khoản hợp đồng. Các hệ thống trợ giúp thương lượng trực tuyến tạo nên môi trường thương lượng hợp tác thông qua các công cụ giao tiếp đa phương tiện.

Chức năng của dịch vụ có thể hỗ trợ các thành viên trong quá trình thương thảo các điều khoản hợp đồng. Các hệ thống trợ giúp thương lượng trực tuyến tạo nên môi trường thương lượng hợp tác thông qua các công cụ giao tiếp đa phương tiện.

Nếu một bên không hoàn thành các nghĩa vụ của mình thì phải có dịch vụ bảo lãnh trong các trường hợp đó, nhà cung cấp dịch vụ này tìm kiếm đối tác vi phạm hợp đồng và tiến hành các biện pháp tích cực để đảm bảo thực hiện đúng các điều khoản cụ thể của hợp đồng và được trả thù lao đáng kể trong trường hợp có giải pháp hoàn thành hợp đồng thay cho đối tác vi phạm hợp đồng. Dịch vụ cũng có thể có những biện pháp phòng thủ như hệ thống đánh giá mức độ tin cậy hoặc danh sách đen, trường hợp đặc biệt thì thành viên vi phạm sẽ không được chứng thực để giao dịch trên mạng.

Dịch vụ này sẽ phân loại các phiên bản hợp đồng khác nhau và đảm bảo an toàn cho kết quả của quá trình thương lượng, bao gồm cả việc kết thúc quá trình thương lượng và thủ tục hành chính, hay mô tả tình trạng hợp đồng.

Dịch vụ này cung cấp một sự kiểm tra tính hợp lý trong kết cấu của hợp đồng, có thể chỉ ra rủi ro của hợp đồng và đề xuất các phương án thay đổi phù hợp. Dịch vụ xác nhận tính hợp lệ của nội dung hợp đồng có thể được thực hiện thông qua chương trình phần mềm hoặc thông qua các website.

Bolero.net

Alibaba.com

Amazon.com

eBay.com

C2C

C2B

B2B

B2C

(1) hiện diện trên web, quảng bá và xúc tiến; (2) đặt hàng trực tuyến B2B; (3) quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP); (4) sàn giao dịch điện tử B2B, B2G

(1) quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP); (2) đặt hàng trực tuyến B2B; (3) sàn giao dịch điện tử B2B, B2G; (4) hiện diện trên web, quảng bá và xúc tiến

(1) hiện diện trên web, quảng bá và xúc tiến; (2) đặt hàng trực tuyến B2B; (3) sàn giao dịch điện tử B2B, B2G; (4) quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

(1) hiện diện trên web, quảng bá và xúc tiến; (2) sàn giao dịch điện tử B2B, B2G; (3) đặt hàng trực tuyến B2B; (4) quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP)

Reactive Machine

ANI

Blockchain

AI

An toàn trong TMĐT có phạm vi nghiên cứu là an toàn hệ thống TMĐT mà chủ yếu là an toàn trao đổi thông tin.

Biện pháp quản lý để đảm bảo ATTT hệ thống thông tin TMĐT chỉ thực hiện trên phương diện vật lý.

Cũng giống bất kỳ như HTTT nào, các thành phần cơ bản của HTTT TMĐT bao gồm: phần cứng, phần mềm, cơ sở dữ liệu, thủ tục, con người.

HTTT TMĐT là một nhóm các thành phần có tương tác với nhau trong các giao dịch TMĐT.

Hoạt động với mục tiêu liên kết những người sử dụng, cho phép họ chia sẻ các file và các tài nguyên khác trên máy tính mà không cần truy cập vào một máy chủ chung.

Ví dụ mô hình P2P là Cloudmark, chuyên cung cấp giải pháp chống spam (anti-spam) được gọi là Cloudmark Desktop.

Là một mạng máy tính trong đó hoạt động của mạng chủ yếu dựa vào khả năng tính toán và băng thông của các máy tham gia chứ không tập trung vào một số nhỏ các máy chủ trung tâm như các mạng thông thường.

