NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsQuizizz KNBT
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Name
Class
Date
1.
Tác nhân gây nhiễu tâm sinh lý:
a)
Khác biệt về niềm tin
b)
Diễn đạt không tốt
c)
Hoàn cảnh không thích hợp để giao tiếp
d)
Sơ suất không đáng có
2.
Tác nhân gây nhiễu sự tương tác:
a)
Không/Không muốn lắng nghe
b)
Thiếu tin tưởng hoặc có định kiến về nhau
c)
Tâm lý căng thẳng
d)
Thời gian, địa điểm chưa phù hợp
3.
Đâu không là kỹ năng giao tiếp
a)
Tiếp nhận thông tin
b)
Phỏng vấn
c)
Nghe
d)
Thuyết trình
4.
Tác nhân gây nhiễu môi trường giao tiếp
a)
Trở ngại từ các điều kiện về cơ sở vật chất.
b)
Quá tải thông tin
c)
Không đánh giá cao việc giao tiếp
d)
Sức khỏe không tốt
5.
Phương tiện quan trọng và chính yếu nhất trong hoạt động giao tiếp là
a)
Ngôn ngữ
b)
Nét mặt
c)
Cử chỉ, điệu bộ
d)
Tư thế, dáng điệu
6.
Các nhân tố cơ bản của ngôn ngữ là:
a)
Ngữ pháp, từ vựng, ngữ âm
b)
Âm thanh, chữ viết, từ điển
c)
Ngữ pháp, từ loại, ngữ cảnh
d)
Ngữ âm, ngữ nghĩa, cú pháp
7.
Bộ phận nào được coi là tấm gương phản chiếu rõ nhất suy nghĩ và tâm trạng?
a)
Ánh mắt
b)
Môi miệng
c)
Lông mày
d)
Cơ mặt
8.
Ngôn ngữ cơ thể có tính
a)
Tự phát, thói quen
b)
Đa nghĩa
c)
Linh hoạt
d)
Chủ quan
9.
Khoảng cách dành cho gia đình là vùng
a)
Mật thiết
b)
Cá nhân
c)
Xã hội
d)
Công cộng
10.
Tiêu chí nào để xác định nguyên tắc trong giao tiếp
a)
5W + 1M + 1L + 1H
b)
5W + 1N + 1I + 1U
c)
5W + 1U + 1L + 1E
d)
Không có tiêu chí nhất định
11.
Các hành động nào là chưa phù hợp khi giao tiếp
a)
né tránh ánh mắt của đối phương
b)
nhìn trực tiếp vào mắt đối phương
c)
Sử dụng từ ngữ một cách có kiểm soát
d)
Tránh xúc phạm đối phương
12.
Khi chọn nơi để giao tiếp cần chú ý điều gì
a)
Phù hợp với nội dung của cuộc trờ chuyện, đảm bảo thuận tiện cho đôi bên
b)
Cứ chọn các Cafe là được
c)
Chọn Shopping mall vừa đi vừa tán chuyện
d)
Chọn các quán bar
13.
Biểu hiện của lắng nghe tích cực là gì?
a)
Nghiêm túc, tập trung vào người nói
b)
Phớt lờ người nói
c)
Không quan tâm mà chỉ tập trung lướt điện thoại
d)
Không có phản hồi với người đang nói
14.
Thuật ngữ "những đầu bếp thịt nấu đông" mang ý nghĩa gì
a)
Những người có xu hướng kém/ít/ngại đưa ra phản hồi
b)
Những người đưa ra các phản hồi có hiệu quả
c)
Những người tự tin trong giao tiếp
d)
Những người tích cực đưa ra phản hồi
15.
Cơ chế lắng nghe tích cực và phản hồi tích cực tạo nên luồng giao tiếp:
a)
Hiệu quả
b)
Khó hiểu
c)
Tích cực
d)
Vui vẻ
16.
Trong lắng nghe tích cực, đâu là bước đầu tiên và bước cuối cùng?
a)
Tham dự- Thấu hiểu
b)
Tập trung- Thấu hiểu
c)
Tham dự- Hồi đáp
d)
Tập trung- Hiểu
17.
