Font size
S
M
L
XL
WorksheetsĐại sứ văn hóa 2024
Total questions: 90
Worksheet time: 30mins
Name
Class
Date
1.
"iBIDV" là viết tắt của những giá trị cốt lõi của BIDV?
a)
Innovation (Đổ mới) - Balance (Cân bằng) - Integity (Liêm Chính) - Determination (Quyết tâm) - Visionary (Tầm nình)
b)
Imagination (Trí tường tượng) - Bravery (Dũng cảm) - Innovation (Đổi mới) - Discipline (Kỷ luật) - Velocity (Tốc độ)
c)
Inspiration (Cảm hứng) - Boldness (Táo bạo) - Impact (Ảnh hưởng) - Diversity (Đa dạng) - Value (Giá trị)
d)
Intelligence (Trí tuệ) - Belief (Niềm tin) - Integrity (Liêm chính) - Detail Orientation (Chuyên nghiệp) - Vitality (Khát vọng)
2.
"Liêm chính" trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào?
a)
tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận
b)
Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng
c)
Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trong lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức
d)
Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường
3.
"Trách nhiệm hàng đầu" trong quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp BIDV có nghĩa là gì?
a)
Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV
b)
Chia sẻ trách nhiệm với sai sót của đồng nghiệp
c)
Tránh mọi trách nhiệm khi có thể
d)
Luôn tìm kiếm cơ hội thăng tiến
4.
“Liêm chính” trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào?
a)
Tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận
b)
Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng
c)
Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân theo các chuẩn mực đạo đức
d)
Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường
5.
3 Ngân hàng TMCP có tổng tài sản lớn nhất Việt Nam (không bao gồm Agribank) tính đến hết năm 2023?
a)
Vietcombank, Vietinbank, Techcombank
b)
Vietcombank, Vietinbank, VPBank
c)
Vietcombank, VPBank, BIDV
d)
BIDV, Vietinbank, Vietcombank
6.
5 Quy chuẩn đạo được nghề nghiệp của BIDV là:
a)
(1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định
(2) làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến
(4) Trách nhiện hàng đầu-Tận tâm cống hiến
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh
b)
(1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học từ quá khứ-Hướng đến tương lai
(4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh
c)
(1) Thượng tôn pháp luật-Tuân thủ quy định
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến
(4) Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh
d)
(1) Thượng tôn pháp luật-Hành động chính trực
(2) Làm chủ bản thân - Trung thành tổ chức
(3) Học hỏi sáng tạo-Nỗ lực cầu tiến
(4) Trách nhiện hàng đầu-Tận tâm cống hiến
(5) Lối sống nghĩa tình-Ứng xử văn minh
7.
8 giá trị cốt lõi của VHKSRR có vai trò như thế nào?
a)
Là thước đo, tiêu chuẩn căn chỉnh những hành vi, quan điểm nhằm đạt được rủi ro tối ưu
b)
Là cơ sở để xây dựng môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, tích cực và thành công
c)
Là di sản phi vật thể góp phần tạo ra sự ổn định và lành mạnh tại BIDV
d)
Là phương châm dẫn dắt tư duy và hành động của cán bộ khi đối diện với rủi ro hay đứng trước sự lựa chọn có rủi ro
8.
Bản tin Đầu tư Phát triển của BIDV hiện tại đang được phát hành dưới dạng ngôn ngữ nào?
a)
Tiếng Việt
b)
Tiếng Anh
c)
Tiếng Việt và tiếng Hàn
d)
Tiếng Việt và Tiếng Anh
e)
Tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Hàn
9.
Bản tin Tiếng Anh của BIDV (phát hành định kỳ hàng tháng) có tên gọi chính thức là gì?
a)
BIDV News
b)
BIDV Magazine
c)
BIDV Reviews
d)
BIDV Newsletter
10.
BIDV giao dịch chính thức cổ phiếu với mã chứng khoán BID vào ngày nào?
a)
26/04/2012
b)
24/01/2014
c)
24/06/2014
d)
26/06/2016
11.
BIDV hiện đang sử dụng kênh mạng xã hội nội bộ nào?
a)
Workplace
b)
BIDV Gapowork (BIDV Zone)
c)
BIDV Gaponet
d)
Intranet
e)
BIDV không có mạng xã hội nội bộ
12.
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng áp dụng với đối tượng nào?
a)
Tổ chức Hội viên thuộc Hiệp hội ngân hàng
b)
Cán bộ nhân viên, người lao động Ngành Ngân hàng
c)
Các tổ chức tín dụng thuộc Ngân hàng nhà nước quản lý
d)
Không có phương án nào ở trên đúng
13.
