WorksheetsDucati Quiz
Total questions: 28
Worksheet time: 25mins
Campaign terbaru dari Shell hadiah nya berupa diecast...
(a)
Periode campaign SVP Ducati adalah...
21 Jun – 18 Jul 2024
21 Jun – 19 Sep 2024
30 Aug – 19 Sep 2024
1 - 19 Sep 2024
Manakah pernyataan dibawah yang benar?
Panigale V4 (21 Jun - 18 Jul 2024)
Multistrada V2 (19 Jul - 8 Aug 2024)
Monster + (9 Aug – 29 Aug 2024)
Desmosedici GP 2023 (30 Aug – 19 Sep 2024)
Dibawah ini adalah produk BBM Shell yang dihitung dalam milestone tracker mendapatkan diecast Ducati adalah..
Super
V-Power
V-Power Diesel
V-Power Nitro+
Jika si Budi terdaftar sebagai pengguna 2W (motor) di aplikasi Shell Asia Goplus, maka berapa liter si Budi harus membeli BBM Shell, agar Budi bisa membeli diecast Ducati?
60 liter
50 liter
15 liter
Rp 150 ribu
Si Budi sebagai pengguna 2W, sampai tanggal 18 Juli pagi, hanya baru mengumpulkan 13.5L BBM Shell. Tapi Budi sangat ingin mendapatkan diecast Ducati Panigale V4. Mana dibawah ini bisa menjadi solusi untuk si Budi?
Menyarankan kepada si Budi untuk kembali tangal 20 Juli saat bensin sudah habis.
Menyarankan kepada si Budi untuk kembali 18 Juli malam hari untuk membeli 1.5L BBM.
Menyarankan kepada si Budi untuk menggunakan dan redeem 2.250 poin Goplus nya.
Menyarankan kepada si Budi untuk menahan pembelian nya, karena Ducati Scrambler Icon lebih bagus.
Si Budi ternyata kolektor diecast exclusive Shell. Dia sudah punya 1 Scrambler Icon. Tapi dia berencana untuk mengumpulkan lebih dari 1. Manakah skenario dibawah yang bisa membantu Budi mengumpulkan diecast berikutnya?
Si Budi beli es kopi super sebanyak 2liter.
Si Budi traktirin si Wati isi BBM Super di Shell sebanyak 15L.
Si Budi beli Polo Shirt Shell sambil minum Es Kopi Super.
Si Budi menggunakan aplikasi Bapak nya, redeem poin goplus sebesar 2.000.
Si Budi sudah berhasil memiliki 3 pieces Ducati Scrambler Icon. Saat ini dia punya akumulasi pembelian BBM Shell sebanyak 13L. Apa saran kamu sebagai FSC handal kepada si Budi?
Tidak bisa menyarankan apa-apa karena kalaupun mencapai 15L, tetap tidak bisa membeli 1pc Scrambler lagi.
Menyarankan agar membeli 2L tambahan, agar koleksi Scrambler nya menjadi 4pieces.
Menyarankan agar menahan pembelian 2L tambahan di periode berikutnya, agar bisa dengan mudah dapat Monster +.
Memberikan edukasi kepada Budi, bahwa 3pcs adalah maksimal dan periode berikutnya akan di reset akumulasi pembelian nya.
Budi cerita kepada FSC Handal, ternyata keponakan si Budi senang dengan koleksi Ducati Panigale V4 nya Budi. Apa saran dari FSC Handal kepada si Budi?
Menyarankan agar isi 2L tambahan agar dapat membeli diecast Panigale periode sebelumnya.
Menyarankan agar si Budi redeem 2.250 poin Goplus untuk menukar dengan diecast Panigale di periode sebelumnya.
Memberikan edukasi kepada Budi bahwa diecast yang periode nya sudah lewat, sudah tidak dapat dibeli kembali.
Menyarankan kepada keponakan si Budi, untuk membuat daftar member Goplus, agar kedepan nya tidak tertinggal informasi berharga tentang promo Shell lainnya.
