NEW
Font size
WorksheetsJakość w obsłudze klienta
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Która zasada 7W dotyczy dostarczenia produktu na czas?
właściwy produkt
właściwa ilość
właściwy czas
właściwe miejsce
Który standard ISO jest związany z zarządzaniem jakością w przedsiębiorstwie?
ISO 9001
ISO 28000
ISO 45001
ISO 14001
Jakie korzyści przynosi wdrożenie normy ISO 28000?
zwiększenie bezpieczeństwa
obniżenie kosztów logistycznych
poprawę efektywności łańcucha dostaw
wszystkie powyższe
Który z poniższych elementów NIE jest częścią zasad 7W?
właściwy klient
właściwa cena
właściwa technologia
właściwa jakość
Jakie jest główne zadanie systemów do śledzenia przesyłek?
automatyzacja magazynowania
monitorowanie dostaw w czasie rzeczywistym
szkolenie pracowników
redukcja kosztów produkcji
Dlaczego regularne szkolenia pracowników są ważne w logistyce?
zwiększają świadomość bezpieczeństwa
poprawiają jakość obsługi klienta
zmniejszają liczbę błędów
wszystkie powyższe
Który z poniższych standardów ISO koncentruje się na zarządzaniu ryzykiem w łańcuchu dostaw?
ISO 9001
ISO 28000
ISO 14001
ISO 45001
Co jest jednym z kluczowych aspektów dla niektórych klientów przy wyborze firmy logistycznej?
nowoczesne technologie
certyfikaty zawodowe
społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)
analiza satysfakcji klienta
Norma ISO 9001 dotyczy wyłącznie zarządzania bezpieczeństwem w łańcuchu dostaw
PRAWDA
FAŁSZ
Nowoczesne technologie, takie jak automatyzacja procesów, mogą znacząco wpływać na szybkość i efektywność operacji logistycznych
PRAWDA
FAŁSZ
Systemy do śledzenia przesyłek nie mają wpływu na satysfakcję klienta.
PRAWDA
FAŁSZ
Jakość obsługi klienta w logistyce opiera się na zasadzie 7W, która obejmuje właściwy produkt, ilość, jakość, miejsce, czas, klienta i cenę.
PRAWDA
FAŁSZ
Wdrożenie normy ISO 28000 zwiększa bezpieczeństwo i efektywność łańcucha dostaw.
PRAWDA
FAŁSZ