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng do đơn vị nào ban hành?
a)
Ngân hàng nhà nước Việt Nam
b)
Hiệp hội ngân hàng Việt Nam
c)
Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam
d)
Không có phương án đúng
14.
Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử quy định bao nhiêu chuẩn mực đạo đức và bao nhiêu quy tắc ứng xử?
a)
05 chuẩn mực đạo đức và 03 quy tắc ứng xử
b)
06 chuẩn mực đạo đức và 03 quy tắc ứng xử
c)
06 chuẩn mực đạo đức và 02 quy tắc ứng xử
15.
Cách ứng xử của cán bộ cấp trên với cấp dưới ở BIDV như thế nào là phù hợp?
a)
Tuân thủ và tin tưởng
b)
Quân phiệt và nghiêm khắc
c)
Công bằng và nêu gương
d)
Cạnh tranh và hợp tác
16.
Cán bộ A chia sẻ trên Facebook cá nhân thông tin về khách hàng của Ngân hàng X nợ thẻ tín dụng gần 10 triệu đồng, sau nhiều năm bị quá hạn, số nợ tính cả gốc và lãi lên đến gần 10 tỷ đồng, kèm theo phát biểu: "Ui mở thẻ ở BIDV quá hạn là nhắc nợ liên tục chứ không bao giờ có trường hợp này xảy ra đâu, các anh chị cần mở thẻ tín dụng em tư vấn liền ạ". Là một đồng nghiệp của cán bộ A, bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?
a)
Bình luận công khai ủng hộ phát biểu của đồng nghiệp
b)
Share lại bài viết của đồng nghiệp để nhiều người biết
c)
Chụp màn hình và gửi cho cấp trên
d)
Nhắc nhở riêng đồng nghiệp cần giữ thái độ trung lập với những thông tin khủng hoảng truyền thông của ngân hàng bạn
17.
Câu nói "giữ được tiền quý như làm ra tiền" thuộc giá trị cốt lõi nào trong 08 giá trị cốt lõi của Văn hóa kiểm soát rủi ro
a)
Tư duy dài hạn-Lựa chọn bền vững
b)
Kiểm soát rủi ro- Bảo vệ thành quả
c)
Học từ quá khứ-Hướng đến tương lai
d)
Suy nghĩ tích cực-Hành động trách nhiệm
18.
Chi nhánh A xây dựng một chương trình truyền thông cho khách hàng của chi nhánh. Chi nhánh A tạo trang trên Facebook sử dụng logo thương hiệu BIDV và đặt tên fanpage là BIDV A để chủ động đăng tải thông tin. Theo Quy định số 1599/Qy Đ-BIDV ngày 30/3/2023 về Hoạt động mạng xã hội tại BIDV, khi có nhu cầu truyền thông trên các hiện diện mạng xã hội (mang tên gọi, logo và hình ảnh thương hiệu BIDV), Chi nhánh cần thực hiện như thế nào?
a)
Thực hiện giống chi nhánh A
b)
Thực hiện giống chi nhánh A với điều kiện chi nhánh chủ động phân giao cán bộ chịu trách nhiệm đăng tải thông tin và chăm sóc khách hàng
c)
Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Trung tâm CSKH để phối hợp thực hiện
d)
Chi nhánh không được tự tạo lập các tài khoản/trang mạng xã hội sử dụng tên gọi, hình ảnh, logo BIDV. Trong trường hợp có nhu cầu, gửi yêu cầu về Ban TT&TH để phối hợp thực hiện
19.
Chiến lược phát triển kinh doanh theo nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, gồm bao nhiêu nhóm giải pháp chiến lược chính?
a)
6
b)
8
c)
9
d)
10
20.
Chiến lược phát triển kinh doanh theo nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, kế hoạch kinh doanh định hướng đến 2025 khối ngân hàng thương mại thì chỉ tiêu tỷ lệ nợ xấu nội bảng/tổng dư nợ là bao nhiêu?
a)
≤1,6%
b)
≤1,0%
c)
≤0,5%
21.
Chiến lược phát triển kinh doanh theo nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, sứ mệnh của BIDV là gì
a)
Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lạo động và cộng đồng xã hội
b)
Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lạo động và cộng đồng xã hội
c)
Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lạo động và cộng đồng xã hội
d)
Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông người lạo động
22.