Keponakan si Budi, Bowo, akhirnya daftar member Goplus Shell melalui aplikasi Shell Asia. Tapi dia nanya, apa saja ya yang harus di isi?
Setelah download aplikasi, daftar negara kita yaitu Indonesia
Register new account, isi Nama depan, Nama belakang, Tanggal lahir, email yang valid
Jangan lupa untuk isi kode unik referal
Pilih kendaraan yang dibawa: 2W (motor) atau 4W (mobil/truk)
Bowo sudah daftar Goplus. Tapi ternyata pilihan kendaraan nya salah, seharusnya Motor 2W, tapi dia memilih Mobil 4W. Apa konsekuensi yang diharapkan?
Pilihan tersebut final dan tidak bisa diubah. Pilihan lain adalah daftar ulang dengan nomor WA lainnya.
Pilihan tersebut bisa diubah dengan membuka bagian profile dan ubah profile.
Dengan pilihan tersebut, berarti Bowo harus membeli BBM Shell sebanyak 60L akumulasi untuk bisa membeli 1 diecast Ducati.
Dengan pilihan tersebut, Bowo ngambek dan marah-marah kepada FSC Tidak Handal.
Si Bowo akhirnya punya akun member Goplus. Saat dia membeli BBM, dia cek di aplikasi, milestone tracker tidak muncul. Apa yang seharusnya disampaikan oleh FSC Handal?
Meminta Bowo untuk menunggu 1x24 jam, dikarenakan Bowo adalah customer baru.
Meminta Bowo untuk tunggu 24 jam dan jika masih belum muncul, hubungi Customer Service goplus.
Meminta Bowo untuk mengecek, apakah aplikasi Shell Asia nya sudah yang ter update?
Memberikan Bowo poin Goplus, dengan cara isi nomor telepon Bowo di pembelian orang lain.
FSC Handal menerima kiriman diecast Ducati. Tapi dia di komplain oleh Sang SM. Manakah dibawah ini yang membuat Sang SM kesal dengan FSC Handal?
Menerima dengan kondisi kardus baik, isi nya pun baik, tidak penyok mika nya, tidak robek kemasan nya.
Menerima dengan kondisi cat mainan baik, tidak rusak, dan terdapat label SNI.
Menerima 1 kemasan robek ujung nya.
Menerima 1 kardus penyok kemasan Mika nya, tapi diperbaiki manual oleh FSC Handal.
Sang SM melihat stok Monster + tinggal 2 pieces di Shell New Town pada tanggal 23 Agustus 2024. Disisi yang lain, Sang SM tau bahwa stok Monster + di Shell Old Town masih ada 15 pieces. Dibawah ini apa langkah yang benar yang seharusnya dilakukan oleh Sang SM?
Menanyakan kepada SM Shell Old Town, apakah boleh mendapatkan transfer unit Monster +.
Melakukan re-order kepada Havi sebanyak 24pieces.
Diskusikan dengan Retailer agar dapat membagi stok unit Monster + dari Old Town ke New Town.
Membiarkan saja karena setelah Monster + adalah unit Ducati yang dinanti-nantikan, jadi minta customer bersabar saja.
FSC Handal sadar bahwa campaign Ducati ini akan viral dan membludak. Manakah dibawah ini yang akan dilakukan oleh FSC Handal?
Menawarkan kepada pelanggan non-member untuk daftar member Goplus dan langsung dapat diskon bbm di transaksi pertama.
Menanyakan kepada setiap pelanggan, sebelum isi bbm, apakah sudah punya member? Dan menjadikan nya BSS.
Menawarkan kepada pelanggan non member untuk daftar member Goplus setelah transaksi pembayaran selesai.
Menawarkan kepada pelanggan non member untuk membeli diecast Ducati.
Suatu hari, Bowo bersama bapak nya, Abdi, berkunjung ke Bengkel Shell Old Town. SSC Gercep menyapa Pak Abdi dan mengetahui bahwa beliau ingin ganti oli untuk mobil Toyota Innova Zenix baru nya. Apa yang seharusnya dilakukan oleh SSC Gercep?
