Font size
WorksheetsChốt sale hiệu quả
Total questions: 31
Worksheet time: 21mins
Hình ảnh nhân viên sale chuyên nghiệp thể hiện qua đặc điểm nào?
Trang phục, mùi cơ thể, đầu tóc
Màu da
Thương hiệu giày
Quê quán
Nhân viên Sale S.home cần thái độ gì? (Chọn đáp án đúng nhất)
Ôn hoà
Trân trọng Khách Hàng, Tận cùng với Khách Hàng
Quyết đoán
Năng lượng
Nhân viên Sale Shome cần kiến thức gì? (Chọn đáp án đúng nhất)
Kiến thức địa lý
Kiến thức vật lý
Kiến thức sinh học
Kiến thức sản phẩm, Kiến thức ngành xây dựng
Kiến thức xã hội giúp gì cho nhân viên Sale? (Chọn đáp án đúng nhất)
Tăng thu nhập
Tạo điểm chung - Tạo thiện cảm với Khách Hàng
Tự tin
Giỏi hơn
Để tạo thiện cảm với Khách Hàng bạn cần kỹ năng gì? (Chọn câu đúng nhất)
Kỹ năng tự học
Kỹ năng giao tiếp
Tư duy tích cực
Quản trị cảm xúc
4 Bước lắng nghe hiệu quả là gì? (Theo thứ tự đúng)
Nghe gợi mở - Nghe chăm chú - Tái tạo - Theo
Nghe chăm chú - Nghe gợi mở - Theo - Tái tạo
Chăm chú nghe - Nghe gợi mở - Tái tạo - Theo
Theo - Chăm chú nghe - Nghe gợi mở - Tái tạo
Đâu là 3 tiêu chuẩn khi nói?
Đúng - Đủ - Đầy
Chính xác - Đủ - Ngắn gọn
Chính xác - Đủ - Đầy
Chính xác - ngắn gọn - rõ ràng
Câu hỏi mở dùng để khai thác thông tin đúng hay sai?
Đúng
Sai
Khách hàng hành động nhanh, giọng điệu mạnh mẽ, hướng đến kết quả mục đích thuộc xu hướng tính cách nhóm nào?
Cún
Khỉ
Hải ly
Sư tử
Khách hàng có giọng điệu tươi vui, hay nói cười, dễ gần, có thể chêu đùa bạn thuộc xu hướng tính cách nào?
Sư tử
Cún
Hải ly
Khỉ
Bạn không nên làm gì với nhóm Khách Hàng có xu hướng tính cách Khỉ?
Thờ ơ họ
Trêu đùa họ
Khen họ
Cười với họ
Khách hàng có giọng điệu nhẹ nhàng, ngại làm phiền, thích lắng nghe nhiều hơn nói có xu hướng tính cách nào?
Cún
Sư tử
Hải ly
Khỉ
Không nên làm gì với nhóm Khách Hàng có xu hướng Hải Ly
Tỉ mỉ
Đùa giỡn
Nói chính xác
Nói về con số
Đỉnh cao trong sale là phục vụ Khách Hàng theo tính cách nào?
Sư tử
Khỉ
Theo tính cách của Khách Hàng
Theo tính cách của bạn
3 Bước Bán Hàng Bạn - Bàn - Bán thì bước nào quan trọng nhất?
Bạn
Bàn
Bán
Cả 3
Mục đích bước Bạn là gì?
Tạo thiện cảm & Xây dựng mối quan hệ
Làm thinh với Khách Hàng
Làm thân với Khách Hàng
Làm quen với Khách Hàng
Tại sao bạn phải hiểu rõ đối thủ?
So sánh cho Khách Hàng
Nắm được sản phẩm đối thủ kinh doanh
Tự tin tư vấn sản phẩm và xử lý từ chối
Nắm được sản phẩm đối thủ không kinh doanh
Sử dụng kỹ thuật gì để tạo thiện cảm với Khách Hàng?
Matching & Mirroring.
Nói nhại
Ngồi thẳng
Nháy mắt
Theo thứ tự 3 bước Tele Sale hiệu quả là gì?
Giới thiệu - Mục đích - Hẹn gặp
Mục đích - Giới thiệu - Hẹn gặp
Giới thiệu - Hẹn gặp - Mục đích
Hẹn gặp - Giới thiệu - Mục đích
Theo thứ tự 3 bước tiếp cận Khách Hàng là gì?
Tạo ấn tượng - Tạo niềm tin - Có liên hệ mời thăm showroom
Mời thăm showroom - Tạo niềm tin - Tạo ấn tượng
Tạo niềm tin - Tạo ấn tượng - Mời thăm showroom
Tạo ấn tượng - Mời thăm showroom - Tạo niềm tin
Để tạo ấn tượng bạn cần làm gì? (Chọn đáp án đúng nhất)
Tặng quà
Tạo sự khác biệt (TỐT)
Chủ động
Cám ơn
Để tạo niềm tin với Khách Hàng bạn cần gì?
Hiểu Khách Hàng, Hiểu sản phẩm
Hiểu sản phẩm
Hiểu đối thủ
Hiểu Khách Hàng
Quy trình tư vấn sản phẩm theo các bước nào?
Điểm nổi bật - Lợi ích - Thông số kỹ thuật
Thông số kỹ thuật - Lợi ích - Điểm nổi bật
Điểm nổi bật - Thông số kỹ thuật - Lợi ích
Điểm nổi bật - Thông số kỹ thuật - Lợi ích
"Kể chuyện + Con số + Hình ảnh" nhằm mục đích?
Làm Khách Hàng vui
Giúp Khách Hàng biết nhiều hơn
Tăng sự thuyết phục bằng Data
Tìm kiếm thêm Khách Hàng mới
Bộ câu hỏi thần thánh để tìm nhu cầu của Khách Hàng là gì?
5W1H
6W1H
4W1H
5H1W
4 Nguyên tắc xử lý từ chối là gì?
Say Yes, Đồng cảm
Say Yes, Đồng cảm, So sánh với đối thủ, Nói điểm mạnh
So sánh với đối thủ, Đồng cảm
Say Yes, Đồng cảm, Không nói xấu đối thủ, Nói điểm mạnh
"Em lấy cho Anh/Chị bộ này luôn nhé ạ" thuộc kỹ thuật chốt nào?
Chốt sự lựa chọn
Chốt quyết đoán
Làm như đã mua
Mua ngay kèo hết
Từ chối "Giá cao hơn vài triệu" sử dụng kỹ thuật xử lý nào? (2 Đáp án)
Cho KH xem giá trên Web chính hãng
Con Tem thần thánh
Nâng giá trị
Giảm giá bán
Khách hàng từ chối "Về hỏi người thân" bạn xử dụng kỹ thuật xử lý nào?
Tìm lý do thật
Xin thông tin
Đưa Khách Hàng về
Tiễn khách ra xe
Chia sẻ 1 tình huống bạn đã chốt đơn thành công và lý do vì sao bạn lại chốt đơn thành công?
Chia sẻ 1 tình huống bạn đã chưa chốt đơn thành công và lý do vì sao bạn lại chưa thành công?