Chiến lược phát triển kinh doanh theo nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021,mục tiêu ưu tiên nền khách hàng giai đoạn 2021-2025 là gì?
a)
Phát triển khách hàng xuất khẩu, duy trì vị thế ngân hàng đứng đầu Việt Nam về thị phần trong phân khúc khách hàng bán lẻ và SME
b)
Phát triển khách hàng xuất khẩu, duy trì vị thế ngân hàng đứng đầu Việt Nam về thị phần trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp
c)
Phát triển khách hàng doanh nghiệp lớn, duy trì vị thế ngân hàng đứng đầu Việt Nam về thị phần trong phân khúc khách hàng bán lẻ và SME
d)
Phát triển khách hàng FDI, duy trì vị thế ngân hàng đứng đầu Việt Nam về thị phần trong phân khúc khách hàng bán lẻ và SME
23.
Chủ tịch Hội đồng Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam hiện nay (nhiệm kỳ 2021-2024) là ai?
a)
Ông Phan Đức Tú - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng BIDV
b)
Ông Phạm Đức Ấn - Chủ tịch Hội đồng thành viên Ngân hàng Agribank
c)
Ông Trần Minh Bình - Chủ tịch HĐQT Ngân hàng VietinBank
d)
Bà Nguyễn Thị Hồng - Thống đốc NHNN Việt Nam
e)
Ông Đào Minh Tú - Phó Thống đốc thường trực NHNN Việt Nam
24.
Đâu là khái niệm được nhắc đến nhiều gần đây khi nói về chính sách ngoại giao chung của Việt Nam hiện nay?
a)
Ngoại giao chiến lang
b)
Ngoại giao cây tre
c)
Cộng đồng chia sẻ tương lai
d)
Một vành đai, một con đường
25.
Đâu là sự khác biệt cơ bản trong chính sách cải cách tiền lương của Chính phủ áp dụng từ ngày 01/7/2024 so với chình sách tiền lương hiện hành?
a)
Nâng mức lương tối thiểu và bổ sung thêm một số loại phục cấp cho các vị trí đặc thù
b)
Rút ngắn thời gian nâng bậc, nâng ngạch lương
c)
Hệ thống bảng lương được xây dựng theo vị trí việc làm, chức danh và chức vụ lãnh đạo
d)
Thay đổi cách tính lương hưu
26.
Giá trị cốt lõi "trí tuệ" của BIDV được thể hiện thông qua hành động nào sau đây
a)
Thực hiện đến cùng các cam kết với khách hàng, đối tác, cộng đồng
b)
Sẵn sàng tâm thế đón nhận những kiến thức mới, công nghệ mới, cách tư duy mới
c)
Minh bạch trong các mối quan hệ liên quan đến lợi ích
d)
Làm tốt từ những điều nhỏ nhất
27.
Giai đoạn 1981 – 1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam là đơn vị trực thuộc cơ quan nào?
a)
Bộ Tài chính
b)
Ngân hàng Nhà nước
c)
Chính phủ
d)
Bộ Xây dựng
28.
Khi được giao thực hiện một nhiệm vụ mới, quan trọng nhưng chưa có kinh nghiệm xử lý, cán bộ BIDV nên làm gì?
a)
Từ chối thực hiện và đề nghị chuyển sang người biết làm vì sợ làm sai
b)
Sẵn sàng nhận nhiệm vụ và chủ động học hỏi từ người có kinh nghiệm
c)
Liên tục than phiền với đồng nghiệp, cấp trên
d)
Ngồi đợi chỉ đạo chi tiết từ cấp trên
29.
Khi phát hiện một trang mạng xã hội sử dụng hình ảnh thương hiệu BIDV nhưng không có các dấu hiệu chứng thực quyền sở hữu thương hiệu (tick xanh trên Facebook, tick vàng Zalo, tick xanh Tiktok...). Là một cán bộ BIDV, bạn nên làm gì?
a)
Báo cáo cho cấp trên tại đơn vị
b)
Nhắn tin cho trang này yêu cầu gỡ bỏ hình ảnh thương hiệu BIDV
c)
Thông tin cho Ban Truyền thông & Thương hiệu để có biện pháp xử lý phù hợp
d)
Không có đáp án nào đúng
30.
Liêm chính trong hoạt động ngân hàng của BIDV được hiểu như thế nào
a)
Tập trung vào việc tối ưu lợi nhuận
b)
Coi trọng lợi ích của cổ đông hơn là khách hàng
c)
Hành động trung thực, thượng tôn pháp luật, tôn trọng lẽ phải và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức
d)
Tập trung chủ yếu vào việc mở rộng thị trường
31.
Logo BIDV lần đầu tiên được chính thức công bố ở nước ngoài vào năm nào, nhân sự kiện gì?
a)
Năm 1990 khi ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập
b)
Năm 1990 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Vid-Public
c)
Năm 1999 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt
d)
Năm 1991 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Vid-Public
e)
Năm 1995 nhân dịp ký kết thành lập Ngân hàng liên doanh Lào - Việt
32.