Menawarkan Pak Abdi untuk ganti 4L oli Power V 0W40 saja.
Menawarkan Pak Abdi untuk ganti 4L oli Power V 0W40, plus ganti Coolant nya, dan juga memaksa daftar member baru.
Menawarkan Pak Abdi untuk daftar member baru, membeli polo shirt, Helix City, dan Kopi Goplus.
Menawarkan Pak Abdi untuk daftar member baru dan ganti oli Power V 0W40.
Pengalaman Baik Pak Abdi membuat beliau menyarankan Bowo untuk ganti oli motor nya di Shell Old Town juga. Apa yang seharusnya disampaikan oleh SSC Gercep kepada Bowo, potential customer untuk oli motor nya?
Menanyakan apakah Bowo sudah menjadi member Goplus?
Memberikan edukasi tentang oli Advance yang terbaik untuk motor baru nya Bowo, yaitu AX3 dan AX5.
Memberikan informasi bahwa setiap member Goplus yang membeli oli Advance AX7, Ultra, dan Power, periode 21 Jun - 21 Agu 2024, akan berkesempatan dapat tiket gratis Nonton Moto GP Mandalika.
Memberikan edukasi kepada Bowo agar membeli 10 pcs oli Advance periode 21 Jun - 21 Agu 2024, dan pastikan email yang terdaftar benar.
Bowo kemudian bertanya kepada SSC Gercep, "Kalo saya mau beli oli AX7 Scooter nya tanggal 26 Jun nanti, ada promo lain kah selain undian Mandalika?" Manakah jawaban SSC Gercep yang benar?
Ada pak, yaitu promo diecast Ducati.
Ada pak. Bapak bisa dapat gratis gear oil, jika bapak beli oli AX7 Scooter dan juga servis injeksi atau servis CVT.
Tidak ada pak, hanya undian Mandalika?
Ada pak, tapi maaf bapak harus beli di bengkel sebelah.
Suatu hari yang teduh, mendadak Sang SM mendapatkan telpon dari customer Galak. Customer ini komplain perihal poin Goplus nya yang belum masuk kedalam aplikasi. Menurut mu, apa yang seharusnya dilakukan oleh Sang SM?
Menanyakan perihal bukti transaksi dan juga screenshot history transaksi.
Menerima komplain, meminta maaf, lalu membiarkan nya.
Membantu customer dengan menginformasikan cara submit komplain ke Customer Service Officer.
Memberikan kisi-kisi, alamat email, dan juga nomor telepon Customer Service Officer dari member Goplus.
Customer Galak datang terburu-buru karena ingin mendapatkan Ducati Monster +. Lalu SSC Gercep bilang kepada Customer Galak, untuk belanja di Select sebesar Rp150.000 untuk bisa beli Ducati Monster +. Manakah skenario yang salah dibawah ini?
Customer Galak membeli 1 slop rokok Surya 16.
Customer Galak membayar tagihan listrik rumah nya sebesar Rp500.000.
Customer Galak membeli 3pieces oli AX7 Scooter.
Customer Galak redeem poin Goplus nya sebesar 2.250 poin.
Tulis pengalaman paling menarik bersama dengan pelanggan...
Apa itu Golden Rules?
(a)
Apa itu LSR?
(a)
Apa itu SCBR?
(a)
Apa aturan HSSE yang harus dipahami saat berada di Forecourt?
(a)
Jika Andi terpeleset genangan air di depan toko select. Namun, Alhamdulillah nya tidak terjatuh dan terluka. Kejadian apakah ini?
(a)
Si Andi dihari yang lain, terpeleset akibat genangan air di depan toko dan terluka. Kejadian apakah ini?
(a)
Di hari yang lain, SM Budi melihat adanya genangan air didepan toko Select. Lalu dia memerintahkan timnya untuk pel kering daerah tersebut. Kejadian diatas disebut dengan?
(a)
