Font size
Worksheetstest 1688
Total questions: 28
Worksheet time: 9mins
Giá trị nào sau đây nằm trong bộ 06 giá trị cốt lõi của MB
Chia sẻ
Phục vụ
Thực thi
Chất lượng
Giá trị nào sau đây không nằm trong bộ 06 giá trị cốt lõi MB
Đoàn kết
Tận tâm
Nỗ lực
Tin cậy
Giá trị đoàn kết ở MB nhằm
cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung
xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động
xây dựng kỷ cương, bản lĩnh linh hoạt, đổi mới sáng tạo, kịp thời hiệu quả
giải quyết các vấn đề khó khăn một cách nhanh chóng, hiệu quả hơn
Giá trị tin cậy thể hiện ở việc: MB
Là tổ chức vững mạnh, toàn diện
Là tổ chức nhân văn - nghĩa tình
Là tổ chức hiệu quả
Là tổ chức tăng trưởng top đầu hệ thống
Thước đo nào là thước đo quan trọng nhất tại MB
Hiệu quả
Cam kết
Kỷ luật
Thực thi
Đánh giá nào dưới đây là đánh giá đúng về một trong các tầm nhìn của MB
Trở thành ngân hàng số hàng đầu - ngân hàng kinh doanh nền tảng - chú trọng tạo ra các giá trị vượt trội cho khách hàng - hấp dẫn khách hàng
Công ty tài chính top đầu về khả năng thu hút khách hàng - trải nghiệm dịch vụ và chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất - nền tảng kết nối đâu rộng nhất
Đa số khách hàng sẽ được phục vụ bằng các nền tảng số
Nền tảng kết nối an toàn
Theo tầm nhìn của MB, tỷ trọng doanh thu tạo ra từ các nền tảng:
10% - 30%
25% - 50%
40% - 60%
50% - 70%
MB cần thay đổi để trở thành
Ngân hàng toàn cầu
Ngân hàng Việt Nam có lợi nhuận tốt nhất
Ngân hàng Việt Nam có doanh thu cao nhất
Ngân hàng Việt Nam có giá trị nhất đối với khách hàng - Một MB tin cậy cao - MB
MB đã trở thành
Ngân hàng xuất sắc nhất
Ngân hàng toàn diện nhất
Ngân hàng hiệu quả và có nhiều khách hàng nhất
Ngân hàng chất lượng nhất
Thực thi ở MB là
Nhanh chóng
Chính xác
Sáng tạo
Bền bỉ
Define trong phương pháp M3 có nội dung chính là gì?
Xác định vấn đề cần giải quyết
Xác định nguyên nhân của vấn đề
Phân tích để hình dung ra được các nguyên nhân của vấn đề
Phân tích chi tiết từng trường hợp cụ thể của vấn đề
Trong phương pháp M4 đâu là thứ tự đúng để thực hiện các bước:
Mục đích-Dữ liệu-Khuyến khích-Tóm tắt
Dữ liệu-Mục đích-Khuyến khích-Tóm tắt
Mục đích-Dữ liệu-Tóm tắt-Khuyến khích
Mục đích-Khuyến khích-Dữ liệu-Tóm tắt
Trong phương pháp M3, Xây dựng (Develop) hướng đến mục tiêu gì
Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp để giải quyết vấn đề
Thiết kế, xây dựng, thực thi các chương trình hành động
Thiết kế, xây dựng, thực thi nội dung thống nhất giữa các bên
Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp phát triển tổ chức
Để Khuyến khích (Encourage) trong phương pháp M4, người chủ trì chịu trách nhiệm chính là gì?
Tổ chức thành lập cuộc họp
Triệu tập thành phần cuộc họp phù hợp
Tổng kết các nội dung trong cuộc họp
Thống nhất các nội dung chính trong cuộc họp
Trong phương pháp M3, đâu là thứ tự đúng để thực hiện các bước?
Nhận diện và phát hiện, Phân tích, Xác nhận, Xây dựng, Đo lường và cải tiến
Nhận diện và phát hiện, Xác nhận, Phân tích, Xây dựng, Đo lường và cải tiến
Nhận diện và phát hiện, Xác nhận, Xây dựng, Phân tích, Đo lường và cải tiến
Nhận diện và phát hiện, Phân tích, Xây dựng, Xác nhận, Đo lường và cải tiến
Công thức Sáng tạo là gì?
Tư duy phân tích vấn đề + Tò mò + Năng lực
Tư duy phân tích vấn đề + Giải quyết vấn đề
Tư duy giải quyết vấn đề + Tò mò + Năng lực
Tư duy phân tích vấn đề + Giải quyết vấn đề + Tò mò + Năng lực
Sáng tạo của MB là gì?
Trau dồi các kỹ năng, kiến thức, sự tinh thông nghề nghiệp; Tư duy phát hiện và giải quyết vấn đề.
Tìm ra các giải pháp có tính thực tiễn, thuyết phục để giải quyết vấn đề; không có giải pháp – không có sáng tạo
Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị; đặc biệt cho khách hàng
Sáng tạo hướng đến giải quyết các mục tiêu, các vấn đề quan trọng, trực tiếp của tổ chức
Điều gì là quan trọng nhất trong phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết (M2)?
Xác định đúng vấn đề cần giải quyết
Xây dựng giải pháp và hành động để giải quyết vấn đề
Lập danh sách vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên
Chia nhỏ vấn đề để giải quyết từng phần
Xác định vấn đề là gì?
Nhận diện và định nghĩa vấn đề với tư duy mở; Lập danh sách các vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên, sau đó lựa chọn các vấn đề có giá trị theo mức độ ưu tiên
Khi nhận diện một vấn đề lớn khó có khả năng giải quyết, thì áp dụng phương pháp chia nhỏ vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần. Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
Đặt vấn đề trong bối cảnh bên trong và bên ngoài tổ chức. Đánh giá toàn diện sự ảnh hưởng đến khách hàng, đối tác, đơn vị nội bộ MB, hiệu ứng truyền thông và pháp lý. Đánh giá sự tham gia và khả năng của đối thủ cạnh tranh.
Lựa chọn vấn đề cần ưu tiên giải quyết; hướng giải quyết vấn đề
Khi nhận diện vấn đề lớn khó có khả năng giải quyết, bạn cần làm gì?
a.Sử dụng Choice Map
b.Chia thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần
c.Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
b&c
Phương pháp M5 dùng để nghiên cứu khía cạnh?
Khách hàng
MB
Vấn đề
Không đáp án nào đúng
Phương pháp M5 luôn xem xét đến mối quan tâm của các Doanh nghiệp
Tăng trưởng doanh thu
Tiết giảm chi phí
Ứng dụng công nghệ và phát triển bền vững
Thương hiệu và chất lượng sản phẩm dịch vụ
Thu nhập và đãi ngộ nhân viên
Phương pháp M5 luôn xem xét đến mối quan tâm của KHCN
Sinh kế (hay kiếm sống)
Gia đình
Sức khỏe
Sở thích được xem xét trên tất cả các dịch vụ, sản phẩm MB cung cấp
Phương pháp M5 hay Phương pháp 4Cs được sử dụng trong
Sản phẩm
Quy trình
Dịch vụ
Chính sách
Phương pháp áp dụng trong xây dựng sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng và người dùng cuối cùng là phương pháp
M1
M3
M5
M6
Trong phương pháp M6 đâu là thứ tự đúng để thực hiện các bước
Khám phá- Giải quyết – định nghĩa- Triển khai.
Khám phá- Định nghĩa- phát triển – triển khai
Định nghĩa – Giải quyết – triển khai – kiểm chứng
Định nghĩa – khám phá – giải quyết – kiểm chứng
Phương pháp nào khi thành lập nhóm yêu cầu tối đa 6 người
M5
M6
M7
M8
Tài liệu nào được nghiên cứu để hình thành 1688
Thinhking bigger
Innovation mindset
The world’s best bank
Digital tranformation play book
