Font size
S
M
L
XL
Worksheets1688 chung
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Name
Class
Date
1.
MB có bao nhiêu phương pháp làm việc
a)
8 phương pháp
b)
7 pp
2.
Phương pháp được lựa chọn để trở thành Ngân hàng VN có giá trị nhất với KH - Một MB tin cậy cao là gì
a)
Thay đổi tổ chức bằng cách Kiên định định hướng và mục tiêu
b)
Củng cố văn hóa tìm kiếm và sử dụng nhân tài thật tâm
c)
Thay đổi cách thức làm việc trong tổ chức 1 cách sâu rộng
d)
Áp dụng tất cả 8 phương pháp làm việc
3.
Tin cậy cao nhằm mục đích gì
a)
Nhằm đạt được sự tín nhiệm của KH và cổ đông
b)
N/a
4.
Để thực hiện Giá trị cốt lõi Đoàn kết tại MB, người MB cần làm gì
a)
Cùng thống nhất một ý chí, hướng về mục tiêu chung
b)
Xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động.
c)
N/A
5.
Điều kiện áp dụng với thành viên tham gia họp trong phương pháp M4
a)
Thành viên phù hợp, liên quan đến cuộc họp, có khả năng cho ý kiến hoặc quyết định vấn đề cần giải quyết
b)
N/A
6.
Bước nào sử dụng để làm cơ sở ra quyết định trong phương pháp M4 (PU EN DA SU)
a)
Dữ liệu (Data)
b)
N/A
7.
Trong gần 30 năm, chung ta đã trở thành NH hiệu quả và nhiều KH nhất, Định hướng MB cần thay đổi để trở thành ngân hàng như thế nào
a)
Ngân hàng Việt Nam có giá trị nhất đối với khách hàng
b)
MB tin cậy cao
8.
Xác định vấn đề theo phương pháp M2 cần phải làm gì
a)
Nhận diện vấn đề và định nghĩa vấn với tư duy mở
b)
Lập danh sách các vấn đề cần giải quyết theo mức độ ưu tiên, sau đó chọn lựa các vấn đề có giá trị theo mức độ ưu tiên
9.
Cách sử dụng hiệu quả phương pháp choice map
a)
Đặt câu hỏi mới
b)
Áp dụng tư duy học hỏi cởi mở
c)
Tôn trọng sự khác biệt trong tổ chức (Learner Mindset)
10.
Tò mò trong phương pháp M1 là gì
a)
Thường xuyên đặt câu hỏi về hiện trạng, bài học thành công
b)
Trao đổi liên tục và cởi mở với các bên liên quan cả trong và ngoài MB
11.
Kỷ luật nghiêm tại MB đem lại giá trị gì?
a)
Tạo sức mạnh tập thể
b)
Hạn chế rủi ro
c)
Nâng cao đạo đức nghề nghiệp
d)
Nâng cao Năng suất và hiệu quả hoạt động
12.
Các cuộc họp tại MB được thực hiện theo phương pháp nào
a)
M4: PU EN DA SU
b)
N/A
13.
Các bước thực hiện của phương pháp M2: Phương pháp xác định vấn đề cần giải quyết là gì
a)
Xác định vấn đề
b)
Chia nhỏ vấn đề
c)
Kết luận vấn đề
14.
Lựa chọn các câu đúng về tầm nhìn của MB
a)
Trở thành ngân hàng số hàng đầu - Ngân hàng kinh doanh nền tảng - chú trọng tạo ra các giá trị vượt trội cho khách hàng - Hấn dẫn khách hàng
b)
Tập đoàn tài chính dẫn đầu về khả năng phục vụ khách hàng - Trải nghiệm dịch vụ và chăm sóc khách hàng xuất sắc nhất - Nền tảng kết nối sâu rộng nhất
c)
Mọi khách hàng đều được phục vụ bằng nền tảng số; 50-70% doanh thu được tạo ra từ các nền tảng
d)
Trở thàng lựa chọn tốt nhất, dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu thì sẽ tăng trưởng nhanh, tiết kiệm chi phí và hiệu quả
15.
