NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsAMANAT SATPAM OKTOBER 2024
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Name
Class
Date
1.
Berikut adalah peran satpam, kecuali
a)
Menanyakan kebutuhan peserta
b)
Mengidentifikasi segmen peserta
c)
memberikan
ceklis persyaratan berdasarkan kebutuhan peserta
melalui E-PIK
d)
melakukan fungsi checker
2.
Dibawah ini adalah kunci dari komunikasi, kecuali
a)
Bangun Konektivitas
b)
Mendengar Empatik
c)
Sampaikan Informasi dengan jelas dan spesifik
d)
Meneruskan keluhan kepada atasan
3.
Kanal Layanan Tatap Muka adalah berikut , kecuali
a)
KC/KK
b)
BPJS KELILING
c)
BPJS SATU
d)
BPJS KESEHATAN Online
4.
Kanal Layanan non Tatap Muka adalah berikut , kecuali
a)
BPJS Satu
b)
AMAN JKN
c)
BPJS Kesehatan Online
d)
Pandawa
5.
Pelayanan Administrasi diutamakan untuk kelompok Peserta
a)
Penerima Bantuan Iuran (PBI)
b)
PBPU/BP dengan pelayanan di ruang perawatan Kelas III yang iurannya dibayarkan oleh Pemerintah Daerah
c)
PBPU/BP Kelas 3
d)
lanjut usia, ibu hamil, penyandang disabilitas dan ibu dengan membawa bayi/balita
6.
Yang termasuk layanan loket prioritas adalah
a)
Rekonsiliasi iuran untuk peserta meninggal dan data ganda
b)
Pengaktifan/Penonaktifan WNI dari/ke Luar Negeri
c)
Peralihan Jenis Kepesertaan ke PBPU/BP
d)
Pemutakhiran Data
7.
Berikut adalah kebiasan buruk ketika mendengarkan, kecuali
a)
Menyela
b)
Tidak Menyimak
c)
Terlalu cepat mengambil kesimpulan
d)
Merespon apa yg orang lain katakan
8.
Berikut adalah sikap akhir layanan, kecuali :
a)
Tersenyum dan mengucapkan terima kasih kepada Peserta jika Satpam berpapasan langsung dengan Peserta
b)
Mengucapkan salam cuaca/salam sesuai kearifan local sambil kepala menunduk 45 derajat, tangan kanan menyilang ke dada sebelah kiri
c)
Membukakan pintu jika memungkinkan
d)
Menawarkan bantuan "Bapak/Ibu ada yang bisa kami bantu?”
9.
Hal yang tidak dilakukan oleh Satpam adalah
a)
Mengidentifikasi segmen, kepemilikan Handphone berbasis android/ios
b)
Mengidentifikasi kebutuhan Peserta
c)
Mengecek status kepesertaan melalui MJKN
d)
Memberikan ceklis berkas persyaratan
10.
Berikut merupakan segmen yang tidak boleh naik kelas, kecuali
a)
PBI JK
b)
PBPU Pemda
c)
Peserta penjaminan PHK
d)
PPU BU
Reset
