NEW
Font size
WorksheetsEthic & Laws in Digital Marketing
Total questions: 10
Worksheet time: 20mins
A technology company has just announced that their customer data has been leaked due to a cyberattack. What is the first step the company should take to restore their reputation? / Sebuah syarikat teknologi baru sahaja mengumumkan bahawa data pelanggan mereka telah bocor akibat serangan siber. Apa langkah pertama yang perlu diambil oleh syarikat untuk memulihkan reputasi mereka?
Close all their social media accounts / Menutup semua akaun media sosial mereka
Issue an official statement and inform customers about the incident / Mengeluarkan kenyataan rasmi dan memberitahu pelanggan mengenai insiden tersebut
Wait until the issue subsides before taking action / Menunggu sehingga isu reda sebelum mengambil tindakan
Ignore the incident and continue operations as usual / Mengabaikan insiden dan meneruskan operasi seperti biasa
A furniture company discovers that one of their sold chair models has a safety issue and needs to be recalled. How can the company manage communication with customers? / Sebuah syarikat perabot mendapati bahawa satu model kerusi yang dijual mereka mempunyai masalah keselamatan dan perlu dipanggil semula. Bagaimanakah syarikat itu boleh menguruskan komunikasi dengan pelanggan?
Send letters to selected customers only / Mengirim surat kepada pelanggan terpilih sahaja
Issue a press release and update their website and social media / Mengeluarkan kenyataan akhbar dan mengemas kini laman web serta media sosial mereka
Stop all advertising for that model / Menghentikan semua pengiklanan untuk model tersebut
Offer promotional sales for other products / Membuat jualan promosi untuk produk lain
A fast-food company is involved in a widespread cleanliness scandal. What is the best way for them to demonstrate commitment to ethical practices and reputation recovery? / Sebuah syarikat makanan segera terlibat dalam skandal kebersihan yang mendapat perhatian meluas. Apakah cara terbaik untuk mereka menunjukkan komitmen terhadap amalan etika dan pemulihan reputasi?
Offer significant discounts to customers / Memberi diskaun besar-besaran kepada pelanggan
Hire a PR firm to divert attention from the scandal / Menggaji firma PR untuk mengalihkan perhatian dari skandal
Conduct regular cleanliness inspections and report them publicly / Melakukan pemeriksaan kebersihan secara berkala dan melaporkannya kepada umum
Temporarily close some branches / Menutup beberapa cawangan buat sementara waktu
After experiencing a major crisis, a clothing company wants to learn from their mistakes. What is the most appropriate step to take? / Selepas mengalami krisis besar, sebuah syarikat pakaian ingin belajar dari kesilapan mereka. Apa langkah yang paling sesuai untuk diambil?
Forget the crisis and focus on new marketing campaigns / Melupakan krisis dan fokus pada kempen pemasaran baru
Conduct training sessions for employees on crisis management / Mengadakan sesi latihan untuk kakitangan tentang pengurusan krisis
Change their brand name / Menukar nama jenama mereka
Reduce product prices to boost sales / Mengurangkan harga produk untuk meningkatkan jualan
What is the impact of unclear data disclosure on users' perception of a digital platform? / Bagaimana kesan pendedahan data yang tidak jelas terhadap persepsi pengguna terhadap platform digital?
Users will feel more confident with the platform / Pengguna akan berasa lebih yakin dengan platform tersebut
Users may feel uneasy and uncomfortable / Pengguna mungkin berasa was-was dan tidak selesa
Users will pay no attention to data disclosures / Pengguna tidak akan memberikan perhatian kepada pendedahan data
Users might abandon the platform / Pengguna mungkin meninggalkan platform tersebut
What would happen if a digital platform fails to provide accurate and clear information about data collection, usage, and sharing practices? / Apa yang akan berlaku jika satu platform digital gagal untuk memberikan maklumat yang tepat dan jelas mengenai amalan pengumpulan, penggunaan, dan perkongsian data?
Users will give the benefit of the doubt / Pengguna akan memberikan kelebihan syak
Users will feel more confident with the platform / Pengguna akan berasa lebih yakin dengan platform tersebut
Users will pay no attention to data disclosures / Pengguna tidak akan memberikan perhatian kepada pendedahan data
Users might abandon the platform / Pengguna mungkin meninggalkan platform tersebut
Why is it important for digital communication to be honest and truthful without misleading claims? / Mengapa penting untuk komunikasi digital menjadi jujur dan benar tanpa klaim yang menyesatkan?
To attract more users / Untuk menarik lebih banyak pengguna
To ensure users spend more time on the platform / Untuk memastikan pengguna menghabiskan lebih banyak masa di platform tersebut
To build trust and a strong reputation / Untuk membina kepercayaan dan reputasi yang kukuh
To increase direct sales / Untuk meningkatkan penjualan secara langsung
What are the advantages gained when a digital entity actively responds to customer feedback? / Apa kelebihan yang boleh diperolehi apabila sebuah entiti digital memberi respons yang aktif terhadap maklum balas pelanggan?
Increase customer confusion / Meningkatkan kebingungan pelanggan
Create a negative perception of the entity / Membina persepsi negatif terhadap entiti tersebut
Build trust and customer loyalty / Membina kepercayaan dan kesetiaan pelanggan
Decrease customer satisfaction / Menurunkan kepuasan pelanggan
What is the main effect of non-compliance with digital laws and regulations in marketing for the business? / Apakah kesan utama ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan digital dalam pemasaran kepada perniagaan?
Lack of awareness of local laws and regulations related to digital marketing. / Tidak mengetahui undang-undang dan peraturan tempatan yang berkaitan dengan amalan pemasaran digital.
Stumbling in implementing internal policies and technological controls. / Kebuntuan dalam pelaksanaan dasar dalaman dan kawalan teknologi.
Failure to monitor changes in relevant laws and regulations. / Ketiadaan pemantauan terhadap perubahan undang-undang dan peraturan yang berkaitan.
Inadequate data security in digital marketing activities. / Keselamatan data yang tidak memadai dalam aktiviti pemasaran digital.
What is the main benefit gained by the company through the implementation of strong internal policies in facing digital marketing challenges? / Apakah faedah utama yang diperoleh oleh syarikat berkenaan melalui pelaksanaan dasar dalaman yang kukuh dalam menghadapi cabaran pemasaran digital?
Improvement in understanding of industry laws and regulations. / Penambahbaikan dalam pemahaman terhadap undang-undang dan peraturan industri.
Enhancement in enforcing internal policies and technological controls. / Peningkatan dalam penguatkuasaan dasar dalaman dan kawalan teknologi.
Reduction in errors related to regulatory compliance. / Pengurangan kesalahan yang berkaitan dengan pematuhan peraturan.
Decrease in negative impacts from unforeseen changes in laws. / Penurunan kesan negatif dari perubahan undang-undang yang tidak dijangka.