Một khách hàng liên tục đưa ra những yêu cầu đặc biệt nằm ngoài quy trình. Trong quá trình tìm hiểu, cán bộ phát hiện ra khách hàng là người thân của cấp trên. Cách xử lý phù hợp nhất trong tình huống này là gì?
a)
Thể hiện thái độ thân thiện, chu đáo đặc biệt hơn với khách hàng đó
b)
Báo cáo ngay tình huống cho cấp trên giải quyết
c)
Thể hiện thái độ thân thiện và xử lý tình huống công bằng theo quy trình chuẩn của ngân hàng
d)
Từ chối phục vụ khách hàng này
33.
Mục đích hướng tới của Nguyên tắc chuẩn mực Lan tỏa, thẩm thấu văn Văn hóa kiểm soát rủi ro là gì
a)
Thay đổi nhận thực và hành động của cán bộ khi ứng xử với rủi ro
b)
Tạo phong trào hành động sáng tạo, mở đường cho những giải pháp xử lý rủi ro mới
c)
Khi hệ giá trị của tổ chức thống nhất với niềm tin của cá nhân thì lúc đó các các nhân mới thực hiện tự giác, không gượng ép, đối phó
d)
Khuyến khích học hỏi và rút kinh nghiệm khi nghiên cứu các tình huống rủi ro điển hình
34.
Năm 2019, BIDV chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược và công bố Ngân hàng nào là cổ đông chiến lược nước ngoài?
a)
Hana Bank
b)
Sumi TRUST
c)
HSBC
d)
Shinan Bank
35.
Nếu có khách hàng quan trọng của Chi nhánh gọi điện đến phòng giao dịch và đề nghị giao dịch viên thực hiện yêu cầu, nhưng yêu cầu đó không được phép thực hiện qua điện thoại. GDV nên xử lý như thế nào?
a)
Hứa hẹn với khách hàng sẽ trao đổi lại với cấp trên và đề nghị khách hàng gọi cho cấp trên
b)
Thực hiện yêu cầu của khách hàng vì là khách hàng quan trọng
c)
Xin lỗi khách hàng vì theo quy định không thể thực hiện yêu cầu, hướng dẫn khách hàng trực tiếp đến quầy giao dịch
d)
Không có đáp án nào đúng
36.
Nếu một cán bộ cấp trên tại BIDV biết cấp dưới của mình đang gặp khó khăn trong công việc, hành động phù hợp nhất là gì?
a)
Không quan tâm, để nhân viên tự lập
b)
Trách mắng cấp dưới vì không biết cách hoàn thành công việc
c)
Hỏi han và gợi ý phương hướng giải quyết và làm mẫu cho cấp dưới
d)
Báo cáo sự việc lên cấp cao hơn và xin chuyển nhân viên sang bộ phận khác
37.
Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam được thành lập theo văn bản nào?
a)
Nghị định số 177/TTG ngày 26/4/1957
b)
Nghị định số 177/TTG ngày 24/6/1957
c)
Nghị định số 177/TTG ngày 26/6/1957
d)
Nghị định số 177/TTG ngày 26/5/1957
38.
Ngày giao dịch chính thức cổ phiếu mã BID là ngày nào
a)
41025
b)
24/01/2014
c)
24/06/2014
d)
26/06/2016
39.
Nội dung "Cán bộ ngân hàng cần thể hiện phong cách giao dịch chuyên nghiệp, thân thiện" thuộc quy tắc ứng xử nào của Bộ chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử của cán bộ Ngân hàng?
a)
Ứng xử với khách hàng và đối tác
b)
Ứng xử trong nội bộ
c)
Ứng xử trong xã hội
40.
Phim tài liệu kỷ niệm 60 năm ngày truyền thống BIDV có tên gọi là gì?
a)
BIDV-Trưởng thành trong thử thách
b)
BIDV-Những dấu ấn tiên phong
c)
BIDV-Sứ mệnh vượt thời gian
d)
BIDV-Những cánh chim không mỏi
41.
Quan điểm nhận thức về Văn hóa kiểm soát rủi ro là gì?
a)
Những giá trị chuẩn mực kiểm soát rủi ro được nhiều thế hệ BIDV truyền lại.
b)
Xây dựng và củng cố môi trường nội bộ vững mạnh vì sự bền vững của BIDV
c)
Chấp nhận rủi ro thông minh và hành động cẩn trọng, trách nhiệm trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình
d)
Sự đúng đắn trong nhận thức, thái độ và hành vi đối với rủi ro
42.
Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV không bao gồm nội dung nào sau đây
a)
Lối sống nghĩa tình- ứng xử văn minh
b)
Thượng tôn pháp luật- Hành động chính trực
c)
Đổi mới sáng tạo- Nỗ lực vươn lên
d)
Trách nhiệm hàng đầu- Tận tâm cống hiến
43.
Quy tắc ứng xử đối với cấp trên được ban hành tại Sổ tay văn hóa, cán bộ BIDV không được ứng xử thế nào
a)
Không được gây tổn hại uy tín của cấp trên, của tổ chức
b)
Không được thất hứa với khách hàng
c)
Không được lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân
d)
Không được nhận quà đắt tiền của khách hàng
44.
Sau khi đổi tên thành Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam, trụ sở của Ngân hàng được chuyển đổi về địa chỉ nào?
a)
Số 8 Phan Huy Chú
b)
194 Trần Quang Khải
c)
Số 4 Lê Thánh Tông
d)
46 Lý Thái Tổ
45.
Sổ tay văn hóa BIDV áp dụng cho đối tượng nào?
a)
Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác
b)
Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV ở tất cả các vị trí công tác, kể cả cán bộ hưu trí
c)
Toàn thể người lao động đã ký hợp đồng lao động với BIDV
d)
Không có đáp án nào đúng
46.
Sổ tay văn hóa BIDV quy định quy tắc ứng xử với đối tác như thế nào?
a)
Hợp tác, chuyên nghiệp
b)
Đồng hành, phát triển
c)
Chu đáo, thân thiện
d)
Sẻ chia, lan tỏa
47.
Sổ tay văn hóa được ban hàng tại BIDV với mục đích gì
a)
Tăng cường quản lý và kiểm soát hoạt động của cán bộ
b)
Đào tạo cán bộ về kỹ năng bán hàng
c)
Dành cho những cán bộ mới vào ngân hàng tìm hiểu về BIDV
d)
Giúp người BIDV giữ gìn tư cách đạo đức, thái độ ứng xử đúng mực khi thực hiện nhiệm vụ
48.
Theo Chiến lược phát triển kinh doanh của BIDV tại Nghị quyết 22/NQ-BIDV ngày 11/01/2021, Sứ mệnh của BIDV là gì?
a)
Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
b)
Đem lại tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
c)
Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội
d)
Đem lại lợi ích, tiện ích tốt nhất cho khách hàng, cổ đông, người lao động
49.
Theo Đề án Xây dựng và thực hành Văn hóa học hỏi sáng tạo tại BIDV thì kết quả khảo sát năm 2017 về Văn hóa học hỏi sáng tạo tại BIDV theo 03 trụ cột chính có đạt được điểm trung bình hay không?
a)
Không đạt mức trung bình
b)
Đạt mức trung bình
c)
Chỉ có 2/3 trụ cột chính đạt mức trung bình
d)
Chỉ có 1/3 trụ cột chính đạt mức trung bình
50.
Theo luật pháp hiện hành, người Việt Nam từ đủ bao nhiêu tuổi trở lên được cấp căn cước công dân?
a)
12 tuổi
b)
14 tuổi
c)
16 tuổi
d)
18 tuổi
51.
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020, quy định thái độ đúng với rủi ro như thế nào ?
a)
Kiểm soát tốt rủi ro để bảo vệ tài sản, con người và lợi ích chung của BIDV
b)
Ứng xử với rủi ro 1 cách trách nhiệm theo 8 giá trị cốt lõi và 5 nguyên tắc thực hành của VHKSRR
c)
Chấp nhận sự tồn tại khách quan của rủi ro để luôn nhận diện đầy đủ, cẩn trọng kiểm soát, giảm thiếu rủi ro
52.
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020, quy định:"Từng cán bộ dù ở bất kì vị trí công tác nào đều là 01 lớp bảo vệ rủi ro cho BIDV, đều đóng vai trò quan trọng trong QLRR của hệ thống. QLRR không phải là nhiệm vụ riêng của bộ phận QLRR" là nguyên tắc thực hành nào sau đây ?
a)
Toàn diện, đa chiều
b)
Liên tục, nhất quán
c)
Lan tỏa, thẩm thấu
53.
Theo Nghị quyết 534/NQ-BIDV ngày 06/7/2020, Văn hóa kiểm soát rủi ro tại BIDV gồm bao nhiêu giá trị cốt lõi và nguyên tắc thực hành?
a)
08 giá trị cốt lõi, 05 nguyên tắc thực hành
b)
05 giá trị cốt lõi, 08 nguyên tắc thực hành
c)
06 giá trị cốt lõi, 05 nguyên tắc thực hành
d)
08 giá trị cốt lõi, 4 nguyên tắc thực hành
54.