Có bao nhiêu cách phân loại giao tiếp doanh nghiệp?
a)
9
b)
8
c)
10
d)
11
18.
Giao tiếp theo tính chất có thể được chia thành những loại nào?
a)
Chính thức và phi chính thức
b)
Nội bộ và đối ngoại
c)
Trực tiếp và trực tuyến
d)
Kế hoạch và đột xuất
19.
Giao tiếp trong doanh nghiệp được phân loại theo quy mô nào?
a)
Cả hai đáp án đều đúng
b)
Nhóm nhỏ
c)
Nhóm lớn (đại hội, hội thảo, diễn đàn, hội nghị…)
d)
Cả hai đáp án đều sai
20.
Đâu không là hình thức giao tiếp theo đối tượng?
a)
Giao tiếp qua email, giao tiếp qua điện thoại, tin nhắn
b)
Giao tiếp với lãnh đạo/cấp trên.
c)
Giao tiếp với cấp dưới/đồng nghiệp.
d)
Giao tiếp với khách hàng/đối tác, các bên hữu quan
21.
Khi giao tiếp với mọi người, điều nào sau đây là cần thiết?
a)
Tôn trọng và lắng nghe
b)
Dùng các từ lóng, các từ hot trend
c)
Tránh ánh mắt người đối diện
d)
Nói thật slay
22.
Theo tâm lý học, giao tiếp là hoạt động ____________ các mối quan hệ giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội khác
a)
Xác lập và vận hành
b)
Tự nhiên và bỏ qua
c)
Xác lập và bỏ qua
d)
Tự nhiên và vận hành
23.
Theo tâm lý học, mục đích của giao tiếp là
a)
Thoả mãn nhu cầu giao tiếp
b)
Kiểm soát và áp đặt quyền lực lên người khác.
c)
Trao đổi hàng hóa và dịch vụ
d)
Tạo ra sự cạnh tranh giữa các cá nhân
24.
Theo Hovland, Janis và Kelly, giao tiếp là quá trình gì?
a)
Truyền các kích thích để thay đổi hành vi của đối tượng tiếp nhận.
b)
Xác lập quyền kiểm soát giữa các cá nhân.
c)
Đưa ra thông tin qua hình ảnh và âm thanh.
d)
Trao đổi hàng hóa và dịch vụ.
25.
Các kích thích mà cá nhân thực hiện giao tiếp sử dụng bao gồm
a)
Cả 3 đáp án
b)
Lời nói
c)
Điệu bộ
d)
Cử chỉ
26.
3 yếu tổ để giao tiếp thành công trong doanh nghiệp
a)
Tiếp xúc, thông điệp, trao đổi có mục đích
b)
Thuyết trình, tiếp xúc, tăng cường quan hệ
c)
Thông điệp, chia sẻ cảm xúc, tăng cường quan hệ
d)
Tiếp xúc, thông điệp, giải trí
27.
Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm
khách quan ảnh hưởng đến giao tiếp?
a)
Môi trường giao tiếp
b)
mục đích giao tiếp
c)
kinh nghiệm giao tiếp
d)
Cách hiểu và sử dụng ngôn ngữ
28.
Yếu tố nào sau đây có thể giảm hiệu suất giao tiếp
a)
thiếu sự tập trung
b)
lắng nghe tích cực
c)
tạo ra một bầu không khí thoải mái
d)
sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, rành mạch
29.
Trong giao tiếp trực tuyến, yếu tố nào sau đây có thể là rào cản lớn nhất?
a)
tất cả các yếu tố trên
b)
thiếu ngôn ngữ cơ thể
c)
kết nối mạng không ổn định
d)
khác biệt về múi giờ
30.
Ngoài việc sử dụng mắt và tai, cần những giác quan nào khác để thấu hiểu người nói
a)
Trí óc, trực giác
b)
Khứu giác
c)
Xúc giác
d)
Vị giác
Reset