Tất cả phương án đều sai

Là việc ứng dụng ICT để các cơ quan của Chính phủ đổi mới, làm việc có hiệu lực, hiệu quả và minh bạch hơn, cung cấp thông tin, dịch vụ tốt hơn cho các tổ chức thuộc Chính phủ và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho các đơn vị trực thuộc tham gia quản lý nhà nước.

Là việc ứng dụng ICT để các cơ quan của Chính phủ đổi mới, làm việc có hiệu lực, hiệu quả và minh bạch hơn, cung cấp thông tin, dịch vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp và các tổ chức và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân thực hiện quyền dân chủ và tham gia quản lý nhà nước.

Là việc ứng dụng ICT để các doanh nghiệp đổi mới, làm việc có hiệu lực, hiệu quả và minh bạch hơn, cung cấp thông tin, dịch vụ tốt hơn cho người dân, doanh nghiệp khác và các tổ chức và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho người dân thực hiện quyền dân chủ và tham gia quản lý nhà nước.

Là việc ứng dụng ICT để các cơ quan của Chính phủ đổi mới, làm việc có hiệu lực, hiệu quả và minh bạch hơn, cung cấp thông tin, dịch vụ tốt hơn cho các doanh nghiệp và tạo điều kiện thuận lợi hơn cho họ thực hiện quyền dân chủ và tham gia quản lý nhà nước.

https://www.emarketer.com; https://www.mic.gov.vn/

https://unctad.org/; https://www.statista.com/

http://www.idea.gov.vn; http://www.vecom.vn/; https://www.oecd.org/

Tất cả phương án đều đúng

Dịch vụ này cung cấp một sự kiểm tra tính hợp lý trong kết cấu của hợp đồng, có thể chỉ ra rủi ro của hợp đồng và đề xuất các phương án thay đổi phù hợp. Dịch vụ xác nhận tính hợp lệ của nội dung hợp đồng có thể được thực hiện thông qua chương trình phần mềm hoặc thông qua các website.

Trọng tài chỉ hoạt động trong tình huống có sự chấp thuận của các bên ký kết hợp đồng và hòa giải giữa các bên và sự việc sẽ được tiến hành thông qua phương tiện điện tử. Có hai trường hợp, hoặc việc thương lượng và tư vấn với các bên tham gia hợp đồng được thực hiện thông qua hội thảo hoặc trò chuyện trực tuyến và có thể đi đến kết luận hòa giản, hai là sự việc sẽ kết thúc theo kết luận của trọng tài (là phán quyết của tòa án kinh tế và có hiệu lực bắt buộc thi hành).

Nếu một bên không hoàn thành các nghĩa vụ của mình thì phải có dịch vụ bảo lãnh trong các trường hợp đó, nhà cung cấp dịch vụ này tìm kiếm đối tác vi phạm hợp đồng và tiến hành các biện pháp tích cực để đảm bảo thực hiện đúng các điều khoản cụ thể của hợp đồng và được trả thù lao đáng kể trong trường hợp có giải pháp hoàn thành hợp đồng thay cho đối tác vi phạm hợp đồng. Dịch vụ cũng có thể có những biện pháp phòng thủ như hệ thống đánh giá mức độ tin cậy hoặc danh sách đen, trường hợp đặc biệt thì thành viên vi phạm sẽ không được chứng thực để giao dịch trên mạng.

Dịch vụ này sẽ phân loại các phiên bản hợp đồng khác nhau và đảm bảo an toàn cho kết quả của quá trình thương lượng, bao gồm cả việc kết thúc quá trình thương lượng và thủ tục hành chính, hay mô tả tình trạng hợp đồng.

Tổ chức, Qui trình, Nguồn lực

Qui trình, Nguồn lực, Tài chính

Tổ chức, Qui trình, Tài liệu

Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát

(1) Phân tích yêu cầu và thương lượng; (2) Mô hình hóa yêu cầu ; (3) Tìm hiểu các yêu cầu của hệ thống TMĐT; (4) Đặc tả yêu cầu và định dạng đặc tả yêu cầu.

(1) Phân tích yêu cầu và thương lượng; (2) Mô hình hóa yêu cầu; (3) Đặc tả yêu cầu và định dạng đặc tả yêu cầu. (4) Tìm hiểu các yêu cầu của hệ thống TMĐT.

(1) Tìm hiểu các yêu cầu của hệ thống TMĐT; (2) Phân tích yêu cầu và thương lượng; (3) Mô hình hóa yêu cầu; (4) Đặc tả yêu cầu và định dạng đặc tả yêu cầu.

(1) Tìm hiểu các yêu cầu của hệ thống TMĐT; (2)Mô hình hóa yêu cầu; (3) Phân tích yêu cầu và thương lượng.; (4) Đặc tả yêu cầu và định dạng đặc tả yêu cầu.

Dựa vào ca sử dụng; Dựa vào hướng kiến trúc; Dựa vào người dùng

Dựa vào ca sử dụng; Dựa vào hướng kiến trúc

Dựa vào ca sử dụng; Dựa vào hướng kiến trúc; Dựa vào lặp và gia tăng

Dựa vào người dùng; Dựa vào hướng kiến trúc; Dựa vào lặp và gia tăng

Hệ thống phân tích kinh doanh

Hệ thống thông tin kinh doanh

Hệ thống TMĐT

Hệ thống thông tin

Yêu cầu phần mềm

Mã hóa

Thiết kế

Phân tích

Thông tin (Information) được đưa lên website; - Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng); - Thanh toán, giao hàng theo phương thức truyền thống

Thông tin (Information) được đưa lên website; - Việc trao đổi, đàm phán, đặt hàng được thực hiện qua mạng (email, chat, forum,…); - Thanh toán, giao hàng theo phương thức truyền thống

Thông tin (Information) được đưa lên website.; - Hợp đồng điện tử (ký kết qua mạng); - Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)

Thông tin (Information) được đưa lên website.; - Việc trao đổi, đàm phán, đặt hàng được thực hiện qua mạng (email, chat, forum,…); - Thanh toán điện tử (thực hiện qua mạng)

Người bán có thể cá nhân hóa sản phẩm

Người bán có thể hiểu hành vi khách hàng tốt hơn

Người bán có thể giao tiếp với khách hàng thường xuyên

Tất cả đều đúng

Chữ ký số

Chữ ký điện tử

Tất cả đều sai

Tất cả đều đúng

Thu phí giao dịch

Thuê bao nội dung số

Thu phí dịch vụ

Mô hình miễn phí cho nhiều người, thu phí vài người

Các cách thức chăm sóc khách hàng

Các hoạt động chính của doanh nghiệp

Nguồn doanh thu

Các đối tác kinh doanh

Cơ quan thuế

Người bán

Người mua

Nhà cung cấp dịch vụ mạng

Công nghệ TMĐT cho phép người bán cung cấp và thể hiện thông tin về sản phẩm sinh động, phong phú

Người bán có thể tiếp cận trực tiếp với người mua

Người mua có thể thanh toán bằng nhiều hình thức khác nhau

Tất cả đều sai

Khách hàng có thể mua hàng tại nhiều kênh

Khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm từ nhiều nhà bán

Thông tin về sản phẩm đầy đủ, sinh động

Khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm từ nhiều nhà bán; Thông tin về sản phẩm đầy đủ, sinh động