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/8/2022 giá trị cốt lõi thương hiệu BIDV là gì?
a)
Trí tuệ - Niềm tin- Liêm chính - Chuyên nghiệp - Khát vọng
b)
Tiên phong kiến tạo giá trị bền vững
c)
Người đồng hành thông tuệ
d)
Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển
55.
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV ngày 22/8/2022 mục tiêu phát triển thương hiệu BIDV về nâng cao chỉ số sức mạnh và giá trị thương hiệu đến năm 2025 là gì?
a)
Phấn đấu thuộc nhóm 03 Ngân hàng có chỉ số sức mạnh thương hiệu khu vực Đông Nam Á, giá trị thương hiệu cao nhất ngành Ngân hàng Việt Nam
b)
Phấn đấu thuộc nhóm 03 Ngân hàng có chỉ số sức mạnh thương hiệu, giá trị thương hiệu cao nhất ngành Ngân hàng Việt Nam
c)
Phấn đấu thuộc nhóm Ngân hàng có chỉ số sức mạnh thương hiệu Châu Á, thuộc top giá trị thương hiệu cao nhất ngành Ngân hàng khu vực Đông Nam Á
56.
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, màu vàng của logo BIDV KHÔNG mang ý nghĩa nào sau đây?
a)
Màu của ngôi sao trên cờ Tổ quốc Việt Nam
b)
màu của hoa mai
c)
Màu của bình minh
d)
Màu của thành công
57.
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tính cách, hình mẫu thương hiệu của BIDV là gì?
a)
Người bạn đồng hành tin cậy
b)
Người cố vấn chuyên nghiệp
c)
Người đồng hành thông tuệ
d)
Người kiến tạo tri thức
e)
Người tiên phong thành công
58.
Theo Nghị quyết 888/NQ-BIDV về Chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì?
a)
Tiên phong kiến tạo giá trị vững bền
b)
Vững bước tiên phong - Đồng hành phát triển
c)
Đồng hành chia sẻ với đối tác, khách hàng, cổ đông và người lao động.
d)
Tiên phong kiến tạo phát triển
59.
Theo Nghị quyết 888/NQQ-BIDV về chiến lược phát triển thương hiệu BIDV, tuyên ngôn định vị thương hiệu của BIDV là gì?
a)
Người đồng hành thông tuệ
b)
Tiên phong kiến tạo giá trị bền vững
c)
Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển
60.
Theo quy định 1599/QyĐ-BIDV ngày 30/3/2023 Cán bộ BIDV có được phép hỗ trợ khách hàng/thành viên mạng xã hội hay không?
a)
Không được phép
b)
Đươc phép hỗ trợ mọi thắc mắc/nhu cầu của khách hàng
c)
Được phép hỗ trợ khách hàng trong phạm vi vị trí công tác của cán bộ
61.
Theo quy định 1599/QyĐ-BIDV ngày 30/3/2023 Lãnh đạo nào của BIDV chịu trách nhiệm chỉ đạo, điều hành chung hoạt động của các hiện diện mạng xã hội BIDV?
a)
Tổng Giám đốc
b)
Phó TGĐ phụ trách truyền thông và thương hiệu
c)
Giám đốc Ban TT&TH
62.
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, BIDV hiện có những hiện diện chính thức trên mạng xã hội nào?
a)
Facebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo, Instagram
b)
Facebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo
c)
Facebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo, Youtube
d)
Facebook, Tiktok, LinkdIn, Zalo, Instagram
e)
Tiktok, LinkdIn, Zalo, Instagram
63.
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là các nội dung không được phép đăng tải lên các hiện diện MXH của BIDV?
a)
Thông tin báo chí
b)
Thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV đã được công bố
c)
Tin hoạt động, kết quả tích cực của các Đơn vị thành viên
d)
Thông tin bí mật kinh doanh của BIDV
64.
