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Planeación Estratégica en Marketing

Total questions: 91

Worksheet time: 3hrs 11mins

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1.

¿Cómo encaja la planeación en el proceso administrativo?

4 lines
2.

¿Cuáles son las semejanzas y diferencias entre misión, objetivos, estrategias y tácticas?

4 lines
3.

¿Cuál es la diferencia entre la planeación estratégica de una compañía y la planeación estratégica de marketing?

4 lines
4.

¿Cuáles son los pasos de la planeación estratégica de marketing?

4 lines
5.

¿Cuál es el propósito y el contenido de un plan anual de marketing?

4 lines
6.

¿Qué implica la planeación como parte de la administración?

4 lines
7.

¿Qué es la misión de una empresa?

4 lines
8.

¿Cuáles son las características de los objetivos y metas?

4 lines
9.

¿Qué es una estrategia en el contexto de la planeación?

4 lines
10.

¿Qué es una táctica y cómo se relaciona con la estrategia?

4 lines
11.

¿En qué negocio estamos?

4 lines
12.

¿Qué queremos lograr?

4 lines
13.

¿Cómo vamos a realizar el trabajo?

4 lines
14.

¿Cómo vamos a lograr el trabajo?

4 lines
15.

¿CÓMO VAMOS A REALIZAR EL TRABAJO?

4 lines
16.

¿CÓMO VAMOS A LOGRAR EL TRABAJO?

4 lines
17.

¿CUÁLES SON LOS PASOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA?

4 lines
18.

¿CÓMO POSICIONAR UN PRODUCTO EN EL MERCADO?

4 lines
19.

¿QUÉ ES EL MERCADO META?

4 lines
20.

¿CÓMO DISEÑAR UNA MEZCLA DE MARKETING QUE SATISFAGA A SUS CLIENTES?

4 lines
21.

¿CUÁLES SON LOS PROPÓSITOS Y RESPONSABILIDADES DE LA PLANEACIÓN ANUAL DE MARKETING?

4 lines
22.

¿QUÉ CONTENIDO DEBE INCLUIR UN PLAN ANUAL DE MARKETING?

4 lines
23.

EN UNA O 2 PÁGS. SE DESCRIBE Y EXPLICA EL CURSO DEL PLAN

4 lines
24.

EL PROGRAMA DE MARKETING SE EXAMINA EN EL CONTEXTO DE LAS CONDICIONES ACTUALES, PASADAS Y FUTURAS PERTINENTES.

4 lines
25.

LOS OBJETIVOS DEL PLAN ANUAL SON MAS CONCRETOS QUE LOS DEL PROGRAMA E.M.

4 lines
26.

DEBEN INDICAR QUÉ MERCADOS META SE VAN A SATISFACER MEDIANTE LA COMBINACIÓN DE LAS 4 P DEL MERCADO.

4 lines
27.

LAS TÁCTICAS RESPONDEN A LAS PREGUNTAS QUÉ, QUIÉN Y CÓMO PARA LOS ESFUERZOS DE MARKETING DE LA COMPAÑÍA.

4 lines
28.

SE ANOTAN 2 CLASES DE INFORMACIÓN: VENTAS PROYECTADAS, GASTOS E INGRESOS, EN UNA DECLARACIÓN LLAMADA PRO FORMA, Y LOS MONTOS DE LOS RECURSOS DESTINADOS A LAS DIFERENTES ACTIVIDADES EN UNO O MAS PRESUPUESTOS.

4 lines
29.

RESPONDE A LA PREGUNTA “CUÁNDO” SE REALIZARÁN EL PRÓXIMO AÑO LAS DIFERENTES ACTIVIDADES DE MARKETING.

4 lines
30.

SE ABORDAN LAS PREGUNTAS QUÉ, QUIÉN, CÓMO Y CUÁNDO EN RELACIÓN CON LA MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO A LA LUZ DE LAS METAS DURANTE EL AÑO Y ALFINAL DEL PERIODO.

4 lines
31.

LA ORGANIZACIÓN CON VARIOS NEGOCIOS O PRODUCTOS DEBEN DIVIDIRSE DE ACUERDO CON SUS PRINCIPALES MERCADOS O PRODUCTOS. CADA UNA DE ESAS ENTIDADES SE DENOMINA UNIDAD ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS (UEN).

4 lines
32.

UNA COMPAÑÍA PUEDE MODIFICAR SUS ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO DE PRODUCTOS Y MERCADOS.

4 lines
33.

ES POSIBLE QUE LOS INGRESOS DE LOS PRODUCTOS NUEVOS SE GENEREN A EXPRESAS DE OTROS PRODUCTOS QUE VENDE ESA COMPAÑÍA. EQUIVALE A CANIBALIZACIÓN.

4 lines
34.

