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WorksheetsConceitos do Marketing de Relacionamento
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quem foi o primeiro autor a utilizar o termo marketing de relacionamento?
Philip Kotler
Leonard T. Berry
Peter Drucker
Michael Porter
Em que ano Leonard T. Berry introduziu o termo marketing de relacionamento?
1980
1983
1990
1995
Quais são os tipos de atividades comerciais mencionadas no texto?
B2B, B2C, C2C, B2B2C
B2B, C2C, B2C, C2B
C2C, B2B, B2C, B2B2C
C2B, B2B, C2C, B2C
Como o dicionário Michaelis define 'relacionamento'?
A) Ato de isolar-se
B) Relação de amizade
C) Ato de competir
D) Ato de trabalhar sozinho
O que o segundo aspecto do marketing refere-se?
Redução de custos
Implementação de filosofia
Aumento de preços
Foco no produto
Qual é a fonte da imagem apresentada?
Freepik (2021)
Unsplash (2021)
Pixabay (2021)
Getty Images (2021)
O que é marketing de acordo com Kotler?
Processo de venda de produtos
Processo de planejar e executar a concepção, determinação do preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços
Apenas a promoção de produtos
Gestão financeira das empresas.
Qual é o papel do marketing na nossa vida diária?
A) Apenas na compra de produtos
B) Está presente em computadores, celulares, roupas, e alimentos
C) Somente em propagandas
D) Não tem impacto significativo.
O que o marketing de relacionamento envolve, segundo Kotler e Keller?
Cultivar o tipo certo de relacionamento com o grupo certo.
Apenas vender mais produtos.
Focar em clientes insatisfeitos.
Ignorar o relacionamento com parceiros.
Qual é a importância de estipular preços no marketing de relacionamento, segundo Barry?
Estimular a lealdade do cliente.
Apenas aumentar o lucro.
Focar em clientes novos.
Ignorar a lealdade do cliente.
