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WorksheetsUD 1 TELEEMERGENCIAS
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Una emergencia es
Una situación que surge de forma repentina y pone en riesgo la vida de forma inminente
Cualquier situación en que la vida de una persona esté en riesgo
Cualquier situación inesperada que requiera asistencia sanitaria
Toda situación en la que la vida no está en peligro inminente pero puede llegar a estarlo en determinadas circunstancias
En una urgencia, la asistencia sanitaria se debe prestar
De forma inmediata
De forma tardía, ya que no es una emergencia
Solo si la vida de la persona está en riesgo
Con la mayor brevedad posible
El teléfono de urgencias y emergencias 112 funciona en
Solo en España
Todos los países de la Unión Europea
Algunas comunidades autónomas
Europa y Estados Unidos
El número de emergencias es
061
122
112
012
Indica cuál de las siguientes afirmaciones sobre el número de emergencias 112 es falsa
Funciona las 24 horas del día todo el año
Es gratuito
Se puede usar para consultar el estado de carreteras o solicitar partes meteorológicos
Es para todo tipo de urgencias y emergencias
El centro de coordinación de urgencias y emergencias o central de coordinación es
El lugar donde se movilizan los recursos necesarios para atender una demanda de urgencia o emergencia
El lugar donde se analiza la información recibida a través de una llamada que solicitaba ayuda ante una situación de urgencia o emergencia
El lugar donde se reciben llamadas telefónicas solicitando ayuda ante una situación de urgencia o emergencia
Las otras tres afirmaciones son correctas
El procedimiento operativo básico en un centro de coordinación de emergencias consta de dos fases
Gestión de la alerta y gestión de la movilización
Gestión de la demanda y gestión de la respuesta
Gestión del personal y gestión de los recursos
Gestión de la llamada y activación de recursos
La activación de recursos, si es necesario hacerla, ocurre en la fase de
Gestión de la demanda
Gestión de la respuesta.
Gestión de la incidencia
Gestión de recursos humanos
Clasificar la llamada al Centro Coordinador de Emergencias del 1-1-2, es misión del…
Operador de la demanda
Operador de la respuesta
Médico coordinador
Jefe de sala
Son emergencias de origen antrópico:
Nevadas y lluvias torrenciales
Olas de calor
Derrumbamiento de un edificio por mala construcción.
Terremotos
No es función de un centro coordinador de emergencias
Recepción de avisos de emergencias y urgencias
Evaluación de los avisos.
Todas las afirmaciones son funciones de los centros de coordinación.
Activación de recursos.
¿Cuál de los siguientes principios no se tiene en cuenta por los centros de coordinación a la hora de actuar?
Neutralidad
Confidencialidad y eficiencia.
Parcialidad.
Todas son correctas.
¿ Cuales son los grande tipos de emergencias?
Naturales, antrópicas, tecnológicas
Inundación, derrumbamiento, incendio, tecnológico.
Natural, tecnológicas, sanitarias.
Ninguna es correcta.
Indica cuál de las siguientes afirmaciones sobre el número de emergencias 112 es falsa:
Se puede usar para consultar el estado de carreteras o solicitar partes meteorológicos.
Es para todo tipo de urgencias y emergencias.
Es gratuito
Funciona las 24 horas del día todo el año.
Policía, servicio de urgencias sanitarias o bomberos son, dentro de un centro 112:
Sectores.
Categorías.
Especialistas.
Operadores.
Una persona residente en París está de viaje en Galicia y, por una urgencia, telefonea al 112. Le responderán:
Depende de cómo tenga configurado su móvil.
Desde París.
Desde Bruselas.
Desde Galicia.
Las solicitudes de ayuda que se reciben en un centro de coordinación de urgencias y emergencias se denominan:
Incidentes
Alertas
Demandas.
El seguimiento de un caso hasta su cierre lo hace:
Tanto el personal operador de demanda como el de respuesta.
El coordinador o coordinadora del centro.
El personal operador de demanda.
