WorksheetsÔn tập JCI P2
Total questions: 25
Worksheet time: 15mins
Các cấu phần của mục tiêu chất lượng của BV?
An toàn người bệnh
Tăng cường trải nghiệm khách hàng và Khuyến khích văn hóa an toàn
Tất cả các phương án
Cải tiến chất lượng
Chương trình Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh được xây dựng nhằm mục đích gì?
Cải tiến ở mô hình nhỏ, sau khi hoàn thành thì đánh giá để điều chỉnh nếu chưa phù hợp hoặc triển khai ở quy mô rộng hơn nếu phù hợp
Làm cơ sở nền tảng cho việc xây dựng, triển khai, đánh giá và cải tiến liên tục chất lượng và đảm bảo an toàn người bệnh.
Tinh gọn/điều chỉnh các QĐ/QT hay các bước thừa/bước chưa hợp lý trong công việc để giảm thời gian/nhân sự và/hoặc chi phí vận hành.
Giúp BLĐ BV ghi nhận được các ý kiến của CBNV về thực trạng văn hóa an toàn trong BV, từ đó có những can thiệp phù hợp để khuyến khích và thúc đẩy VHAT trong BV.
BV triển khai những hoạt động nào để cải thiện văn hóa an toàn ở BV?
Speak up
Safety Walk
Khảo sát văn hóa an toàn
LEAN - 5S
Hệ thống QLCL của bệnh viện gồm những thành phần/đối tượng nào?
Giám đốc chuyên môn và Hội đồng QLCL
Trưởng khoa và điều dưỡng trưởng các khoa phòng
Mạng lưới kiểm soát chất lượng
Cán bộ nhân viên
Chương trình quản lý chất lượng và an toàn người bệnh của bệnh viện gồm những hoạt động chính gì?
Quản trị rủi ro
Kiểm soát chất lượng
An toàn người bệnh
Cải tiến chất lượng
Kiểm soát chất lượng gồm những hoạt động gì?
Lựa chọn tiêu chuẩn
Xây dựng quy định để đáp ứng tiêu chuẩn
Đào tạo về quy trình, quy định
Kiểm tra hiểu biết về quy trình, quy định
Quản trị rủi ro bao gồm những hoạt động chính gì?
Xác định các rủi ro
Xử lý sự cố
Kiểm soát tuân thủ của nhân viên
Hành động can thiệp để tránh lặp lại sự cố
Bệnh viện đang thực hiện Cải tiến chất lượng theo mô hình gì?
Lean- 5S
Safety Walk
Plan-Do-Stydy-Act
KAIZEN
Vai trò của Trưởng khoa phòng/ bộ phận như thế nào trong công tác QLCL của bệnh viện?
Trao đổi thông tin chất lượng tới nhân viên
Trực tiếp quản lý & triển khai các hoạt động QLCL ở khoa phòng
Báo cáo lên BLĐ, Hội đồng QLCL về các vấn đề chất lượng
Tham gia các dự án CTCL cấp khoa/BV
Ai là người chịu trách nhiệm cao nhất về QLCL ở khoa phòng anh chị?
Giám đốc bệnh viện
Trưởng khoa, trưởng phòng
Chuyên viên quản lý chất lượng
Mỗi cá nhân tự chịu trách nhiệm về QLCL
Nhân viên được đào tạo quản lý chất lượng khi nào?
Đào tạo định kỳ hàng năm
Đào tạo bắt buộc trong chương trình đào tạo nhân viên mới
Đào tạo theo kế hoạch của bệnh viện
Tự đào tạo trong quá trình làm việc
Thông tin QLCL được chuyển tới anh chị bằng cách nào?
Báo cáo QLCL hàng tháng chia sẻ trong giao ban CBLĐ chủ chốt
TK/TP/ĐDT chia sẻ trong toàn bộ nhân viên trong giao ban
Quản lý chất lượng gửi link báo cáo QLCL hàng tháng qua email cho toàn bộ CBNV
Thông tin chất lượng khoa phòng được chia sẻ trên bảng mục tiêu chất lượng khoa phòng
Làm thế nào để có thể lựa chọn được chỉ số chất lượng phù hợp?
