WorksheetsМодуль 7
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Процесс передачи знаний до разного уровня усвоения(знания - умения - навыки) - это
Обучение
Развитие
Адаптация
Сотрудник информацию запомнил, может её рассказать. Какой это уровень усвоения информации?
Знание
Умение
Навык
Сотрудник может сделать нужное действие. Не просто произносить фразы из скрипта, а заинтересовывать ими, смотреть на реакцию клиента и отвечать в соответствии с его словами. Какой это уровень усвоения информации?
Знание
Умение
Навык
Сотрудник может сделать действие, не задумываясь и не сверяясь с алгоритмом. Какой это уровень усвоения информации?
Знание
Умение
Навык
Когда происходит изменение установок, приобретение новых смыслов, изменение мышления и целей. Что это?
Обучение
Мотивация
Развитие
Адаптация
Какие знания необходимо передать сотруднику для формирования профессиональной деятельности?
Схеме премирования, чтобы понимал, за что ему платят и как заработать больше
Использованию СУЗ, там он сам сможет найти всё необходимое для работы
Роли продавца/Картине мира продавца/Арсеналу инструментов продавца
Технологии продаж, этого достаточно для выполнения планов
На каком этапе усвоения знаний задача руководителя - создать у сотрудника целостное представление о материале?
Понимание
Восприятие
Запоминание
На каком этапе усвоения знаний задача руководителя - помочь разобраться в логике материала?
Восприятие
Понимание
Запоминание
Чтобы научить сотрудника действию, по каким этапам начальнику стоит провести подчинённого?
Обучение - развитие - мотивация
Восприятие - адаптация - обучение - развитие - обратная связь
Восприятие - понимание - запоминание - действие - анализ действия
На этапе анализ действий, кто анализирует действия сотрудника?
Руководитель
Директор сектора
Сам сотрудник
