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Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Se comunica con nosotros el Señor Álamo Perez Luna indicando que el técnico hizo la instalación de su FonoWin, pero el cable es demasiado corto y esto impide que lo pueda mover a otro ambiente ¿Cuánto mide este cable?
1.5 metros
1.5 metros a 5.00 metros
3.00 metros
1.5 metros a 3.00 metros
Kevin Domínguez tiene 6 meses con el servicio de Win y está muy interesado por contratar un servicio de valor agregado ¿Cuál es el precio promocional de WinTv Plus y por cuánto tiempo?
Costo: S/ 15.00 - Tiempo: 6 meses / regular 25
Costo: S/ 10.00 - Tiempo: 3 meses
Costo: S/25.00 - Tiempo: 3 meses
Costo: S/ 15.00 - Tiempo: 3 meses / regular 30
¿Cuáles son las provincias donde tenemos cobertura WIN?
Piura, Lambayeque, Ancash, La libertad y Cusco
Piura, Loreto, Ancash, La libertad y Lima
Piura, Lambayeque, Ancash, La libertad y Lima
Madre de dios, Lambayeque, Ancash, La libertad y Lima
Piura, Lambayeque, Puno, La libertad y Lima
En el escenario que al cliente se le instale el servicio el día 12 de mayo ¿Cuánto se emitirá su recibo?¿Cuánto se emitirá su recibo?
12 de junio
28 de mayo
20 de mayo
20 de junio
Cliente Regular: ¿Cuál es el costo del servicio solicitado - Traslado?
S/1.00
S/55.00
Rebeca se encuentra interesada en contratar DGO, sin embargo, tiene dudas ya que en su casa tiene 3 televisores ¿Cuántos dispositivos se pueden utilizar simultáneamente con el paquete DGO L1MAX?
1 dispositivo
2 dispositivos
5 dispositivos
10 dispositivos
¿Cuál es una distinción importante entre las bandas de 2.4 GHz y 5 GHz en redes Wi-Fi?
La banda de 2.4 GHz tiene mayor alcance, pero menor velocidad que la de 5 GHz
La banda de 2.4 GHz es más económica, pero tiene mayor velocidad
La banda de 5 GHz es más robusta y ofrece una conectividad inferior que la 2.4 GHz
Un cliente de WIN desea pagar su recibo de servicio y necesita saber qué bancos están asociados para realizar el pago. ¿Cuáles son los bancos asociados con los que puede pagar?
BCP, BBVA, CAJA AREQUIPA
BCP, INTERBANK, BBVA, SCOTIABANK
SCOTIABANK, BANCO DE LA NACIÓN, INTERBANK
En el escenario que al cliente se le instale el servicio el día 12 de mayo ¿Cuánto se emitirá su recibo?
12 de junio
28 de mayo
20 de mayo
20 de junio
Carlos Alonso de Mestanza está interesado en contratar un fono win. Nos pregunta sobre el tiempo de entrega y si ofrecemos servicio de instalación al momento de la entrega o si simplemente dejamos el equipo. ¿Qué información relevante debemos proporcionarle al cliente?
48 horas hábiles y solo le dejan el equipo
24 horas hábiles y solo le dejan el equipo
48 horas calendarios y le dejan todo instalado
Juan Perez se comunica indicando que desde hace 2 días cuenta con el nuevo plan Gamer de 600Mbps ¿Desea saber si solo seguirá viendo la mejora con los 6 juegos que tenia con su plan anterior o aumentaron mas juegos?
Se le informa que ahora con el Exitlag, podrá ver la mejora con 1500 juegos nuevos
Se le informa que ahora con el Exitlag, podrá ver la mejora con mas de 1700 juegos
Se le informa que ahora con el Exitlag, podrá ver la mejora con 1700 juegos nuevos mas los 6 que brindábamos del plan anterior.
José Luis Carranza desea ver los partidos de Alianza Lima en vivo; sin embargo, asesor valida que el cliente cuenta con DGO Full. En caso se añada el canal Premium L1 Max ¿Cuál es el costo qué pagaría por ambos SVA mencionados?
S/49.00
S/ 116
S/45.00
S/69.00
La Oferta comercial de junio trae nuevas noticias referente a los beneficios de los Planes Gamer ¿Cuáles son?
Enrutamiento optimizado FULL
Nitro 120hrs al mes, atención por discord 24/7
Todas las anteriores
Duplicidad de velocidad por 6 meses
Consideremos el siguiente DNI 42866286 para la búsqueda de la siguiente información:
MK-Flamengos / 06/02/2023/10/807075
MK-Varela / 16/02/2023/30/817654
MK- Barranco / 26/02/2023/10/817654
MK-3 de Mayo / 26/02/2023/90/817654
Cliente con DNI 45977570 ¿Cuáles son los SVA que tiene el cliente?
DGO básico, 2 Winbox y WINTV plus
1 Winbox y wintv plus
2 Winbox, Fonowin y Wintv Básico
Fonowin, Mesh en alquiler, 1 Box y DGO básico
En caso el servicio se suspenda por ausencia de pago y el cliente realice el abono ¿Cuál es el plazo de reconexión del servicio?
La reconexión será en 48hrs aproximadamente
Plazo de 1hra aproximadamente
Plazo máximo de 24hrs; sin embargo, puede extenderse
Plazo máximo de 24hrs
¿Cuál es el plazo máximo para tener el resultado de una evaluación de descuento?
48 horas
72 horas hábiles
24 horas
5 días calendario
Según el enunciado, ¿es cierto que el cliente puede pagar su recibo WIN en Tambo solo con su código de pago?
No, no es cierto
Sí, es cierto
¿Qué debe hacer un cliente que se encuentra en proceso de suspensión por deuda para solicitar la reconexión del servicio en WIN?
Visitar una tienda física de WIN
Enviar un correo electrónico al departamento de facturación
Realizar el pago de la deuda y esperar la reconexión en el maximo de 24 horas.
Llamar al servicio de atención al cliente
Cliente indica que se mudará a Jirón Dávalos (Tejada Alta) 321 - Barranco ¿se tiene cobertura?
Si
No
