NEW
Font size
WorksheetsUX/CX
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Co oznacza skrót UX?
User Xperience
Universal Experience
User Experience
Który element jest kluczowy dla dobrego UX?
Skupienie się wyłącznie na estetyce
Zrozumienie potrzeb użytkowników
Maksymalizacja liczby funkcji
Co oznacza skrót CX?
Consumer Excellence
Client Exploration
Customer Experience
Jaka jest różnica między UX a CX?
UX odnosi się do doświadczenia użytkownika z produktem, CX to ogólne doświadczenie klienta z firmą
UX dotyczy wyłącznie produktów fizycznych, CX wyłącznie usług
UX to koncepcja techniczna, a CX to dział marketingu
Co jest podstawowym celem badań UX?
Zwiększenie liczby klientów
Zrozumienie interakcji użytkownika z produktem
Optymalizacja działań marketingowych
Co to jest "customer journey"?
Proces projektowania interfejsu użytkownika
Strategia optymalizacji produktu
Ścieżka, którą użytkownik pokonuje od momentu kontaktu z marką do zakupu
Jaką rolę pełnią testy użyteczności w procesie projektowania UX?
Mają na celu poprawę estetyki interfejsu
Służą do testowania kodu produktu
Służą do oceny, jak łatwy w użyciu jest produkt dla użytkowników
Który element jest najważniejszy dla dobrego CX?
Personalizacja kontaktu z klientem
Wielość dostępnych kanałów komunikacji
Zaawansowana technologia
Jakie narzędzie najczęściej wykorzystuje się do analizy UX?
Google Analytics
Testy A/B
Młotek
Google Ads
Co to jest persona w UX?
Nazwa funkcji produktu
Rzeczywisty użytkownik aplikacji
Wirtualna postać reprezentująca idealnego użytkownika produktu
Taki tam VIP
