Font size
WorksheetsRoadshow chiều 15/6
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Từ ngày 1/7/2024 khách hàng chưa thực hiện bổ sung thông tin sinh trắc học với CCCD gắn chip thì có thể tiếp tục giao dịch trên các kênh ngân hàng số của Techcombank hay không?
A. Không thể tiếp tục giao dịch
B. Tiếp tục giao dịch nếu hạn mức giao dịch dưới mức quy định theo QĐ2345-NHNN
C. Vẫn tiếp tục mọi giao dịch bình thường
Để trở thành hội viên chương trình khách hàng thân thiết Techcombank Rewards, khách hàng phải làm gì?
A. Xác nhận tham dự qua SMS
B. Xác nhận tham dự qua email
C. Xác nhận tham dự trên Call Center của Techcombank
D. Khách hàng không phải thao tác gì, hệ thống tự động rà soát dữ liệu và gia nhập các khách hàng đủ điều kiện vào chương trình
Thông tin Số dư tiền gửi, khoản vay, thẻ tín dụng, bảo hiểm tại TCB có được hệ thống CRM tự động cập nhật hay không?
A. Có
B. Không
Trên app TCB Mobile, khi Lợi nhuận Sinh lời tự động trong tháng hiển thị giá trị âm, điều này có nghĩa là gì?
A. KH không có lời trong tháng đó
B. Trong tháng có điều chỉnh giảm giá trị Số dư sinh lời nếu KH nhận lãi coupon CDBL
Dữ liệu cá nhân nào sau đây được phân loại là thông tin định danh cá nhân (PII) theo Quy định về bảo mật và riêng tư dữ liệu tại Techcombank?
A. Họ và tên khách hàng
B. Số điện thoại liên hệ
C. Số CCCD của khách hàng
D. Tất cả các đáp án trên
Các chức năng chính của C-Cash?
A. Quản lý dòng tiền thanh khoản giữa nhiều ngân hàng và dự báo dòng tiền
B. Quản lý dòng tiền thanh khoản giữa nhiều ngân hàng và chuyển tiền ra nước ngoài
C. Dự báo dòng tiền
D. Quản lý dòng tiền thanh khoản
CCTG Bảo Lộc được chuyển nhượng bao nhiêu lần?
A. CCTG Bảo Lộc không giới hạn số lần chuyển nhượng; CCTG Bảo Lộc có thể chuyển nhượng tại bất cứ thời điểm nào trong thời gian hiệu lực của CCTG
B. 2 lần trong 1 kỳ trả lãi
C. Không được chuyển nhượng
Khách hàng mục tiêu của tính năng mở tài khoản ngân hàng và đăng ký giải pháp mã QR cửa hàng là ai?
A. KH nước ngoài
B. KH là chủ cửa hàng
C. KH là nhà đầu tư chứng khoán
Trên app TCB Mobile, ở phần lựa chọn tài khoản thanh toán cho các hóa đơn, tôi có thể lựa chọn tài khoản nào để thanh toán?
A. Tài khoản lương
B. Tài khoản thanh toán
C. Tài khoản thanh toán và tài khoản thấu chi
D. Tài khoản gắn với thẻ tín dụng
Giai đoạn 2023-2025 được xác định là giai đoạn nào trong Hành trình chuyển đổi của Techcombank?
A. Khám phá
B. Triển khai
C. Mở rộng
D. Khởi tạo
Sau khi kích hoạt tính năng "Sinh lời tự động", KH sẽ nhận được lãi coupon từ CDBL được trả vào TKTT khi nào?
A. Khi KH nắm giữ CD đủ 3 tháng kể từ ngày kích hoạt
B. Đến hạn mỗi 3 tháng kể từ ngày phát hành CD, không phụ thuộc vào thời gian nắm giữ
C. Cả 2 đáp án trên đều sai
Khách hàng cần tích bao nhiêu điểm để nhận 1 vé chơi Vòng Quay trải nghiệm rực màu?