Các nội dung chất lượng ưu tiên của khoa phòng
Các công việc thường quy của khoa phòng
Các quy trình thường quy của khoa phòng
Các dịch vụ có số lượng người bệnh lớn
Chỉ số chất lượng cấp khoa phòng được xây dựng như thế nào?
Trưởng khoa/TBP/DDT tự xác định các vấn đề cần cải thiện
Trưởng khoa/TBP/DDT trao đổi với các nhân viên trong khoa về vấn đề cần cải thiện.
Trưởng khoa/TBP/DDT phân công nhân sự theo dõi đánh giá và báo cáo số liệu.
Trưởng khoa/TBP/DDT đề nghị phòng QLCL tư vấn
Nếu chỉ số chất lượng đạt rất cao liên tục thì khoa có tiếp tục theo dõi chỉ số đó nữa hay không?
Dừng thu thập để chuyên sang theo dõi vấn đề ưu tiên khác
Tiếp tục theo dõi nếu là vấn đề bắt buộc
Tiếp tục theo dõi nếu là vấn đề nguy cơ cao hoặc là vấn đề ưu tiên
Dừng thu thập kể cả khi là vấn đề nguy cơ cao hoặc là vấn đề ưu tiên
Mô hình mà khoa sử dụng để cải tiến chất lượng là gì?
PDSA
LEAN-5S
KAIZEN
RCA
Sự cố gây ảnh hưởng nhẹ tạm thời: ảnh hưởng nhỏ/tạm thời, có thể hồi phục, cần can thiệp đơn giản, ngắn hạn là mức mấy
1
2
3
4
Hành động nào không cần thiết với sự cố mức 2?
Báo cáo QLRR trong vòng 24h
Báo cáo ngay với Trưởng khoa/phòng nơi có sự cố
Xử lý ban đầu sự cố nếu có thể.
Trưởng khoa/phòng cần báo cáo ngay CBLĐ phụ trách
Khi nào cần thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ?
Mọi sự cố mức 1
Mọi sự cố mức 2
Mọi sự cố mức 3
Mọi sự cố mức 4
Nguyên tắc đạo đức hệ thống y tế vinmec gồm mấy mục chính? Đó là gì?
Đạo đức trong kinh doanh
Nguyên tắc đạo đức của tổ chức
Nguyên tắc đạo đức của nhân viên
Đạo đức trong y tế
Tầm nhìn của Vinmec?
Chăm sóc bằng Tài năng; Y đức và Sự thấu cảm
Mãi mãi tinh thần khởi nghiệp
Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người
Trở thành hệ thống y tế hàn lâm đẳng cấp quốc tế với 3 trụ cột là nghiên cứu đột phá, chất lượng điều trị xuất sắc và dịch vụ chăm sóc hoàn hảo
Anh/chị có được khảo sát về Văn hóa an toàn không?
Không
Có, khảo sát định kỳ trực tiếp
Có, khảo sát định kỳ online
Có, khảo sát thông qua CBLĐ
Kết quả khảo sát VHAT năm vừa rồi có được chia sẻ đến nhân viên không?
Không
Có, chia sẻ qua trưởng khoa và điều dưỡng trưởng
Có, chia sẻ qua email tới mỗi cá nhân
Có, giám đốc vận hành chia sẻ cho nhân viên
Anh/chị có biết đến hoạt động Safety Walk không? Anh/chị đã tham gia buổi Safety Walk nào chưa?
CBLĐ cùng phòng QLCL thực hiện tại khoa phòng
CBLĐ cùng phòng trưởng khoa thực hiện tại khoa phòng
Trưởng khoa cùng phòng QLCL thực hiện tại khoa phòng
CBLĐ cùng nhân viên thực hiện tại khoa phòng
Khi có xung đột đạo đức thì anh chị làm gì?
Chủ động giải quyết xung đột đạo đức
Xin tư vấn từ Hội đồng Đạo đức
Áp dụng mô hình xử lý xung đột đạo đức (IDEA)
Liên hệ với thư ký Hội đồng đạo đức xin hỗ trợ