Coolmate bán hàng trên website của họ

Nhà hàng Bếp nhà bán hàng trên facebook của họ

Chị Lan bán hàng trên trang Fanpage hội nhóm

Dịch vụ thuế trên một website của một công ty Luật

Thời gian khách hàng xem

Khung giờ khách hàng thường vào xem

Số lượng khách hàng xem

Các câu hỏi về sản phẩm

Thu phí giao dịch

Thuê bao nội dung số

Thu phí dịch vụ

Mô hình hỗn hợp phí thuê bao và quảng cáo

Truyền thống được đưa lên web

Hình thành qua giao dịch tự động

Sử dụng ngôn ngữ định dạng văn bản EML hoặc ebXML

Thông minh ứng dụng Blockchain

Thời gian khách hàng ở lại trang

Khung giờ khách hàng thường vào xem

Số lượng khách hàng xem trang

Sản phẩm khách hàng xem nhiều nhất

Hạ tầng pháp lý

Hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông

Hạ tầng thanh toán điện tử

Cơ sở dữ liệu về khách hàng

Vấn đề bản gốc và lưu trữ hợp đồng

Thời điểm hình thành hợp đồng

Địa điểm ký hợp đồng

Danh tính của các bên tham gia

Tìm kiếm từ khóa phổ biến với hành vi của khách hàng mục tiêu

Tạo từ khóa giống đối thủ

Tập trung vào làm nội dung

Tất cả đều sai

Truyền thông được đưa lên web

Hình thành qua giao dịch tự động

Sử dụng ngôn ngữ định dạng văn bản EML hoặc ebXML

Thông minh ứng dụng Blockchain

Content marketing

Email marketing

Marketing qua mạng xã hội

Marketing qua phương tiện giao thông

máy tính; mạng máy tính; internet

máy tính; máy in; intranet và extranet

máy tính; mạng máy tính; internet; intranet và extranet

máy tính và internet

Thu phí giao dịch

Thuê bao nội dung số

Thu phí dịch vụ

Mô hình hỗn hợp phí thuê bao và quảng cáo

Catalogue trực tuyến

Thuê bao nội dung số

Hỗ trợ quảng cáo

Mô hình hỗn hợp phí thuê bao và quảng cáo

Người bán có thể phân phối đa kênh

Người bán có thể giảm chi phí cho một kênh phân phối

Người bán có thể giảm chi phí lưu kho do hàng hóa được sản xuất theo đơn đặt hàng

Người bán có thể tận dụng ưu điểm của nhiều kênh bán

Email marketing

Marketing qua mạng xã hội như Fb, tiktok

Marketing qua công cụ tìm kiếm

Marketing qua mạng xã hội và qua công cụ tìm kiếm

Mua hàng điện tử

Hợp đồng điện tử

Marketing điện tử

Thanh toán điện tử

Catalogue trực tuyến

Thuê bao nội dung số

Hỗ trợ quảng cáo

Mô hình hỗn hợp phí thuê bao và quảng cáo

Mua hàng điện tử, phân phối điện tử

Marketing điện tử

Hợp đồng điện tử và thanh toán điện tử

Tất cả các đáp án đều đúng

Chữ ký số

Chữ ký điện tử

Cả 2 đều đúng

Cả 2 đều sai

Chữ ký số

Chữ ký điện tử

Cả 2 đều đúng

Cả 2 đều sai

Facebook

Tiktok

Website

Email

TMĐT cung cấp nhiều thông tin khác nhau cho người dùng

TMĐT cung cấp đa dạng, đầy đủ thông tin về sản phẩm, giúp người dùng ra quyết định chính xác hơn.

Người bán hàng cũng có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng

TMĐT cung cấp đa dạng........; Người bán hàng cũng có thể rõ hơn về hành vi của khách hàng

Giá thấp hơn

Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng hơn

Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được

Tất cả đáp án

Cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến trên website

Phản hồi lời nhắn của khách hàng

Cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ trên website

Trả lời chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng của khách hàng

Thẻ lưu giữ giá trị có tính năng tiêu trước, trả sau

Thẻ lưu giữ giá trị rút trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của người mua và chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng của người dân

Một thẻ nhựa có dải từ hoặc thẻ thông minh tích hợp vi mạch (ICC: Integrated circuit card) có khả năng lưu trữ và xử lý thông tin

Thẻ lưu trữ giá trị không có giới hạn chỉ tiêu và toàn bộ số tiền được tính cho thẻ đến hạn vào cuối thời hạn thanh toán