ME trong phương pháp M3 là gì
a)
Measure: Đo lường hiệu quả của giải pháp và cải tiến liên tục
b)
N/A
16.
EN trong phương pháp M4 là gì
a)
Encourage (Khuyến khích): Khuyến khích các thành viên nêu ý kiến, đảm bảo các thành viên dự họp có tiếng nói bình đẳng để phát huy trí tuệ tập thể
b)
N/A
17.
Giá trị cốt lõi Ký luật tại MB là gì?
a)
Thượng tôn pháp luật và các chuẩn mực được MB lựa chọn
b)
MB là tổ chức của những người kỷ luật tự nguyện
18.
Chữ DE - đứng thứ 2 trong phương pháp M3 (DI DE VE DE ME) là gì
a)
Define: Phân tích để hình dung các nguyên nhân của vấn đề
b)
N/A
19.
Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu doanh thu như thế nào
a)
50-70% doanh thu từ nền tảng số
b)
100% khách hàng được phục vụ bằng nền tảng số
20.
Bước nào quan trọng nhất trong phương pháp M2
a)
Xác định đúng vấn đề cần giải quyết
b)
N/A
21.
Năng lực trong phương pháp M1 là gì
a)
Trau dồi kỹ năng, kiến thức, tinh thông nghề nghiệp
b)
Tư duy phát hiện và giải quyết vấn đề
22.
VE trong phương pháp M3 là gì
a)
Verify: Xác nhận lại nguyên nhân của vấn đề với KH và các bên liên quan
b)
N/A
23.
Chữ DE - đứng thứ 4 trong phương pháp M3 (DI DE VE DE ME) là gì
a)
Develop: Thiết kế, xây dựng, thực thi giải pháp
b)
N/A
24.
Sáng tạo trong phương pháp M1 nghĩa là gì
a)
Tìm ra giải pháp có tính thực tiễn để giải quyết vấn đề
b)
Hướng đến giải quyết các mục tiêu, vấn đề quan trọng, trực tiếp của tổ chức
c)
Không có giải pháp – Không có sáng tạo.
25.
Công cụ dùng để đánh giá giải pháp đưa ra đã toàn diện hay chưa
a)
In and Out box
b)
N/A
26.
Tầm nhìn của MB là gì
a)
Doanh nghiệp số - Tập đoàn tài chính dẫn đầu
b)
N/A
27.
Tư duy nào được sử dụng khi áp dụng Choice map
a)
Tuy duy học hỏi
b)
N/A
28.
Phương pháp sáng tạo là phương pháp nào
a)
M1
b)
N/A
29.
Công thức sáng tạo của phương pháp M1 là gì
a)
Sáng tạo = Tư duy giải quyết vấn đề + tò mò + năng lực
b)
N/A
30.
Khi gặp vấn đề khó cần giải quyết, theo phương pháp M2, chúng ta cần thực hiện như thế nào
a)
Chia vấn đề lớn thành các vấn đề nhỏ hơn và giải quyết từng phần
b)
Lựa chọn tối đa 5 vấn đề thành phần có giá trị nhất và khả thi để giải quyết
31.
Công cụ nào sau đây có đánh giá sự tham gia và khả năng của đối thủ cạnh tranh
a)
In and Out box
b)
N/A
32.
Tư duy giải quyết vấn đề trong phương pháp M1 là gì
a)
Tập trung vào vấn đề của chính mình, đơn vị mình phụ trách. Tập trung tìm và giải quyết các vấn đề có giá trị, đặc biệt cho KH
b)
N/A
33.
Theo giá trị cốt lõi Tin Cậy, MB là tổ chức như thế nào
a)
MB là tổ chức nhân văn – nghĩa tình
b)
N/A
34.