TÁCTICA: GASTAR MÁS EN PUBLICIDAD O EN VENTAS PERSONALES.

4 lines
35.

TÁCTICA: PROMOCIÓN INTENSIVA CON CLIENTES POTENCIALES.

4 lines
36.

EJEMPLO DE TÁCTICA: AUMENTAR LA CANASTA DE PRODUCTOS CON CLIENTES CAUTIVOS.

4 lines
37.

TÁCTICA: MULTIPLICAR VARIEDAD DE PRODUCTOS PARA NUEVOS MERCADOS.

4 lines
38.

LOS INGRESOS DE PRODUCTOS NUEVOS SE GENERAN A EXPENSAS DE OTROS PRODUCTOS QUE VENDE LA COMPAÑÍA.

4 lines
39.

PARTICIPACIÓN DELA COMPAÑÍA EN EL MERCADO.

4 lines
40.

¿Qué son las estrellas en el contexto de las estrategias de marketing?

a)

Requieren mucho efectivo para no dejar de ser competitivas en los mercados crecientes.

b)

Son marcas principales de autos de lujo como BMW, Lexus y Mercedes Benz.

c)

Son vistas como estrellas en el mercado.

d)

Ninguna de las anteriores.

41.

¿Qué caracteriza a las vacas de efectivo?

a)

Cuando el crecimiento de una industria disminuye, las estrellas pasan a esta categoría.

b)

Los costos de marketing son elevados.

c)

Aprovechan su mercado cautivo.

d)

Ninguna de las anteriores.

42.

¿Qué se entiende por interrogaciones en el contexto de marketing?

a)

Una interrogación no ha alcanzado un punto de apoyo en un mercado en expansión muy competido.

b)

Las estrategias de marketing apropiadas se enfocan en tener una ventaja diferencial fuerte.

c)

Lograr el apoyo de los clientes es fundamental.

d)

Ninguna de las anteriores.

43.

¿Qué son los perros en el contexto de las estrategias de marketing?

a)

Tienen una baja participación en el mercado.

b)

Operan en industrias con tasas de crecimiento bajas.

c)

No conviene invertir mucho en esta categoría.

d)

Ninguna de las anteriores.

44.

¿Cuáles son las conclusiones de la matriz BCG?

a)

Las carteras de todas las organizaciones con varias unidades tienen una mezcla de todos los productos.

b)

Las marcas distintivas de PepsiCo son vacas de efectivo.

c)

Una empresa con Lipton produjo una línea de estrellas.

d)

Ninguna de las anteriores.

45.

¿Qué factores se consideran para clasificar las unidades?

a)

El atractivo del mercado y la posición del negocio.

b)

Tasa de crecimiento del mercado.

c)

Número y tipo de competidores.

d)

Ninguna de las anteriores.

46.

¿Qué se debe hacer para mejorar el servicio al cliente?

a)

Excelencia operativa.

b)

Liderazgo de productos.

c)

Cercanía con los clientes.

d)

Ninguna de las anteriores.

47.

¿Cuál es el papel de la implantación en el proceso de administración?

4 lines
48.

¿Qué estructuras organizacionales se usan para implantar programas de marketing?

4 lines
49.

¿Cuáles son las estructuras organizacionales usadas para implantar programas de marketing?

4 lines
50.

¿Qué garantías y servicios postventa se deben considerar?

4 lines
51.

¿Cuáles son los pasos de la evaluación del marketing?

4 lines
52.

¿Qué factores influyen en la ejecución de los planes de marketing?

4 lines
53.

¿Cuáles son las tendencias en la organización para la implantación?

4 lines
54.

¿Qué cambios estructurales son necesarios en la organización?

4 lines
55.

¿Cómo se organiza la venta en el departamento de marketing?

4 lines
56.

¿Cuáles son las formas principales de organización de ventas?

4 lines
57.

¿Cuáles son las formas principales de organización de ventas?

a)

Especialización Geográfica

b)

Especialización por Producto

c)

Especialización por Cliente (Mercado)

58.

¿Qué es el seguimiento cabal de la posventa?

a)

Es el seguimiento después de la venta.

b)

Es la verificación de la satisfacción del cliente.

c)

Es la entrega de garantías al cliente.

59.

¿Cuál es el objetivo de las garantías?

a)

Asegurar a los compradores que serán compensados.

b)

Proteger al vendedor de responsabilidades.

c)

Incrementar las ventas.

60.

¿Qué implica la responsabilidad jurídica del producto?

a)

Acción legal por daños causados por el producto.

b)

Compensación económica al cliente.

c)

Reembolso del producto.

61.

¿Cuáles son las desventajas de las garantías?

a)

Riesgo de abusos del usuario.

b)

Costos adicionales para la empresa.

c)

Dificultad en la gestión de devoluciones.

62.