Chọn phân khúc thị trường mục tiêu; Liệt kê danh sách nội dung; Tối ưu hóa nội dung; Chứng minh chất lượng của nôi dung

Chọn phân khúc thị trường ngách; Liệt kê danh sách nội dung; Tối ưu hóa nội dung; Chứng minh chất lượng của nôi dung

Chọn phân khúc thị trường mục tiêu; Liệt kê danh sách công cụ; Tối ưu hóa nội dung; Chứng minh chất lượng của nôi dung

Chọn phân khúc thị trường mục tiêu; Liệt kê danh sách hình ảnh; Tối ưu hóa hình ảnh; Chứng minh chất lượng của hình ảnh

Người tiêu dùng nghiên cứu các thương hiệu bằng cách chủ động thu thập thông tin giới truyền thông, bạn bè, gia đình và thông tin thương mại của các công ty

Người tiêu dùng thể hiện lòng trung thành đối với thương hiệu bằng cách mua hàng thường xuyên và cổ động cho những người khác cùng mua

Người tiêu dùng sẽ lưu lại trong trí nhớ những thương hiệu ấn tượng nhất

Người tiêu dùng còn biết rất ít về các thương hiệu, tiếp nhận thông tin về thương hiệu từ truyền thông, quảng cáo, những người ảnh hưởng, bạn bè hay gia đình một cách khá thụ động

Tính phổ biến của TMĐT không ảnh hưởng tới chi phí giao dịch và chi phí tham gia vào thị trường của doanh nghiệp

Tính phổ biến của TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chí phí giao dịch nhưng không giảm chi phí tham gia vào thị trường

Tính phổ biến của TMĐT khiến doanh nghiệp tăng chi phí giao dịch và chi phí tham gia vào thị trường

Tính phổ biến của TMĐT giúp doanh nghiệp giảm chi phí giao dịch và chi phí tham gia vào thị trường

I-Instruction; M-Message; B-Basic rules; S-Sectorial rules; A-Applications

I-Infrastructure; M-Message; B-Basic rules; S-Sectorial rules; A-Applications

I-Infrastructure; M-Marketing; B-Basic rules; S-Sectorial rules; A-Applications

I-Information; M-Message; B-Basic rules; S-Sectorial rules; A-Applications

Wiki là bộ sưu tập trực tuyến các website mà bất cứ ai cũng có thể tạo ra, chỉnh sửa, thảo luận, nhận xét và đóng góp ý kiến bất kì

Tất cả các đáp án đều đúng

Các trang wiki cho phép cộng đồng rộng lớn hợp tác để chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm và chuyên môn của họ trên môi trường trực tuyến

Wiki giúp doanh nghiệp khai thác tri thức đám đông

Tên miền và các yếu tố kỹ thuật

Liên kết và lượng truy cập

Từ khoá và nội dung

Tất cả các đáp án đều đúng

Sản phẩm hữu hình, tổ chức số, quá trình số

Sản phẩm số, tổ chức số, quá trình số

Sản phẩm hữu hình, tổ chức hữu hình, quá trình hữu hình

Sản phẩm số, tổ chức hữu hình, quá trình hữu hình

Attention, Interest, Desire, Action

Attraction, Interest, Desire, Action

Attention, Interesting, Desire, Action

Tất cả đều sai

Người mua hàng trực tuyến/ tổng số người lướt web

Khách hàng trung thành/Tổng số người lướt web

Khách hàng trung thành/NTD tiềm năng

Người mua hàng trực tuyến/NTD tiềm năng

Google Chrome

Google Trend

Google Adwords

Google Play

Dịch vụ xác định các đối tượng tham gia hợp đồng; Dịch vụ xác nhận nội dung hợp đồng

Tất cả các đáp án

Dịch vụ thương lượng

Dịch vụ xác nhận nội dung hợp đồng

Thẻ thông minh có tính năng chi tiêu trước, trả tiền sau

Thẻ thông minh không có giới hạn chi tiêu và toàn bộ số tiền được tính cho thẻ đến hạn vào cuối thời hạn thanh toán

