Reparaciones y retrabajos por piezas defectuosas en el proceso pueden considerarse como costos de:

Un flujo de valor mapea e identifica todas las actividades relacionadas con el producto o servicio. Esto es:

El rol de la Alta Gerencia dentro de Six Sigma es el de ser champion o sponsor. Esto es:

El enfoque principal de Six Sigma es:

Coordinan y monitorean las acciones de mejora de los procesos a su cargo. Esto es un rol asociado a:

Una actividad que no agrega valor y que sería considerada como una forma de muda de movimiento es:

Lean busca identificar y eliminar actividades que no agregan valor. Esto es:

Para la alta gerencia, la principal motivación para adoptar Six Sigma son los resultados financieros (ahorros generados). Esto es:

Un facilitador, dentro de un equipo, asume un rol para facilitar herramientas, la dinámica y la toma de decisiones. Esto es:

Las etapas de desarrollo de un equipo de trabajo son: Formación, Confrontación, Normalización, Desempeño. Esto es:

Six Sigma requiere el involucramiento de toda la organización. Para esto es necesario:

Hacer un proceso a prueba de errores puede considerarse como una actividad que agrega valor. Esto es:

Un ejemplo de costo de calidad por falla externa es:

Producir más de lo requerido por el cliente es una muda de: