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WorksheetsPSICOLOGIA ORGANIZACIONAL-UNIVER
Total questions: 66
Worksheet time: 49mins
ETAPA DE OPOSICION O INCOMPATIBILIDAD PARA OBSERVAR CONFLICTOS
ETAPA2
ETAPA 1
ETAPA 3
ETAPA 4
CONJUNTO DE DINAMICAS Y ACTIVIDADES DE INTEGRACION EN UNA EMPRESA QUE SE UTILIZAN PARA QUE LOS MIEMBROS INTERACTUEN EN GRUPO CON EL FIN DE MEJORAR SUS CAPACIDADES DE TRABAJAR EN EQUIPO.
ROLE-PLAYING
ICEBREAKER
BRAINSTORMING
TEAMBULDING
Es un tipo de motivación donde la persona busca estrechar los lazos amistosos con sus compañeros de trabajo, jefes y subordinados.
MOTIVACION DE PODER
MOTIVACION DE AFILIACION
MOTIVACION DE LOGRO
MOTIVACION POR COMPETENCIA
La capacidad mediadora del líder al calor de los conflictos será determinante para lograr confrontar ante la posible situación de conflicto, por medio de:
Observación conductual
Encuestas preventiva
Comunicación externa
Entrevista preventivas
Medida disciplinaria que puede imponer el empleador a un trabajador que incurra en malas conductas.
Sanciones diplomáticas
Sanciones laborales
Sanciones sociales
Sanciones preliminares
Cuando un conflicto rebasa los buenos términos, debe intervenir un:
Director externo
Abogado familiar
Psicólogo organizacional
Doctor General
Estilo para la solución de conflictos que refleja un alto grado de cooperación y funciona mejor cuando las personas saben lo que está mal.
Estilo Abstencionista
Estilo colaborador
Estilo Acomodativo
Estilo transigente
Es un aspecto que se vive de forma interna; es decir, que la persona la vive dentro y genera satisfacción por lo logrado desde su propio estilo de automotivarse
Motivación de logro
Motivación intrínseca
Motivación extrínseca
Motivación por competencia
Estilo para la solución de conflictos que refleja un alto grado de asertividad y cooperación.
Estilo colaborador
Estilo Abstencionista
Estilo competitivo
Estilo transigente
Ayuda a mostrar que, si bien solo la manifestación del conflicto es visible, es posible que las causas fundamentales del conflicto no sean visibles.
El modelo del iceberg
La pirámide de necesidades
Las dimensiones del conflicto
Las causas detonantes
Cuando de un conflicto se genera creatividad, se puede decir que se trata de un conflicto tipo:
Funcional
Provocativo
Disfuncional
Inocente
Actos o comportamientos, en el entorno del trabajo o con motivo de éste, con independencia de la relación jerárquica de las personas involucradas, que atenten contra la autoestima, salud, integridad, libertad o seguridad de las personas.
Regaños frecuentes
Malos tratos e impulsores
Impulsores y desencadenantes
Acoso laboral
Son las situaciones que se analizan desde los pensamientos y las ideas.
Dimensión cognitiva
Dimensión actitudinal
Dimensión emocional
Dimensión social
La escasez de recursos, presión laboral, mal clima laboral son factores que detonan:
Alternativa de integración
Despido injustificado
Conflicto laboral
Cultura organizacional
Identifique uno de los beneficios de Teambuilding.
Facilita la mediación para relajarse
Motiva a los colaboradores
Agradece a los clientes
Reduce la jornada laboral
Autor de la Teoria X y la Teoría Y.
Druker
Maslow
MCGregor
Mayo
El análisis del conflicto propone:
Analizar el contexto
Identificar causas, impulsadores y desencadenantes
aalizar la dinámica
Detectar los motivadores
Un plan de bienestar laboral debe promover:
Motivación extrínseca
Libertades para los colaboradores
Calidad de vida en el trabajo
Buenos horarios y prestaciones
Factores que subyacen a la manifestación del conflicto.
Identificar causas, impulsadores y desencadenantes
Los malos tratos
Acoso laboral e impulsadores
Las quejas y chismes
Es un tipo de motivación donde la persona busca destacar en la actividad que desempeña, incrementando sus conocimientos y habilidades.
Motivación por poder
Motivación de logro
Motivación por competencia
Motivación extrínseca
Es un tipo de conflicto que se presenta cuando las partes involucradas tienen intereses opuestos y buscan obtener beneficios a expensas de la otra.
Conflicto de intereses
Conflicto de valores
Conflicto de roles
Conflicto de comunicación
Es un enfoque que busca resolver conflictos mediante la negociación y el compromiso entre las partes involucradas.
Resolución colaborativa
Resolución competitiva
Resolución evasiva
Resolución autoritaria
Es el proceso mediante el cual se identifican y analizan las causas de un conflicto para encontrar soluciones efectivas.
Diagnóstico de conflicto
Intervención de conflicto
Prevención de conflicto
Resolución de conflicto
¿Cuál es el enfoque que busca prevenir conflictos antes de que se conviertan en problemas mayores?
Prevención de conflictos
Resolución de conflictos
Intervención de conflictos
Diagnóstico de conflictos
¿Qué tipo de conflicto se presenta cuando hay diferencias en los valores y creencias de las partes involucradas?