Tất cả đều sai

Thẻ thông minh được cho là an toàn hơn so với thẻ tín dụng thông thường vì thông tin được lưu trữ trên thê thông minh được mã hoá

Truyền thông xã hội là truyền thông một chiều

Truyền thông xã hội không phải là truyền thông đại chúng, bởi nó hoạt động dựa trên 3 yếu tố: sự tham gia, sự kết nối và các mối liên hệ

Truyền thông xã hội là một quá trình truyền thông lan truyền từ người này sang người khác có cùng nhóm sở thích

Với truyền thông xã hội, doanh nghiệp có thể lựa chọn được đối tượng tham gia

Attention, Interest, Search, Action, Show

Attention, Interest, Search, Action, Share

Attention, Interest, Show, Action, Share

Tất cả đều sai

Khách hàng

Nhà bán lẻ

Môi giới

Đối tác

Chữ ký điện tử là duy nhất, khác nhau trong các giao dịch điện tử được thực hiện

Chữ ký số được tạo ra trong từng lần ký văn bản điện tử là duy nhất, gắn với nội dung của văn bản đó, các văn bản khác nhau đều tạo ra các chữ ký số giống nhau

Chữ ký số được tạo ra trong từng lần ký văn bản điện tử là duy nhất, gắn với nội dung của văn bản đó, các văn bản khác nhau đều tạo ra các chữ ký số khác nhau

Chữ ký điện tử là duy nhất, giống nhau trong các giao dịch điện tử được thực hiện

Nghiên cứu từ khoá; Tối ưu trên website; Tối ưu ngoài website; Đo lường, đánh giá và điều chỉnh

Nghiên cứu từ khoá; Tối ưu ngoài website; Tối ưu trên website; Đo lường, đánh giá và điều chỉnh

Nghiên cứu từ khoá; Tối ưu trên website; Đo lường, đánh giá và điều chỉnh; Tối ưu ngoài website

Tất cả đều sai

Người tiêu dùng đang ngày một thành thạo công nghệ; muốn mọi thứ đồng thời; bị động; trung thành; lên tiếng

Người tiêu dùng đang ngày một thành thạo công nghệ; muốn mọi thứ đồng thời; bị động; không trung thành; lên tiếng

Người tiêu dùng đang ngày một thành thạo công nghệ; muốn mọi thứ đồng thời; nắm thế chủ động; không trung thành; lên tiếng

Người tiêu dùng đang ngày một thành thạo công nghệ; muốn mọi thứ đồng thời; nắm thế chủ động; trung thành; lên tiếng

1, Hiện diện trên mạng; 2, Có website chuyên nghiệp; 3, Chuẩn bị TMĐT; 4, Áp dụng TMĐT; 5, TMĐT không dây; 6, Cả thế giới trong một máy tính

1, Hiện diện trên mạng; 2, Có website chuyên nghiệp; 3, Chuẩn bị TMĐT; 4, TMĐT không dây; 5, Áp dụng TMĐT; 6, Cả thế giới trong một máy tính

1, Hiện diện trên mạng; 2, Có website chuyên nghiệp; 3, Áp dụng TMĐT; 4, Chuẩn bị TMĐT 5, TMĐT không dây; 6, Cả thế giới trong một máy tính

Tất cả đều sai

Một số nguyên lý trong marketing truyền thống không thể vận dụng trong marketing điện tử

Tất cả nguyên lý trong marketing truyền thống có thể vận dụng trong marketing điện tử

Tất cả nguyên lý trong marketing điện tử có thể vận dụng trong marketing truyền thống