A. Mỗi 100 điểm tích luỹ
B. Mỗi 200 điểm tích luỹ
C. Mỗi 500 điểm tích luỹ
Trên CRM, khi khách hàng thay đổi hạng hội viên hoặc rớt hạng:
A. Hệ thống CRM sẽ tự động tạo task mới & hủy task tương ứng
B. Chuyên viên cần hủy task cũ để hệ thống tự tạo task mới
C. Chuyên viên thay đổi task hiện có để tương ứng với quy chuẩn chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Định vị giá trị nhân viên (EVP - Employee Value Proposition) của Techcombank gồm 04 trụ cột nào? (chọn các đáp án đúng)
A. Văn hóa & Môi trường làm việc
B. Hiệu suất công việc
C. Ghi nhận & Tưởng thưởng
D. Đào tạo & Phát triển
E. Khai phóng bản lĩnh tương lai
Dữ liệu cá nhân nào sau đây được phân loại là thông tin định danh cá nhân (PII) theo Quy định về bảo mật và riêng tư dữ liệu tại Techcombank? (Chọn các đáp án đúng)
A. Số hộ chiếu
B. Nơi ở thường trú
C. Quan điểm chính trị, quan điểm tôn giáo
D. Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị
Techcombank sẵn sàng trợ tối đa bao nhiêu phần trăm chi phí Gói Giải pháp C-Cash trong năm 2024?
A. Một nửa
B. 500 triệu/ KH
C. 1 tỷ đồng/ KH
D. Toàn bộ
Mức đầu tư tối thiểu vào chứng chỉ quỹ mở cổ phiếu của công ty quản lý quỹ Kỹ thương (Techcom Capital) là bao nhiêu?
A. 10.000 đ
B. 100.000 đ
C. 1.000.000 đ
D. Không có đáp án nào đúng
Tính năng Mã QR cửa hàng trên Techcombank Mobile không hỗ trợ chủ cửa hàng thực hiện thao tác nào?
A. Quản lý thông tin cửa hàng
B. Quản lý thông báo giao dịch
C. Quản lý giao dịch hoàn tiền
D. Tra soát giao dịch tiền
Người nước ngoài và người VN không cư trú được phép chuyển tiền ra nước ngoài từ nguồn tiền nào?
A. Từ lương, thưởng, phụ cấp hoặc bán tài sản hợp pháp
B. Đầu tư gián tiếp và vốn đầu tư ban đầu còn lại
C. Tham gia trò chơi điện tử, casino
D. Tất cả các phương án trên đều đúng
Các hạng mục thử thách nào thuộc chuỗi Tech-Transformation Challenges? (chọn các đáp án đúng)
A. Các sự kiện truyền thông về Hành trình chuyển đổi (Transformation Event) mà bạn tham gia
B. Tham gia truyền thông chia sẻ về hành trình chuyển đổi thông qua bài post
C. Các nhiệm vụ góp phần thúc đẩy hành trình chuyển đổi (Transformation Mission)
D. Các khóa học gắn liền với Hành trình chuyển đổi của Techcombank (Transformation Course)
E. Các hoạt động tương tác với khách hàng, giúp KH hiểu về hành trình chuyển đổi của TCB
KH đã kích hoạt "Sinh lời tự động" nhưng tiền không được điều chuyển tiền sang ngăn Số dư sinh lời mặc dù đã vượt ngưỡng tiêu chuẩn. Tình huống có thể đến từ các nguyên nhân nào dưới đây?
A. Số dư sinh lời đã đạt ngưỡng “Giá trị cho phép” quy định theo Phân hạng Hội viên KH
B. Chưa đến lịch điều chuyển định kỳ của hệ thống
C. Cả 2 đáp án trên đều đúng
D. Cả 2 đáp án trên đều sai
Trường hợp nào tài khoản hội viên KHTT Techcombank Rewards của khách hàng ở trạng thái không hoạt động - Dormant?
