Es un estilo de negociación que busca ampliar el beneficio entre ambas partes

Es una técnica en la que las partes en conflicto recurren a un tercero neutral quien impone la solución.

Es una técnica en la que un tercero neutral propone alternativas, que las partes en conflicto pueden aceptar o no.

Estilo de negociación en el que solo interesa conseguir lo que se desea y no importa lo que quiere la otra parte

Técnica en la que un tercero favorece la comunicación entre las partes, pero no impone ni propone.

Estilo de negociación que busca satisfacer los deseos de la otra parte, con el fin de que la relación se mantenga.

Este enfoque plantea que el conflicto es malo y debe evitarse

Este enfoque plantea que el conflicto es un fenómeno natural e inevitable

Estilo de negociación que busca ignorar el conflicto y no enfrentarlo

Estilo de negociación en el que cada una de las partes cede un poco hasta llegar a un punto medio.

Este enfoque plantea mantener un nivel mínimo de conflicto

Es el esfuerzo por entender un mensaje

Es la habilidad de expresar clara y directamente ideas, sentimientos, necesidades sin agredir y sin someterse a la voluntad ajena

Es la capacidad de dirigir y encauzar nuestras emociones

Se caracteriza por tener episodios repentinos de conductas agresivas frente a situaciones que no lo ameritan

Competencias que nos permiten relacionarnos unos con otros.

Es una etapa en el manejo del conflicto donde éste se hace evidente.