El personal operador de respuesta
Las labores relacionadas con la gestión de recursos humanos en un centro de coordinación de emergencias son responsabilidad de:
El coordinador o coordinadora.
El jefe o jefa de sala.
El personal operador
El personal técnico sectorial.
El soporte técnico necesario para integrar todas las funciones de información, comunicación, gestión y registro de todas las operaciones realizadas desde el centro coordinador se denomina:
Sistema operativo.
Procedimiento operativo básico
Sistema informático.
Plataforma tecnológica.
En relación con las tareas que desarrolla el personal operador, destacan dos funciones de la plataforma tecnológica:
Comunicación y gestión de datos y geolocalización.
Sistema audiomático y geolocalización.
Comunicación e información corporativa.
Telefonía y radio.
El módulo de telecomunicaciones de la plataforma tecnológica:
Se limita a garantizar que las llamadas entrantes tendrán una calidad adecuada y que no se perderá ninguna de ellas.
Integra todos los canales de comunicación que utiliza la organización.
No es un componente clave, ya que la conexión telefónica funciona a través de cables de la compañía telefónica.
Tiene como función permitir el acceso a internet de todos los terminales.
Los sistemas de respaldo de la plataforma tecnológica:
Son una intranet que proporciona información complementaria
Garantizan la prestación de servicio, aun cuando se produzcan anomalías técnicas en los sistemas principales.
Facilitan la obtención y análisis de la información relativa a cada demanda, así como su registro.
Evalúan automáticamente el trabajo del personal operador.
La duplicidad de cada uno de los sistemas para que en caso de fallo de uno de ellos, el otro pueda suplirlo sin afectar al funcionamiento del centro se denomina:
Repetición.
Redundancia.
Reiteración.
Reposición.
El módulo de telecomunicaciones de la plataforma tecnológica:
Integra todos los canales de comunicación que utiliza la organización.
No es un componente clave, ya que la conexión telefónica funciona a través de cables de la compañía telefónica.
Tiene como función permitir el acceso a internet de todos los terminales.
Se limita a garantizar que las llamadas entrantes tendrán una calidad adecuada y que no se perderá ninguna de ellas.
Los centros 112 integrados:
Son centros de coordinación de emergencias en los que los distintos sectores están coordinados por el ejército
Son centros de coordinación de emergencias sanitarias.
Son centros de coordinación de emergencias en los cuales están representados todos los sectores implicados en la respuesta a emergencias.
Son todos los centros de coordinación de emergencias que atienden avisos del 112.
Ante una llamada al 112 por un incendio y otra por una emergencia sanitaria:
Tanto en un 112 integrado como no integrado responderá un operador de demanda del sector correspondiente
En un centro 112 no integrado un mismo operador de respuesta puede atender ambas llamadas.
En un centro 112 integrado un mismo operador de demanda puede atender ambas llamadas.
En un 112 integrado un mismo operador de respuesta puede atender ambas llamadas.
No es una característica de los 112 integrados:
Facilita la prestación de una respuesta integral y su seguimiento.
Permiten tener una visión global de cada situación y de la evolución de la respuesta.
Aumentan los tiempos de respuesta de los sectores implicados.
Facilitan la planificación de los servicios para llevar a cabo políticas preventivas en el ámbito de seguridad y emergencias.
En un modelo no integrado, el centro 112:
No dispone de personal operador de demanda.
Funciona como un centro de despacho
No existe como tal, ya que se realiza una desviación automática de las llamadas
No recopila información, solo deriva llamadas a los centros de coordinación sectoriales.
Una persona alertante es:
Una persona que ha sufrido un accidente.
Una persona que llama al centro de coordinación de emergencias para alertar sobre una situación de emergencia.
Un medio fijo o móvil capaz de prestar un servicio de atención
Una persona que trabaja en algún servicio público o privado encargado de proporcionar la asistencia objeto de las llamadas de urgencia, tales como: policía, urgencias sanitarias, extinción de incendios, etc.