Theo Quy định 1599/QyĐ-BIDV về hoạt động và truyền thông ứng xử trên MXH của BIDV, đâu là những điều cán bộ cần làm khi tham gia mạng xã hội của cán bộ BIDV?
a)
Bảo mật thông tin; Hỗ trợ khách hàng trong phạm vi vị trí công tác; tôn trọng cộng đồng và khách hàng
b)
Tích cực chia sẻ các thông tin cá nhân của khách hàng
c)
Phản đối công khai các bình luận xuyên tạc, ảnh hưởng uy tín thương hiệu BIDV
d)
Bình luận trên các nội dung về ngân hàng bạn, kêu gọi khách hàng nên sử dụng dịch vụ BIDV
65.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV quy định về điện thoại di động trong giờ làm việc như thế nào?
a)
Tắt điện thoại di động trong giờ làm việc
b)
Giữ điện thoại di động ở chế độ rung hoặc để chế độ báo tin nhắn/cuộc gọi với âm lượng nhỏ
c)
Để điện thoại di động trên mặt bàn làm việc để tiện sử dụng
d)
Không quy định cụ thể
66.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, ấn phẩm quảng cáo của chương trình đã hết hiệu lực phải được gỡ bỏ khi nào?
a)
Gỡ bỏ ngay sau khi chương trình kết thúc
b)
Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc
c)
Trong vòng 5 ngày kề từ ngày kết thúc
d)
Chỉ gỡ bỏ khi có ấn phẩm mới thay thế
67.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, khi tiếp nhận cuộc gọi, cán bộ KHÔNG để điện thoại reo chuông quá bao nhiêu lần?
a)
5 lần
b)
3 lần
c)
2 lần
d)
Không quy định
68.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về phụ kiện đối với nhân viên tại điểm giao dịch KHÔNG cho phép điều nào sau đây?
a)
Cán bộ nữ đeo dây chuyền
b)
Cán bộ nữ đeo khuyên tai
c)
Cán bộ nam đeo dây chuyền
d)
Cán bộ nam đeo khuyên tai
69.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, quy định về tóc đối với cán bộ nữ KHÔNG cho phép điều nào sau đây?
a)
Nhuộm tóc
b)
Tóc mái dài qua lông mày
c)
Tóc ngắn dưới 5 phân
d)
Búi tóc
70.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nam được phép sử dụng giày tây màu gì?
a)
Không quy định về màu sắc
b)
Cùng màu với quần
c)
Gam màu tối
d)
màu đen/nâu/nâu đen
71.
Theo Quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong khu vực làm việc, cán bộ nữ được phép sử dụng các loại giày nào?
a)
Chỉ sử dụng giày da công sở
b)
Giày da công sở, giày bệt, sandal
c)
Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao
d)
Giày da công sở, giày bệt, sandal, giày thể thao, dép, bốt
72.
Theo quy định 3133 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV, trong thời tiết lạnh, CB tiếp khách tại quầy KHÔNG được phép mặc loại trang phục nào sau đây?
a)
Áo ghi lê
b)
Áo giữ nhiệt bên trong áo sơ mi
c)
Áo khoác tối màu, kiểu dáng công sở
d)
Áo phao
73.
Theo quy định 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/6/2022 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV quy định cán bộ BIDV được phép sử dụng phụ kiện là dây chuyền, vòng cổ hay không?
a)
Không được phép
b)
Đươc phép sử dụng tùy ý thích cá nhân
c)
Chỉ được sử dụng dây chuyền mảnh đeo ẩn trong cổ áo
74.
Theo quy định 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/6/2022 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV quy định cán bộ BIDV phải có mặt tại địa điểm làm việc trước giờ giao dịch bao lâu?
a)
5 phút
b)
8 phút
c)
10 phút
d)
không đáp án nào đúng
75.
Theo quy định 3133/QyĐ-BIDV ngày 17/6/2022 về Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch trực thuộc BIDV quy định về thời gian bao lâu từ khi nhìn thấy khách hàng trong khoảng cách 1m thì Giao dịch viên phải cúi đầu chào khách hàng?
a)
05 giây
b)
10 giây
c)
15 giây
76.
Theo Quy tắc ứng xử đối với cấp trên được ban hành tại Sổ tay văn hóa, cán bộ BIDv không được ứng xử như thế nào?
a)
Không được gây tổn hại uy tín của cấp trên, của tổ chức
b)
Không được thất hứa với khách hàng
c)
Không được lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân
d)
Không được nhận quà tặng đắt tiền của khách hàng
77.
Theo sổ tay văn hóa BIDV, ngày truyền thống BIDV (BIDV day) được tổ chức vào dịp nào?
a)
Dịp tết Dương Lịch
b)
Dịp 8/3
c)
Dịp 11/11
d)
Dịp 26/4
78.
Theo sổ tay văn hóa BIDV, Quy tắc ứng xử với đồng nghiệp là gì?
a)
Chân thành, tương trợ
b)
Chấp hành, trách nhiệm
c)
Hỗ trợ, học hỏi
d)
Quan tâm, săn sóc
79.