Tầm nhìn của MB nhằm đem lại cho KH những gì
a)
Trải nghiệm KH xuất sắc nhất và nền tảng kết nối sâu rộng nhất
b)
N/A
35.
Chọn các câu đúng mô tả phương pháp M4: PU EN DA SU
a)
Da (data): Sử dụng tối đa Data để chứng minh, thảo luận, kiểm nghiệm
b)
Su (Summary): Tóm tắt các điểm chính của buổi họp, kết luận các việc cần thực hiện, thời gian hoàn thành, người chịu trách nhiệm
c)
En (encourage): Chủ trì chịu trách nhiệm triệu tập thành viên tham gia cuộc họp phù hợp. Các thành viên được khuyến khích tham gia ý kiến
36.
Đoàn Kết Tốt tại MB để đem lại gì
a)
Nhằm xây dựng mục tiêu rõ ràng và nhất quán trong mọi hoạt động.
b)
N/A
37.
Hiệu quả của phương pháp Choice map là gì
a)
Lựa chọn các vấn đề cẩn trọng, đưa ra giải pháp trọng tâm và Win Win
b)
N/A
38.
DI trong phương pháp M3 là gì
a)
Discover: Xác định vấn đề cần giải quyết
b)
N/A
39.
Các công việc cần phải làm tại bước Summary ở phương pháp M4
a)
Tóm tắt điểm chính của buổi họp
b)
Kết luận các công việc cần thực hiện: Thời gian hoàn thành và người chịu trách nhiệm
c)
Tất cả đều đúng
40.
6 giá trị cốt lõi của MB là gì
a)
Đoàn Kết - Kỷ Luật - Tận Tâm - Thực Thi - Tin Cậy - Hiệu Quả
b)
N/A
41.
Thực thi tại MB là gì
a)
Nhanh chóng – chính xác – sáng tạo – bền bỉ
b)
N/A
42.
PU trong phương pháp M4 là gì
a)
Purpose (Mục đích) Chủ trì phải nêu Mục đích cuộc họp, mục tiêu cần đạt được, trình bày rõ ràng cho các thành phần dự họp
b)
N/A
43.
Lựa chọn nhận định đúng về hiệu quả
a)
Hiệu quả tại MB là Tối thiểu đạt mục tiêu đề ra với nguồn lực nhỏ hơn và/hoặc tiến độ nhanh hơn, chất lượng tốt hơn
b)
Hiệu quả cao đem lại giá trị lớn nhất cho KH, cổ đông, cộng đồng và người lao động
44.
Để đáp ứng giá trị cốt lõi Tận Tâm, chúng ta phải làm gì
a)
Tận tâm thấu hiểu KH, chủ động hết lòng phục vụ KH
b)
Sẵn sàng cam kết và thực hiện cam kết vì KH vì Tổ chức
45.
Văn hóa Thực thi nhanh ở MB được hiểu như thế nào
a)
Thực thi nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và nguồn lực, hướng đến kết quả
b)
N/A
46.
Công cụ giúp khám phá ra vấn đề mới khi áp dụng phương pháp làm việc M2 là gì
a)
Choice map
b)
N/A
47.
Tin cậy tại MB là gì
a)
Cam kết và thực hiện đúng cam kết
b)
N/A
48.
Phương pháp nào dùng để giải quyết trọn vẹn, triệt để vấn đề
a)
M3: DI DE VE DE ME
b)
N/A
49.
Tầm nhìn của MB nhằm mục tiêu trở thành ngân hàng như thế nào
a)
Liên tục trở thành lựa chọn tốt nhất và dễ dàng nhất cho mọi khách hàng, mọi lúc mọi nơi với chi phí, thời gian tối ưu
b)
N/A
50.
Thước đo quan trọng nhất tại MB là gì
a)
Hiệu quả
b)
N/A
Reset