A. Sau khi onboard thành công, KH không có giao dịch chủ động nào liên quan đến Techcombank Rewards trong 6 tháng
B. Sau khi onboard thành công, KH nằm trong danh sách theo dõi của ngân hàng
C. Sau khi onboard thành công, KH vi phạm một trong số các điều kiện hội viên Techcombank Rewards
Trên CRM, Lead Banca nguồn TCB Mobile có mấy trạng thái ưu tiên?
A. 2: Medium & High
B. 3: Low & Medium & High
C. 4: Low & Medium & High & Urgent
Nếu KH muốn đóng TKTT, nhưng TKTT đó đã kích hoạt Sinh lời tự động thì đơn vị cần hỗ trợ như thế nào?
A. Đóng TKTT trên T24 như bình thường
B. Hướng dẫn KH tắt tính năng Sinh lời tự động trên app TCB Mobile, sau đó hỗ trợ KH đóng TKTT trên T24
C. Cả 2 đáp án trên đều đúng
Đối với các voucher KH thu thập miễn phí hoặc được tặng, sau khi sử dụng, KH có thể tìm lại ở đâu trên TCB Rewards?
A. Tại phần Đã sử dụng, mục Được tặng của Ví Voucher
B. Sau khi KH đã sử dụng, hệ thống không hiển thị lại các voucher KH thu thập miễn phí/ KH được tặng
Nguyên nhân nào dẫn đến việc khách hàng nước ngoài không thể sử dụng tính năng chuyển khoản trên Techcombank Mobile?
A. Khách hàng nước ngoài được cấp ngoại lệ nhưng thị thực đã hết hạn
B. Khách hàng nước ngoài chưa được cấp ngoại lệ
C. Khách hàng nước ngoài chưa được cấp ngoại lệ hoặc được cấp ngoại lệ nhưng thị thực đã hết hạn
Thông tin sinh trắc học trên CCCD gắn chíp của khách hàng được thu thập và sử dụng khi xác thực các loại giao dịch nào trên Techcombank Mobile và Techcombank Online Banking? (Lựa chọn nhiều đáp án)
A. Giao dịch chuyển tiền
B. Giao dịch thanh toán
C. Giao dịch mua CDBL
D. Giao dịch mua bảo hiểm
Đối với các giao dịch hợp lệ cho tính năng Đổi điểm nhận tiền bằng Techcombank Rewards, khách hàng sẽ nhận lại tiền vào tài khoản nào?
A. Tài khoản điểm thưởng Techcombank Rewards
B. Tài khoản thanh toán
C. Tài khoản thẻ tín dụng
D. Tùy thuộc giao dịch gốc được thực hiện từ tài khoản nào, khách hàng sẽ nhận lại tiền ở tài khoản thực hiện giao dịch gốc
Trên CRM, sau khi cải tiến sắp xếp lại giao diện, Task có thêm những trường thông tin nào nhập liệu dưới dạng danh sách đổ? (chọn các đáp án đúng)
A. Sản phẩm
B. Loại nhiệm vụ
C. Kết quả
Khi sử dụng tính năng Mã QR cửa hàng trên ứng dụng Techcombank Mobile, biểu đồ doanh thu của cửa hàng sẽ ghi nhận giao dịch người mua chuyển khoản bằng hình thức nào?
A. Chuyển khoản đến tài khoản thanh toán đã được chủ cửa hàng chọn để liên kết với QR cửa hàng
B. Chuyển khoản đến tài khoản thanh toán bất kỳ của chủ cửa hàng
C. Chuyển khoản bằng cách scan mã QR cửa hàng, hoặc chuyển khoản trực tiếp vào Số QR cửa hàng của chủ cửa hàng
D. Chuyển khoản đến tài khoản của nhân viên cửa hàng
