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WorksheetsRepaso CIAP
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Es la app institucional para el colaborador a la que debemos acceder cada día; en ella puedes registrar tu asistencia.
Zeus
Okta
Voz Total
Ventas TP
Es un canal de comunicación para denunciar temas relacionados al clima laboral.
Honestel
Unidad de Genero
Voz Total
Ventas TP
Cómo identificar los splitter de Totalplay
Se encuentra en la OLT, es una caja negra.
Se ubican en postes de CFE, Pulsera color rojo con verde.
Se ubican en luminarias públicas, cuanta con nomenclatura
Es una caja con forma de bote.
¿Cómo explicarías a un cliente qué es un Internet asimétrico?
Es un internet más rápido.
Es el internet donde la velocidad de carga y descarga son iguales.
Internet donde la velocidad de carga y descarga son diferentes
Es un internet con una IP que cambia cada cierto tiempo.
Que dices a un prospecto que no está convencido de contratar Totalplay porque la mayor parte del día no está en casa
Con Totalplay tendrá acceso al mejor contenido con calidad HD.
Podrá disfrutar de su programación Donde Sea gracias a nuestra App.
Tendrá la mejor experiencia de sonido gracias a nuestro nuevo Totalplay TV.
Su voz puede ser el control remoto.
Tu cliente desea la parrilla premium. Pero tiene dudas por el contenido violento de algunos canales, ¿Qué solución das?
Que contrate mejor un paquete sin televisión.
Que mejor que se quede con los 80 canales incluidos
Configurar un control parental y crear perfiles seguros para sus hijos.
No instalar el servicio de TV en el cuarto de los hijos.
Es el internet ideal para un creador de contenido
Simétrico
Dinámico
Fijo
Asimétrico
Te permite conectarte a millones de puntos de acceso a internet a nivel nacional
Club Wifi Total Play
WiFi Pro
VSB
ONT
¿A partir de qué velocidad está disponible la oferta de Paquetes Combinados con Amazon?
60 Megas
200 Megas
300 Megas
500 Megas
¿Para un cliente residencial es posible contratar una línea telefónica adicional?
No, solo en negocios
Si es posible
Es posible para cualquier tipo decliente
Ningún tipo de cliente puede contratar lineas adicionales
Es un ejemplo de imposibilidad Técnica
Cruce de ferrocarril
Falta de postería
Luminarias NO pertenecientes a CFE
Cruce de Rios
Nombre del director general de Totalplay
Ricardo Salinas Pliego
Eduardo Kuri Romo
Eduardo Ceballos Jijón
Francisco Demesa
¿Qué significan las siglas PEIC?
Patronato Institucional Ecuánime y Coherente
Penalizaciones Indispensables para Evitar la Corrupción
Programa de Ética Integridad y Cumplimiento
Programa Estructural de Ingresos Corporativos.
¿Qué responderías si el cliente te pregunta por qué el servicio que ofreces mediante fibra óptica es mejor?
Porque tiene Mayor Ancho de Banda
Por que tenemos mayor perdida de información
Por que la calidad cuesta
Es mas estética ya instalada y no se ve tan fea como el cable coaxial de la competencia
Es posible conectar un equipo 5G a nuestras ONT
Si, ya que 5G se refiere a la generación del equipo
No es posible ya que necesita un router de 5 Ghz
Tiene que compar un celular nuevo.
Tiene que contratar el VSB como adicional
Le indican a un prospecto que contratando Totalplay todos sus canales se verán en definición 4k ¿Esto es correcto?
Correcto, nuestros decodificadores son capaces de reproducir contenido 4k.
No, habría que contratar la parrilla avanzada que tiene 10 canales disponibles en 4K
Correcto siempre y cuando el cliente cuente con una TV que soporte 4K.
Incorrecto, solo manejamos canales HD
¿Qué mencionarías a un cliente que no desea contratar TV, porque el quisiera ver el canal SONY en su idioma original?
De acuerdo le ofrezco el paquete Sónico sin TV.
Podemos configurar un sinnúmero canales para escucharlos en el idioma original
Puedo ofrecerle Prime Video
Podemos instalarle hoy mismo.
¿Cuáles son los 3 servicios incluidos al contratar un paquete combinado Amazon?
Prime Video, Amazon Music, Envío Gratis en Amazon
Amazon Music, Echo Dot Alexa, VSB
Vix, Prime Video, Youtube
Prime Video, Envios gratis, Echo Dot Alexa.
El cliente contrata un paq. triple play (3P) sin TV adicional ¿En cuántos dispositivos a la vez puedo utilizar la app?
3 al mismo tiempo
Solo en 1 sin importar el paquete
Hasta 2 al mismo tiempo
En todos los que desee.
¿Qué adicional debes ofrecer para que un cliente pueda disfrutar de la champios league en vivo?
TUDN en parrilla basica
Fox Sports Premium
Paramount+
MAX