Tất cả đều đúng

Awareness, Attitude, Action, Action Again

Awareness, Attitude, Access, Action

Awesome, Attitude, Action, Action again

Tất cả đều sai

Chính sách an toàn ở mức vật lí

Chính sách an toàn ở mức tổ chức

Chính sách an toàn ở mức logic

Chính sách an toàn ở mức phi vật lí

Tấn công mạng

Tội phạm hình sự

Tội phạm mạng

Tin tặc

Tin tặc

Tội phạm mạng

Tội phạm hình sự

Tấn công mạng

Phần mềm

Phá hoại

Vi phạm sở hữu trí tuệ

Lỗi người dùng hoặc lỗi hệ thống

Lỗi người dùng hoặc lỗi hệ thống

Vi phạm sở hữu trí tuệ

Phần mềm

Phá hoại

Tất cả đều sai

Vi phạm sở hữu trí tuệ

Phần mềm

Phá hoại

Dữ liệu được hiểu và giải thích; Dữ liệu có ích

Dữ liệu có ích; Dữ liệu có khả năng mã hóa

Dữ liệu được hiểu và giải thích; Dữ liệu có chứa âm thanh, hình ảnh

Dữ liệu có khả năng mã hóa; Dữ liệu có chứa âm thanh, hình ảnh

Tính sẵn sàng, tính thống nhất, tính bí mật

Tính khả dụng, tính bí mật, tính xác thực

Tính bí mật, tính toàn vẹn, tính hợp lệ

Tính bí mật, tính sẵn sàng, tính toàn vẹn

An toàn máy tính và dữ liệu

An ninh mạng

Quản lý an toàn thông tin

An toàn hệ thống

mọi biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật của một tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật của một tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật của một cá nhân hay tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật của một cá nhân để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công,

mọi biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật của một tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật của một tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật của một cá nhân hay tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật của một cá nhân để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công,

mọi biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật của một tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật của một tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật và phi kỹ thuật của một cá nhân hay tổ chức để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ATTT và các quy định pháp luật về ATTT

mọi biện pháp kỹ thuật của một cá nhân để bảo vệ thông tin và HTTT chống lại các hành vi tấn công,

Giám sát và soát xét - Thiết lập - Triển khai và điều hành - Duy trì và cải tiến

Thiết lập - Triển khai và điều hành - Giám sát và soát xét - Duy trì và cải tiến

Triển khai và điều hành - Giám sát và soát xét - Thiết lập - Duy trì và cải tiến

Thiết lập - Triển khai và điều hành - Duy trì và cải tiến - Giám sát và soát xét

Hành vi xâm phạm tính bí mật, tính toàn vẹn

Hành vi lạm dụng máy tính và Internet

Hành vi liên quan đến nội dung thông tin

Hành vi xâm phạm bản quyền số, sở hữu trí tuệ và nhãn hiệu

Các hành vi xâm phạm tính bí mật, tính toàn vẹn

Các hành vi lạm dụng máy tính và Internet

Các hành vi liên quan đến nội dung thông tin

Các hành vi xâm phạm bản quyền số, sở hữu trí tuệ và nhãn hiệu

Các hành vi xâm phạm tính bí mật, tính toàn vẹn

Các hành vi lạm dụng máy tính và Internet

Các hành vi liên quan đến nội dung thông tin

Các hành vi xâm phạm bản quyền số, sở hữu trí tuệ và nhãn hiệu

Tính bí mật

Tính sẵn sàng

Tính bảo mật

Tính toàn vẹn

Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

Dịch vụ khách hàng tốt hơn

Giao dịch an toàn hơn

Tăng thêm cơ hội mua bán

Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn

Tăng phúc lợi xã hội

Khung pháp lý mới, hoàn chỉnh hơn

Tiếp cận nhiều thị trường mới hơn

Vấn đề an toàn

Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm

Văn hóa của những người sử dụng Internet

Thói quen mua sắm truyền thống

13/6/2019

12/6/2018

13/6/2018

12/6/2019

29/11/2005

29/6/2006

14/6/2005

23/11/2009

12/6/2018

20/6/2017

12/6/2017

20/6/2018

3/12/2015

12/5/2015

24/11/2015

27/11/2015

14/6/2005

29/6/2005

29/11/2005

14/11/2005

1/1/2006

1/7/2006

7/1/2006

1/1/2005