¿Qué estrategia se recomienda para las devoluciones de mercancías?

a)

Disminuirlas al mínimo vendiendo un producto satisfactorio.

b)

Aumentar el tiempo de devolución.

c)

Ofrecer reembolsos inmediatos.

63.

¿Cuál es la estrategia óptima para mantenimiento y reparaciones?

a)

Transferir la responsabilidad a intermediarios.

b)

Realizar todos los servicios internamente.

c)

No ofrecer mantenimiento.

64.

¿Cuáles son las quejas más comunes?

a)

Mala calidad del producto.

b)

Métodos de venta engañosos.

c)

Precios elevados.

65.

¿Qué se debe establecer para mejorar la atención al cliente?

a)

Centros de servicio

b)

Más publicidad

c)

Menos personal

d)

Ninguna de las anteriores

66.

¿Cuál es el objetivo de atender quejas comunes?

a)

Aumentar ventas

b)

Restaurar la confianza del cliente

c)

Reducir costos

d)

Mejorar productos

67.

¿Qué permite la auditoría de marketing?

a)

Identificar problemas

b)

Aumentar precios

c)

Reducir personal

d)

Ninguna de las anteriores

68.

¿Qué representa la parte sumergida en el principio del iceberg?

a)

El peligro oculto

b)

Las ventas totales

c)

Los costos

d)

La publicidad

69.

¿Qué se debe hacer después de terminar una auditoría?

a)

Redactar un plan estratégico

b)

Aumentar el presupuesto

c)

Contratar más personal

d)

Reducir costos

70.

¿Qué se debe comparar para averiguar qué ocurrió?

a)

Presupuestado contra cifras reales

b)

Ventas de diferentes productos

c)

Costos de marketing

d)

Ninguna de las anteriores

71.

¿Qué se debe determinar para averiguar por qué ocurrió?

a)

Factores del programa de marketing

b)

Costos de producción

c)

Ventas totales

d)

Ninguna de las anteriores

72.

¿Qué se debe implementar para el siguiente período?

a)

Cambios procedentes

b)

Más publicidad

c)

Menos personal

d)

Ninguna de las anteriores

73.

¿Qué debe analizar la empresa en relación al volumen de ventas?

a)

Total y por divisiones

b)

Solo total

c)

Solo por divisiones

d)

Ninguna de las anteriores

74.

¿Cuál es el volumen de ventas total y por las divisiones pertinentes, como territorios o líneas de productos?

4 lines
75.

¿Cómo se comparan las ventas de la compañía contra las ventas de la industria?

4 lines
76.

¿Por qué se redujo la posición en el mercado de Great Midwest?

4 lines
77.

¿Cuáles son los costos para determinar la rentabilidad relativa de sus territorios, líneas de productos u otras unidades de marketing?

4 lines
78.

¿Cómo se calcula el impuesto predial de acuerdo a la proporción total del espacio de piso que ocupa cada actividad?

4 lines
79.

¿Cuál es el análisis de costos de actividad por producto o mercado?

4 lines
80.

¿Cómo se asignan los costos a los 4 distritos?

4 lines
81.

¿Cuál es el costo total de la actividad?

a)

$2316000

b)

$1760000

c)

$4220000

d)

$3800000

82.

¿Qué se debe hacer respecto de la situación?

4 lines
83.

¿Cuáles son los gastos totales?

a)

$9700290

b)

$248122362079

c)

$970029

d)

$97000

84.

¿Qué métodos se usan en la asignación de costos indirectos?

4 lines
85.

¿Cómo se deben dividir los costos en marketing?

a)

Por igual entre las unidades del marketing

b)

En proporción al volumen de ventas de cada unidad de marketing

86.

¿Qué se obtiene al restar el costo de ventas de las ventas netas?

a)

Margen bruto

b)

Utilidad neta

87.

¿Qué se debe hacer si hay problemas territoriales en la distribución?

a)

Eliminar a los agentes de venta

b)

Promover vendedores propios

c)

Resurtido automático

d)

Levantar nuevos pedidos por internet

88.

¿Qué se puede hacer con productos que no generan utilidades?

a)

Eliminar modelos

b)

Eliminar tamaños

c)

Eliminar colores

89.

¿Qué medidas se pueden aplicar para manejar cuentas no redituables?

a)

Reducción de descuentos

b)

Cargar precios más altos

c)

Eliminar ciertos servicios

d)

Dejar de hacer negocios con clientes no redituables

90.

¿Qué es la cadena de valor según Michael Porter?

a)

Un modelo teórico que grafica actividades de una organización

b)

Un conjunto de actividades que generan valor al cliente final

91.

¿Qué actividades se consideran primarias en la cadena de valor?

a)

Diseño

b)

Producción

c)

Comercialización

d)

Entrega

e)

Apoyo de productos

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