Trách nhiệm hàng đầu trong quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp BIDV có ý nghĩa gì?
a)
Luôn có trách nhiệm với bản thân, đơn vị và BIDV
b)
Chia sẻ trách nhiệm với sai sót của đồng nghiệp
c)
Tránh mọi trách nhiệm khi có thể
d)
Luôn tìm kiếm cơ hội thăng tiến
80.
Trong mối quan hệ với đồng nghiệp ở BIDV, điều gì được coi là quan trọng nhất?
a)
Cạnh tranh và hợp tác
b)
Hỗ trợ và học hỏi
c)
Chu đáo và thân thiện
d)
Ủng hộ và tin tưởng
81.
Trong Văn hóa kiểm soát rủi ro của BIDV, mục đích của "Hướng đến tương lai" để làm gì?
a)
Xây dựng những lựa chọn phù hợp với chính sách, chiến lược của BIDV trong từng thời kỳ
b)
Lường đón kịch bản bất lợi, lường đón những điều chưa biết để có biện pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro.
c)
Định hướng hành vi để giảm thiểu nguy cơ tổn thất cho bản thân và cho đơn vị.
d)
Tìm thấy sự cân bằng trong việc chấp nhận rủi ro và tối đa hóa lợi nhuận
82.
Trung tâm mạng xã hội BIDV là đơn vị trực thuộc Ban/Trung tâm nào của Hội sở chính BIDV?
a)
Ban Công nghệ thông tin
b)
Trung tâm Dịch vụ khách hàng
c)
Ban Truyền thông và thương hiệu
83.
Trung thành tổ chức theo Sổ tay văn hóa của BIDV có thể được thể hiện qua hành động cụ thể nào?
a)
Chia sẻ các tài liệu nội bộ của BIDV cho người quen
b)
Bảo vệ tài sản, dữ liệu, lợi ích hợp pháp, uy tín, thương hiệu BIDV
c)
Bình luận công khai khi có tin đồn trên MXH về cán bộ của hệ thống
d)
Trao đổi thông tin khách hàng với cán bộ ngân hàng khác
84.
Trường hợp nào sau đây thể hiện ý thức bảo mật thông tin của cán bộ ngân hàng?
a)
Để hồ sơ, tài liệu cá nhân lộn xộn trên bàn làm việc
b)
Cung cấp thông tin mang tính bảo mật trong nội bộ bất kể khi nào được yêu cầu
c)
Khi ngân hàng có sự cố, cán bộ ngân hàng lập tức báo cho khách hàng
d)
Cung cấp cho chính khách hàng những thông tin, tư liệu cần thiết, đúng mục đích theo đúng quy định về an toàn bảo mật thông tin của đơn vị
85.
Từ tiếng Anh nào là một trong các giá trị cốt lõi của BIDV
a)
integration
b)
innovation
c)
integrity
d)
incredibility
86.
Tuần lễ văn hóa BIDV được tổ chức hàng năm vào dịp nào?
a)
Dịp kỷ nhiệm thành lập ngành Ngân hàng
b)
Dịp kỷ niệm ngày truyền thống BIDV
c)
Dịp tổ chức giải chạy BIDVRun - Tết ấm cho người nghèo
d)
Dịp Tết Nguyên đán
87.
Việc làm nào dưới đây thể hiện sự "công bằng, nêu gương" của lãnh đạo cấp trên với cấp dưới?
a)
Lợi dụng chức vụ để thu lợi cá nhân
b)
Công bằng, khách quan và minh bạch trong phân công và đánh giá cán bộ
c)
Nói một đằng, làm một nẻo
d)
Gây khó dễ cho cán bộ
88.
Việc làm nào dưới đây vi phạm Quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp của BIDV?
a)
Trung thành với BIDV
b)
Phân biệt đối xử với đồng nghiệp
c)
Thực hành văn hóa kiểm soát rủi ro
d)
Tôn trọng và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
89.
Yêu cầu xây dựng Lộ trình triển khai và tổng kết đánh giá kết quả trong từng thời kỳ là nội dung của Nguyên tắc thực hành VHKSRR nào?
a)
Lãnh đạo nêu gương
b)
Lan tỏa, thẩm thấu
c)
Liên tục, nhất quán
d)
Toàn diện, đa chiều
90.
Yếu tố nào sau đây KHÔNG nằm trong Quy chuẩn đạo đức Học hỏi sáng tạo - Nỗ lực cầu tiến?
a)
Không ngừng học tập và làm mới bản thân
b)
Xây dựng kế hoạch công việc chi tiết, ưu tiên điều quan trọng
c)
Tuân theo mọi mệnh lệnh và chỉ dẫn của cấp trên
d)
Nỗ lực, phấn đấu để bản thân tiến bộ hơn mỗi ngày
Reset