Conflicto de intereses
Conflicto de valores
Conflicto de roles
Conflicto de comunicación
¿Qué técnica se utiliza para fomentar la creatividad y la colaboración en la resolución de conflictos?
Role-playing
Brainstorming
Teambuilding
Icebreaker
Cantidad de uso que una persona obtiene de un producto antes de que éste se averíe
Durabilidad
Fiabilidad
Conformidad
Dimensión de la calidad de un servicio
Estética
Capacidad de respuesta
Peculiaridad
Esta compuesta por la planificación y la organización.
fase administrativa
fase mecánica
fase dinámica
proceso de planeación
Este tipo de comunicación interna se da entre pares, entre individuos de la misma jerarquía
Comunicación horizontal
Comunicación descendente
Comunicación ascendente
Comunicación informal
Son herramientas de comunicación externa, excepto...
Página web
Redes sociales
Manual del empleado
Publicidad en medios de comunicación
Tomando en cuenta diferentes teorías de la motivación, los siguientes son factores de motivación importantes dentro de la organización, excepto...
Trabajo estimulantes
Reconocimiento
Logro
Necesidades fisiológicas
Son características de un grupo, excepto...
Existe interdependencia
Consciencia unos de otros
Se perciben como grupo
Solo coinciden por casualidad
Dentro de una toma de decisiones, es la propensión de cada suceso que puede ocurrir y se describe con medidas de probabilidad
Juicio
Incertidumbre
Decisiones
Resultado
Pruebas de selección grupales en las que se cita a varios candidatos a la vez y se les plantea una situación concreta.
Psicotécnicas
Médicos
Dinámica de grupo
De personalidad
Interacción
Empatía
Presiones del grupo
Orientación Democrática
Aprendizaje
Mejora de procesos
Solución de conflictos
Autorresponsabilidad
Confianza
Solidaridad
Incomprensión
Orientación Democrática
Aumenta la productividad
La toma de decisiones es más lenta
Mejora de la comunicación
Favorecen aprendizaje en la organización
Un grupo primario
Un grupo de pertenencia
Un grupo de referencia
Un grupo secundario
¿Qué es el onboarding?
un proceso de apoyo a corto plazo que comienza con la incorporación del trabajador
Ayudar a la organización a través del desarrollo de sus colaboradores, considerando cuán necesario y oportuno es el trabajo,
Debe planificarse con una mirada de 10 años a futuro, ya que es el área que más cambia con los años
¿Cuáles son algunas de las fases de integración por las que atraviesa una persona de nuevo ingreso?
Bienvenida del colaborador
Actividades enfocadas a sus funciones.
Lealtad a la marca
Adquisición de valores organizacionales y conocimiento empresarial
¿Cuáles son los dos elementos que deben dividirse según el plan de formación anual?
Prevenir riesgos y productividad.
Instrucción y adiestramiento.
Conocimiento y competencias.
Nivel de vida y productividad.
¿Cuál es el propósito de la capacitación?
Tengo hambre
No tengo respuesta pero si duda
Mejorar el desempeño del colaborador
Refleja una mayor productividad.
El diagnóstico de necesidades de capacitación no se realiza sobre las deficiencias que tiene la organización.
Verdadero :)
Falso :(
Es cualquier número de personas que interactúan unas con otras. Es muy importante aceptar y ser aceptado.
Grupo de alto rendimiento
Grupo
Equipo
Equipo de trabajo
Es un ejemplo de grupo secundario
Sindicatos
Familia
Amigos
Pareja
Los grupos primarios tienen miembros que mantienen relaciones estrechas, personales, espontáneas y de larga duración
Falso
Verdadero
¿Cuál es la principal clasificación de grupos?
Formales e informales
De mando y de tarea
Primarios y secundarios
De amigos y de interés
Los grupos secundarios son aquellos grupos que mantienen relaciones impersonales y utilitarias.
Verdadero
Falso
Los grupos informales son alianzas que no están estructuradas desde el punto de vista formal
Verdadero
Falso
Está determinado por el organigrama de la empresa
Grupo de mando
Grupo de tarea
Grupos de amigos
Grupo informal
El grupo de interés trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo que les concierne a todos.
Falso
Verdadero
Elige el orden correcto de las etapas de formación de un grupo
Integración, normalización, conflicto, desintegración, desempeño
Integración, desempeño, conflicto, desintegración, normalización
Integración, conflicto, normalización, desempeño, desintegración
Integración, conflicto, desempeño, normalización, desintegración
Están formados de 6 a 12 empleados que se reúnen unas horas cada semana para analizar formas de mejorar la calidad
Equipo multidiciplinario
Equipo autodirigido
Equipo virtual
Equipo de solución de problemas
Son instrumentos, procedimientos, acciones que permiten realizar un problema o tarea con los integrantes del grupo.
DINAMICAS DE GRUPOS
TECNICAS DE GRUPO
CLIMA GRUPAL
¿Qué rol en un grupo de trabajo trata de afirmar su autoridad y de manejar al grupo recurriendo a la afirmación de su superioridad?
El agresor
El obstruccionista
El juguetón
El dominador
¿Qué rol en un grupo de trabajo se encarga de ceder, admitir sus errores, disciplinarse o transigir para buscar el alivio de un conflicto?
El iniciador
El coordinador
El vigorizador
El mediador
